dVélos Annecy Centre - vente de vélos est un établissement de la catégorie « Magasin de vélos » situé à Annecy (74000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (117)
Avis Google
4,8
117 avis
5★108
4★2
3★2
2★1
1★4
R
Reyan Google
Passage à dvelo pour un pneu crevé, ils ont installé une nouvelle chambre à air sans enlever l'épine du pneu. Résultat, nouvelle chambre à air crevée, mais aussi chute avec blessure et roue voilée. Merci dvelo!
Réponse du professionnel : Bonjour cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qui s’est passé à la suite de votre passage dans notre atelier, ainsi que pour votre chute et votre blessure.
Cette situation est prise très au sérieux. Nous souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de comprendre précisément les circonstances de l’intervention et trouver une solution adaptée. Nous vous invitons à nous contacter au 04 56 19 03 75 ou à repasser sur place afin que notre équipe puisse prendre en charge votre demande rapidement.
Cordialement
L’équipe dVélos
F
Fanny Krywyk Google
Prise en charge de qualité pour mon vélo électrique, rapide, et très professionnel. Un grand merci à Christophe pour ses compétences et ses conseils. Je recommande +++
Réponse du professionnel : Bonjour chère cliente, Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que la prise en charge de votre vélo électrique ait été rapide, professionnelle et à la hauteur de vos attentes.
Christophe est ravi de lire votre message. Au plaisir de vous revoir en magasin !
L'équipe Mon Vélo Moustache Annecy
L
Ludovic FAZZARI Google
Je suis équipé d'un vélo Moustache depuis quelques mois déjà et j'ai eu l'occasion de revenir en boutique pour l'entretien, le sav. Je témoigne ici de l'accueil, de la disponibilité et de l'attention de toute l'équipe et de Maxime en particulier. Merci :-)
Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que l’accueil, la disponibilité et le suivi de votre vélo Moustache vous aient donné satisfaction. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Maxime ainsi qu’à toute l’équipe.
Au plaisir de vous revoir chez Mon Vélo Moustache Annecy !
L’équipe Mon Vélo Moustache Annecy
L
Laurent Vergain Google
Je ne laisse jamais d'avis mais là, ça mérite.
Je venu à l'improviste en saison et ils ont resserré les pignons de ma roue sans délai.
Bravo et merci.
Force à eux auraient dit mes fils😉👍
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent Vergain, un immense merci pour ce retour qui nous touche beaucoup ! On sait ce que c'est : un petit souci technique peut vite gâcher une sortie, alors on essaie toujours de vous remettre en selle le plus vite possible, même à l'improviste.
Au plaisir de vous revoir au magasin ! 😉👍
L'équipe Mon Vélo Moustache Annecy
P
Pascal Rousseau Google
Satisfait de mon achat.
Excellent SAV : Equipe orientée satisfaction client et recherche de solution.
Réponse du professionnel : Bonjour cher Pascal ! Merci beaucoup pour ce retour positif 🙏
Nous sommes ravis que votre achat vous apporte satisfaction. Pour nous, la vente n'est que le début de l'aventure : nous mettons un point d'honneur à proposer un SAV réactif et efficace. Savoir que vous avez ressenti notre volonté de trouver des solutions est une superbe reconnaissance pour notre équipe technique !
Bonne route et sachez que nous serons toujours là en cas de besoin. À bientôt en magasin !
L'équipe Mon Vélo Moustache Annecy
G
Gerald Google
Excellent conseils, très bon service, très compétents et agréables, je recommande vivement…
Sportivement
Gérald
Réponse du professionnel : Bonjour Gérald,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que les conseils, le service et l’accueil vous aient donné satisfaction. Merci également pour votre recommandation.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin !
L’équipe Mon Vélo Moustache Annecy
S
Stephane Michaut Google
Très bon conseils de la part du Maxime qui a su comprendre immédiatement nos besoins. Prestation rapide et efficace. Nous conseillons cette enseigne.
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que Maxime ait su comprendre vos besoins et vous accompagner avec efficacité. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Au plaisir de vous revoir chez Mon Vélo Moustache Annecy !
L’équipe Mon Vélo Moustache Annecy
C
Claire Boulangeat Google
Très bon accueil ! Et de bons conseils pour le repérage de mon achat de mon vélo et casque !
