Magasin.telSuite à un accident, j’ai dû faire réparer mon vélo vintage dans ce shop. J’ai amené le vélo mi-août, pour qu’on m’explique que ce ne serait pas possible de le faire avant début septembre vu la densité de travail en saison. J’avais une demande particulière, puisque je demandais à être là pour le changement des câbles de frein et de dérailleur. J’ai donc accepté d’attendre, puisque j’étais de toute façon dans l’incapacité de conduire mon vélo, et j’ai fait confiance en laissant le vélo et en demandant qu’on m’appelle avant de faire ce qu’il y avait à faire sur mon vélo (ayant le bras en écharpe, il m’étais compliqué de refaire le chemin inverse avec le vélo). J’ai finalement dû appeler moi-même début septembre pour prendre des nouvelles du vélo, que personne ne savait me donner. Je suis donc passée en personne le lendemain pour qu’on m’annonce que le vélo était fait depuis 15 jours. Résultat: dérailleur et système de plateau vintage enlevés et jetés à la benne sans me consulter. Câblés et gaines de frein et dérailleur ont été changés sans mon consentement (je voulais de la gaine blanche, je me retrouve avec de la gaine noire, mais ça à la limite…). Je n’ai pas été appelée comme je l’ai demandé avant qu’on fasse mon vélo qui était en fait prêt depuis 15 jours, alors qu’ils n’avaient soi disant pas de temps avant septembre. Je me retrouve avec un vélo vintage réparé avec des pièces de base et les pièces vintage jetées sans même m’en informer. J’ai pu quand même récupérer la tige de roue après avoir insisté. Le vélo a perdu une grosse partie de son charme que j’avais essayé de conserver jusque-là. Au lieu de s’excuser pour tout ça, le patron m’a expliqué que si je m’étais faite renverser, c’était de ma faute parce que mon vélo c’est de la merde et ça vaut 4€ sur le bon coin. C’est sur qu’on n’est pas sur un vélo à 10 000€ avec des réparations à 2000€, mais je n’ai jamais forcé ce monsieur à accepter de réparer le vélo. L’explication donnée avec tout le dédain qui va avec : on leur a apporté un vélo à réparer, que c’est ce qu’ils ont fait... J’avais fortement insisté sur mon attachment à ce vélo qui appartenait à ma mère, ce que j’ai rappelé. Réponse du patron: le vélo ne vaut rien. Je me suis faite traiter de folle parce que j’ai voulu récupérer les pièces changées. Si vous avez un vélo qui vaut cher à réparer n’hésitez pas, mais si vous attendez un service adapté et spécialisé en fonction de vous et votre vélo, fuyez! J’aurais fait un meilleur boulot moi-même avec des tutos. Sans compter que tout ce qui était sur le devis n’a pas été fait, mais comme le patron me hurlait dessus en me disant qu’il ne voulait plus me voir, je suis partie. Je ne voulais de toute façon plus qu’il touche à mon vélo à 4€. À fuir !
Little Big Shop
Magasin de vélos · Annecy (74)
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À propos de Little Big Shop
Little Big Shop est un établissement de la catégorie « Magasin de vélos » situé à Annecy (74940). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (157)
Un problème avec la valve tordue sur mon vtt,je les appelle (sur les conseils d'un autre shop chez qui nous avions réservé un vae en loc)pour savoir si ils avaient de quoi réparé. Ils m'ont dit que oui contrairement au loueur, accueil très sympathique la personne detord l'embout avec une pince que je n'avais pas me propose gentiment sa pompe à pied pour regonfler rapidement ma roue. La personne n'a rien voulu en contrepartie. Je conseille très fortement
Habitant à Annecy depuis des années, je passais devant ce magasin sans savoir qu’il existait une telle merveille ! Je vous le recommande particulièrement. Je l’ai découvert grâce à ma fille, à la suite d’un souci avec mon vélo. Cet été, imaginez ma surprise : le magasin était même ouvert un dimanche ! Compétence, qualité et rapidité sont au rendez-vous. À ne surtout pas manquer si vous avez un problème de vélo ou si vous cherchez un vélo à louer. Merci encore à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre gentillesse !
