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MAGASIN DE JOUETS

little cecile

Magasin de jouets · Villeneuve-d'Ascq (59)

4,9 539 avis Google Fermé
little cecile — Magasin de jouets

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de little cecile

little cecile est un établissement de la catégorie « Magasin de jouets » situé à Villeneuve-d'Ascq (59650). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (539)

Avis Google
4,9
539 avis
5★523
4★8
3★2
2★2
1★4
V
Véronique Fontaine Google

Très beaux articles de très belle qualité Merci pour l'emballage cadeau et le soin apporté.

Réponse du professionnel : Merci Véronique d'avoir pris le temps de nous faire ce retour 💛
A
Aurélie BRIDOUX Google

Je n’habite pas dans la région mais quand je suis dans le coin, je prends plaisir à aller flâner dans cette boutique. Il y a toujours de jolies idées pour les petits et grands. L’accueil est adorable et attentif. La boutique a récemment changé d’adresse. Little Cécile vous accueille dorénavant dans un espace plus grand avec des trésors en pagaille !

Réponse du professionnel : Oh merci Aurélie pour ce retour. Je l'ai partagé aux équipes 💛
F
Fanny Dhellin Google

Très beau magasin avec beaucoup de choix d'articles sympas et de qualité ! Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci Fanny 💛
J
J J Google

Super! J'ai reçu ma commande très vite. Emballage très soignée avec un petit mot en plus. Merci à vous!

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour 💛 et votre confiance !
E
Emma F. Google

Ultra ravie de mes différentes commandes, la preuve, j’en suis à ma troisième en quelques jours… ! 🙈🎁 Toujours un petit mot et une petite attention à l’intérieur du colis. Produits toujours super bien emballéS et soignés ! J’ai connu Little Cécile, il y a un peu plus de trois ans lorsque je vivais sur Lille, et c’est là où j’ai acheté d’ailleurs mon premier ou second Jellycat ✨ Si vous hésitez, n’hésitez plus, et passez commande! 👏🏻

Réponse du professionnel : Merci à vous Emma pour votre confiance 💛 Votre gentil message nous touche. Merci pour la recommandation !
A
Alexandre Deschamps Google

Bonjour, Tout est top: le site est chouette. Livraison rapide. Magnifique emballage. Petit mot qui fait fort plaisir. Merci. Alex

Réponse du professionnel : Merci Alexandre pour votre retour 💛 Ravies que votre expérience positive chez little cecile :)
C
Camille Rak Google

J'ai passé une commande pour la première fois chez eux car je n'habite pas dans le coin. Je ne suis pas déçu, tout est parfait. Le colis est bien soigné, je recommande !

Réponse du professionnel : Merci Camille d’avoir choisi notre petite boutique 💛 Ravies que nos petites attentions vous aient plu !
j
juline L Google

Je suis très satisfaite de cette boutique ! Ma commande a été expédié très rapidement, elle était également très bien emballée avec un emballage cadeau en plus. Je recommande a 100% cette boutique !

Réponse du professionnel : Merci Juline pour votre retour et votre confiance 💛
B
Bianca Haugedé Google

Un lieu chaleureux où la bienveillance et les conseils sont toujours au rendez vous. On sent le personnel passionné et prendre goût à nous conseiller, et c'est bien grâce à ça qu'on revient si souvent !

Réponse du professionnel : Merci Bianca pour votre gentil message 💛 et votre fidélité !
I
Isabelle Google

Assez navrant pour le service à la clientèle ?…on rentre, à peine bonjour…et quand je demande de l’aide, la dame me répond tout est en ligne, et puis elle ne se déplace pas vers nous; elle reste derrière son comptoir à ouvrir ses cartons , bref absence totale d’esprit commerçant… j’ai fait du chemin pour venir et du coup nous repartons fort déçus et sans un au revoir… de toute façon nous n’avons eu aucunes attentions, la personne est restée concentrée avec sa collègue sur son écran… et on dit que le petit commerce se meurt?….nous n’y reviendrons plus malgré de jolis articles !