Réponse du professionnel : Bonjour Claire,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils vous aient été utiles pour le choix de votre vélo et de votre casque.
Au plaisir de vous revoir chez Mon Vélo Moustache Annecy !
L’équipe Mon Vélo Moustache Annecy
S
Sophie COURTOIS Google
Hyper satisfaite de la prise en charge pour la réparation de mon VTT
Merci à toute l'équipe ! En plus d'être sympas, vous êtes au TOP !
Voici mon retour après 70.kms et 1.400 d+ dans la boue, l'eau, les pierres...les vitesses.de mon VTT passent nickel, telle une montre.suisse 😉
Bravo et Merci à toute l'équipe. Merci Anthony
😘😘😘
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que la réparation de votre VTT vous ait donné entière satisfaction. Nous transmettrons vos compliments à Anthony et à toute l'équipe !
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.
L’équipe Mon Vélo Moustache Annecy
T
TERRIER Maëlle Google
Équipe au top ! Le suivi et l’entretien de mon VTT sont toujours irréprochables. L’équipe est à la fois très professionnelle, compétente et toujours accueillante. On se sent en confiance dès le premier contact, avec des conseils clairs et un vrai souci du détail. Le tout dans une ambiance conviviale et sympathique. Je recommande vivement!
Réponse du professionnel : Bonjour chère cliente, Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
On est ravis que le suivi et l’entretien de votre VTT soient à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre confiance et votre recommandation — à très vite au magasin pour la suite ! 🚵♂️🔧
S
Sophie LEBAS Google
Je suis ravie de mon expérience dans ce magasin, tant pour l' achat du vélo que pour les fois où je suis passée pour un réglage un entretien ou un conseil.
L'accueil est chaleureux, le service est professionnel et bienveillant.
Merci encore à toute l' équipe
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que votre achat et nos services vous aient pleinement satisfaite. Votre retour sur l’accueil et le professionnalisme de l’équipe nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin !
L’équipe Mon Vélo Moustache Annecy
R
Ruhtra Google
Service au top même quand il y a des bricoles a régler. D excellents conseils également pour acheter du matériel.
De vrais pationnés, ça se ressent.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner et vous conseiller pour votre matériel. Heureux également que notre passion se ressente. Au plaisir de vous revoir chez Mon Vélo Moustache Annecy !
L’équipe Mon Vélo Moustache Annecy
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os be Google
Accueil. Conseils. Équipe professionnelle. Souriante. Efficace. Vélo de qualité. A l ecoute des besoins du client. Je vous Conseille cette belle boutique. Un grand merci.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l’accueil, les conseils et le professionnalisme de notre équipe aient répondu à vos attentes, et que nos vélos vous aient pleinement satisfait. Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous revoir chez Mon Vélo Moustache Annecy !
L’équipe Mon Vélo Moustache Annecy
J
Jean Baptiste Drouilly Google
Merci à toute l’équipe. Un très bon accueil, des explications claires, conseils tout est au rendez vous.
Le magasin est très bien agencé.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Baptiste,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes vraiment heureux que l’accueil, les explications et les conseils de l’équipe vous aient plu, et que vous ayez apprécié l’agencement du magasin. Votre recommandation nous fait très plaisir. Au plaisir de vous revoir chez Mon Vélo Moustache Annecy !
L’équipe Mon Vélo Moustache Annecy
m
matteo barbazza Google
Très déçu ! J’avais choisi Moustache pour soutenir le “fabriqué en France”… mais je me suis trompé.
Mon vélo, présenté comme un modèle haut de gamme à 6 000 €, est tombé en panne après environ 100 km, à cause “d’un défaut de composant”. Résultat : 3 semaines de SAV plus tard, toujours pas de vélo.
Franchement, est-ce normal pour une marque/budget de ce niveau ?
Réponse du professionnel : Bonjour cher client,
Nous comprenons parfaitement votre déception et nous sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée.
Nous tenons toutefois à préciser que notre magasin est revendeur agréé Moustache, mais non fabricant.
Nous assurons le relais entre nos clients et la marque en cas de problème technique, mais les délais de traitement et d’approvisionnement de pièces dépendent directement du service après-vente du constructeur.