Accueil vraiment au top, malgré un problème de frein sur un vélo loué. Je recommande vivement ce magasin pour les sorties vélos !
Super service, vélos confortables, prix compétitifs On a été très bien conseillés par des professionnels sympathiques qui ne profitent pas de leur emplacement (près de la plage d’Albigny) pour faire monter les prix. Bon matériel. Allez-y les yeux fermés (mais gardez-les ouverts ensuite en pédalant 😂)
Personnel très aimable et compétent. Nous avons été super bien reçues en louant tant des vélos de route, que des vélos électriques. La relation qualité prix est très bonne à mes yeux: 60€ la journée pour rouler autour d’Annecy avec un beau Cannondale , c’est magique. Je tiens à remercier tous le personnel qui nous a accueilli et conseillé de la meilleure des façons. Nous reviendrons :)
Je suis venue dans ce magasin suite à une panne sur mon vélo après une chute, mon réparateur habituel étant fermé le lundi. L’accueil a été particulièrement désagréable. Alors qu’il n’y avait aucun client en attente et que le jeune mécanicien avait identifié la panne et trouvé immédiatement la pièce nécessaire en stock, le responsable est intervenu pour imposer un rendez-vous, sur un ton froid et condescendant, sans laisser son collaborateur terminer. Lorsque j’ai demandé un créneau, on m’a proposé un délai d’une dizaine de jours pour une réparation pourtant très simple, alors que l’atelier semblait vide. Je peux parfaitement comprendre qu’un atelier fonctionne uniquement sur rendez-vous ou qu’il soit débordé. En revanche, ce que je ne comprends pas, c’est le manque de courtoisie et la manière dont les clients sont reçus. Ce n’est pas le refus de réparer qui me conduit à laisser cet avis, mais l’attitude du responsable. Heureusement, un autre atelier a pris mon vélo en charge immédiatement avec professionnalisme et amabilité. Je ne reviendrai pas.
Passé la semaine dernière pour acheter un chambre a air, jai ete super bien accueilli et conseillé quand je suis revenue car j'avais du mal a changé reparer ma roue ! Les techniciens sont super sympa et agréable ! Je suis contente detre tombée par hasard sur cette boutique qui sera le nouvel atelier de mon vtt !
Merci Christian, véritable magicien du vélo, merci pour votre temps et gentillesse !
Accueil au top 2 vélo électrique très bien pour faire le tour du lac Tarif au top pour la zone
En Anglais: So, you're probably here for, let me guess: good prices, quality and service? Convenient location? This was what I first looked for too. But with The Little Big Shop, I got a lot more. This is the kind of place you sink into: it absorbs you if you give it more than just a moment to charm you. I came here looking for a service, and instead I found something that resembled more of a family. I'm sure there are cheaper places, maybe with a better location too. But do they make you breath into your belly, forget your concerns and make you feel? If you're are just looking for the one, two, three, there are plenty of places around to choose from... and maybe you happen to stumble across this one. But if you want to be reminded of the simple joys that make life so worth living, and so extraordinarily beautiful, I recommend you pop into the shop and strike up a conversation with anyone of the fanastic guys that work here. You might even be offered a coffee; you might even be offered ten, and you might even leave being reminded of why life is worth loving. Thank you Christian and Robin, and everyone... I will leave Annecy with a heartfelt confirmation of what the word "home" really means En Français: Si je comprends bien, vous êtes probablement ici pour les prix avantageux, la qualité et le service ? Un emplacement pratique ? C'est ce que je recherchais aussi. Mais avec The Little Big Shop, j'ai trouvé bien plus. C'est le genre d'endroit où l'on se sent immédiatement comme chez soi : on s'y sent enveloppé si on lui laisse le temps de nous charmer. Je suis venu pour un service, et j'y ai trouvé bien plus qu'une simple boutique : une véritable famille. Bien sûr, il existe des endroits moins chers, peut-être même mieux situés. Mais vous permettent-ils de respirer profondément, d'oublier vos soucis et de ressentir quelque chose de nouveau ? Si vous cherchez juste un service rapide, il y a plein d'endroits où aller… et vous pourriez bien tomber sur celui-ci par hasard. Mais si vous voulez vous souvenir des petits bonheurs qui rendent la vie si belle et précieuse, je vous recommande de pousser la porte et d'engager la conversation. On vous offrira peut-être même un café ; peut-être même dix ! Et vous repartirez peut-être l'esprit apaisé, en vous rappelant pourquoi la vie mérite d'être aimée. Merci, Christian et Robin, et merci à vous tous… Je quitte Annecy avec une compréhension profonde de ce que signifie véritablement le mot « foyer » ❤️ - Belle