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle, Je dois vous avouer que votre message m'a profondément touchée... Nous travaillons chaque jour sans relâche pour faire vivre notre petit commerce, avec le cœur, la passion et la volonté de toujours bien faire. Nous avions presque 500 avis avec une note de 5/5, et vous lire me brise le cœur. Il est difficile de voir huit années de travail remises en cause sur une visite de quelques minutes. Après échange avec l'équipe et vérification des images de nos caméras, je me permets d'apporter des éléments importants de contexte. Lors de votre arrivée, un bonjour vous a bien été adressé. Lorsque vous avez demandé un produit, ma collaboratrice vous a proposé de regarder avec vous les coloris disponibles sur l'ordinateur afin d'aller vous chercher celui que vous souhaitiez. Vous êtes partie avant même qu'elle ait terminé sa phrase ; elle n'a pas compris que vous attendiez qu'elle vous suive immédiatement. Ce n'était ni de l'indifférence ni un manque d'attention, simplement un malentendu. À votre départ, un au revoir vous a également été adressé, sans retour de votre part. Ce genre d'échange ne correspond pas à ce que nous vivons habituellement avec nos clients, et c'est d'ailleurs pour cela que, lorsque votre avis a été posté le mercredi, ma collaboratrice a immédiatement compris qu'il s'agissait de votre visite du vendredi précédent : cet épisode isolé l'avait marquée, justement parce qu'il ne reflète pas notre quotidien. Nous acceptons les critiques constructives, nous sommes les premiers à nous remettre en question pour nous améliorer. Votre remarque est entendue, elle nous pousse toujours à faire mieux. Mais elle nous semble difficile à recevoir dans sa proportion, car elle ne reflète ni le déroulé exact de l'échange, ni l'accueil que nous offrons habituellement, ni l'âme de notre boutique. Je comprends que chacun ait des attentes différentes, et que certaines personnes soient particulièrement attentives au service. Nous le respectons pleinement. J'aurais simplement aimé que le contexte et le malentendu soient pris en compte avant de conclure que nous manquons "d'esprit commerçant". Je lis aussi vos autres avis Google, et cela me fend le cœur pour les commerces décriés. Vous choisissez de ne pas nous laisser de seconde chance, et c'est votre droit. C'est simplement dommage, car vous ne découvrirez pas ce qu'est vraiment Little cecile : un lieu bienveillant, chaleureux, humain, et profondément investi dans le bonheur de ses clients. Notre commerce ne se meurt pas, grâce à notre travail acharné et à une clientèle fidèle en or, c'est notre plus grande richesse. Belle journée à vous, Cécile
L
Laura Rosaye Google

Ravi de ma commande, et du soin avec lequel elle a été préparée. J’avais demandé si c’était possible d’emballer les cadeaux pour Noël, ils ont tous été emballés avec soin + une petite étiquette amovible pour désigner ce qu’il y avait à l’intérieur (très pratique!). Merci pour le petit mot dans le colis et bonbon 🍬 on reçoit rarement des colis comme cela, ça donne envie de commander plus souvent dans de petites boutiques. Merci !

Réponse du professionnel : Merci Laura, votre message nous touche beaucoup 💛
N
Naïm Bououchma Google

J’ai demandé de me préparer un panier cadeau car très pressé, je suis super satisfait. L’accueil au top, c’est une super boutique !

Réponse du professionnel : Merci Naïm pour votre confiance (et les photos) 💛
N
Nolwenn SZEWCZYK SOUCHU Google

Nous n'avons pas visité la boutique mais nous avons commandé sur le site, les articles sont envoyés rapidement et avec beaucoup de soin je recommande! ! De petites attentions se sont glissées a l'intérieur du colis ce qui amène un peu plus de personnalisation et pas seulement un colis lambda merci beaucoup 🥰

Réponse du professionnel : Merci Nowenn pour votre retour 💛 Ravies que cela vous ait plu ! Même si on ne se voit pas, une cliente web est une cliente et mérite toute notre attention 😊

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