Les vélos Moustache sont en effet assemblés en France, à Golbey (Vosges), et malgré tout le soin apporté à leur fabrication, un défaut de composant peut malheureusement survenir, comme sur tout produit technique.
Sachez que chaque souci a une solution, même si les délais peuvent parfois être frustrants.
Nous restons bien sûr disponibles pour vous accompagner jusqu’à la remise en service complète de votre vélo.
Bien à vous,
L’équipe Mon Vélo Moustache Annecy
F
Franz Weiderkehr Google
Brilliant service from Maxime at Mon Vélo Moustache Annecy. I rented a Scott Addict 20 which performed beautifully—light, fast, and well-maintained. Maxime went above and beyond, even cleaning my pedals after removing them. He genuinely cared that I had a great experience. Highly recommended.
Service au top chez Mon Vélo Moustache Annecy. J’ai loué un Scott Addict 20, excellent vélo—léger, rapide et très bien entretenu. Maxime a vraiment fait plus que nécessaire, allant jusqu’à nettoyer mes pédales après les avoir retirées. Il s’est soucié de chaque détail pour que mon expérience soit parfaite. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience de location ait été à la hauteur de vos attentes et que le Scott Addict 20 vous ait donné entière satisfaction. Maxime sera très heureux de lire vos compliments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de belles sorties à vélo !
L’équipe Mon Vélo Moustache Annecy
P
Philippe Meunier Google
Merci encore à l'équipe pour son service. Je n'avais pas de rendez-vous et le vélo a pu être pris rapidement pris par l'équipe pour remplacer un compteur et faire les mises à jour. Grâce à eux, le nouveau propriétaire a pu acquérir le vélo le jour prévu.
Je reviendrais chez vous sans hésitation pour mon prochain vélo!
Vous êtes au top 💪🏼
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider dans les temps et que tout se soit parfaitement déroulé pour la vente de votre vélo. C’est toujours un plaisir de pouvoir rendre service efficacement. Au plaisir de vous accompagner pour votre prochain vélo ! À très bientôt chez dVelos 💪🏼
L'équipe Mon Vélo Moustache Annecy
V
Véronique Desiles Google
Bonjour,
On dit souvent quand c'est pas bien et peu lorsque c'est bien (même très bien 😉). J'ai eu plusieurs expérience avec cette boutique, la dernière concernait un soucis de batterie pour le vélo de ma fille et ce qui me reste, c'est un sens du client très marqué ainsi qu'un excellent sens du commerce. Merci a l'équipe et a Maxime qui a suivit l'interv. Ne changez rien!!! 👌👌👌
Réponse du professionnel : Bonjour Véronique, un grand merci pour votre fidélité et votre confiance ! C’est toujours un plaisir de vous accueillir et de prendre soin de vos vélo.
À très bientôt pour de nouvelles aventures à deux roues !
l'équipe Mon Vélo Moustache Annecy
Maxime a été à mon écoute et il m'a très bien conseillé. Il a su optimiser mes demandes techniques sur le vélo tout en respectant mon budget le mieux possible. Hâte de l'essayer !
🚴♂️ 🚵♂️ 🚴♂️
Réponse du professionnel : Bonjour Didier,
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que Maxime a su être à votre écoute et vous conseiller au mieux, tout en respectant vos attentes techniques et votre budget. Toute l’équipe partage la même passion et le plaisir d’accompagner nos clients dans leurs projets.
Nous avons hâte d’avoir vos impressions après l’essai de votre vélo 🚴♂️🚵♂️ ! À très bientôt chez Mon Vélo Moustache Annecy
Excellentes fêtes de fin d'année
L'équipe Mon Vélo Moustache Annecy
T
T D Google
Boutique très bien tenue et service client impeccable. La personne qui nous a reçu dans le cadre d’une remise de vélo entreprise était très compétente et a su répondre à toutes nos interrogations.
On se revoit dans 750km à la première révision !
Merci pour tout.
Réponse du professionnel : Thibaut,
Un grand Merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous.
Au plaisir de vous revoir en magasin :)
Très bonne journée,
L'équipe Mon Velo Moustache
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au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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