Gentil serviable souriant… Je suis cycliste annécienne depuis toujours.. et cette adresse correspond à des valeurs simples sans sophistication.. loin du paraître.. À bientôt chez Little Big Shop Catherine
Super disponibilité super accueil réparation en 5 secondes chrono merci énormément je reviendrai
Location de 2 vélos a assistance électrique et un vélo carbone (pour le plus grand plaisir de notre fils cycliste) pour faire le tour du lac vélos en excellent état très facile à manier. Le tour du lac dabs ces conditions était plutôt facile bien que nous ne soyons pas des supers sportifs. Le tour est plutôt sécurisé hormis une petite portion en voie partagée mais tout a fait faisable. Accueil chaleureux tarifs honnêtes. C'est pour le vélo carbone que nous sommes venus c'est très proche de la piste cyclable donc tres vite en sécurité
Une équipe de véritables passionnés, à l’écoute et toujours prêts à partager leurs conseils avisés. On sent qu’ils mettent tout leur savoir-faire et leur énergie au service du client pour proposer la solution la plus adaptée. C’est le troisième vélo que j’achète chez eux, et à chaque fois, je suis pleinement satisfait : qualité des produits, accueil chaleureux, accompagnement personnalisé… Tout est réuni pour vivre une expérience agréable et en toute confiance. Je recommande sans hésiter à 100 % !
Nous avons loué aujourd'hui deux vélos à assistance électrique pour faire le tour du lac. Les vélos étaient parfaits tout comme les conseils pour ne rien louper des merveilles visibles autour du lac. Je vous recommande vivement cette adresse pour son professionnalisme et la gentillesse du personnel.
Nous avons loué 2 vélos à assistance électrique pour faire le tour du lac. On a adoré. Les vélos sont hyper confortables, bien équipés : rétroviseur bien utile pour doubler, panier à l'arrière et casque. Réservation sur internet hyper facile et non négligeable sur Annecy : parking gratuit devant la boutique. Et tout ça à 3 min de la piste cyclable. Foncez !
Christian et David ne sont pas seulement des professionnels, mais surtout des gens très gentils et serviables. Dans le magasin, malgré sa petite taille, il y a tout ce qu'un cycliste peut avoir besoin, car il y a surtout des vendeurs professionnels qui n’envoient personne sur les roses.
Un manque de professionnalisme. Je dépose mon vélo pour une 1ere révision. Je demande un contrôle général. Roulements de roues ,de pedalier, un controle des freins car il y a une course importante au frein arriere,de la chaîne et un léger dévoilage de la roue avant. Je récupère mon cycle 3 jours plus tard et là surprise, la roue n'est pas dévoilée, aucun roulements contrôlés, purge du frein arriere sans changement des plaquettes nettoyage de la chaîne. Je pense qu'ils ne savent pas ce qu'est une révision général.
Je me suis rendu dans ce magasin pour un problème de Di2 (les vitesses ne passaient plus) et un rallongement de ma chaine (2 maillons). Finalement, après 10 jours d'attente j'ai dû appeler le magasin moi-même pour apprendre que mon vélo était prêt et qu'ils avaient mal noté mon numéro (ils avaient cependant mon mail qu'ils n'ont pas jugé utile d'utiliser). Par conséquent je n'ai pas été informé en amont des coûts de la réparation alors que j'avais explicitement demandé un devis avant intervention. Résultats : 136€ TTC pour 2 heures de main d'œuvre sans nouvelles pièces pour un rallongement de chaine et un problème de connexion de la batterie. Devant ma surprise face au prix, on m'a assuré qu'on me transmettrai la facture par mail pour que je puisse analyser les réparations effectuées ; 3 semaines et toujours rien dans ma boite mail... A défaut du professionnalisme, j'espère que les réparations tiendront ...