LIDL PONT ROMPU TOURCOING

Une étoile et encore je trouve ça beaucoup... magasin pas très propre et ordonner...Sans parler des employés pas tous mais en grande partis pas très agréable pas le sens d'accueil du client ... préfère parler entre elles et sur leurs collègues... on peut tout savoir ce qu'il ce passe rien cas passez en rayon et écouter forcément...sans parler de la caisse où on a limite l'impression qu'on nous balance nos coursses ... pas le temps de finir de range on passe au paiement ! A fuir ......

Malgré des problèmes d'approvisionnement j'ai trouvé des oeufs chez LIDL Pont Rompu. Youpi !!! Comme d'habitude j'ai effectué mes courses avec des rayons correctement achalandés. En caisse, Mehdi s'est montré courtois et professionnel en aidant la cliente qui me précédait. J'encourage l'équipe.

Je viens souvent dans ce Lidl et ça se passe généralement bien. Le magasin est correct et le passage en caisse est rapide. J’ai été bien accueilli part Mehdi, il a assuré le passage en caisse de manière professionnelle.

Je me suis rendu chez Lidl le 8 janvier 2026, je suis passé en caisse 1 et la caissière était très agréable. Elle m’a fait un grand sourire et surtout le petit bonus: à bientôt chez Lidl. C’est bien la première fois que j ai étendu cela et c’est très chaleureux.

Je viens de sortir du magasin Lidl et souhaite signaler une situation très désagréable vécue en caisse aujourd’hui vers 16h20. Nous étions quatre clients à la caisse n°1, chacun avec très peu d’articles. Lors de mon passage, le caissier m’a immédiatement demandé mon mode de paiement, sans me laisser le temps de ranger mes articles dans mon sac. Il a mis en attente mon paiement et, il a enchaîné avec la cliente suivante, alors que mes courses étaient encore sur le tapis. La cliente suivante s’est retrouvée elle aussi gênée, ne pouvant pas ranger ses achats puisque mon sac occupait toujours l’espace. J’ai fait remarquer au caissier, avec bienveillance, qu’il aurait pu attendre quelques secondes compte tenu du faible afflux de clients. Sa seule réponse a été : « J’ai pas le temps », répétée à deux reprises. J’ai trouvé cette attitude particulièrement déplacée et irrespectueuse envers les clients. Le ton employé était hautain, sans aucune considération. Je comprends les exigences de rapidité en caisse, mais cela ne doit pas se faire au détriment du respect et du confort des clients. Le caissier semble oublier qu’il est au service de la clientèle, et non l’inverse. Je fréquente habituellement d’autres magasins Lidl où l’accueil est bien plus agréable. Si je reviens dans celui-ci, je serai désormais très vigilante.

Que dire, Je ne sais pas si le contrat de travail des hôtesses de caisse l’ordonne mais la manière dont on vous superpose les produits à la limite de vous les faire tomber est vraiment limite. Le but , je suppose, est de vous faire partir le plus rapidement possible: et oui , rendement oblige. Ajouter à cela le fait que vous avez l’impression de rentrer dans un tribunal tellement le sourire et l’accueil du personnel est soit hautin, soit inexistant. Surement pas inscrit sur le contrat de travail. Bref, Auchan a encore de beaux jours devant lui. Bonne continuation quand même.

Facile a repérer les produits, accessibles pour les personnes handicapées.

Regardez toute la crasse accumulée sur les tapis de caisse 🤢. C'est la meilleure déco d'halloween mais toute l'année ! Pour le reste c'est le film Les temps modernes de Chaplin 1936. 18h40 L'Employé qui fait les poubelles en même temps que la caisse, et qui balance les articles des différents clients n'importe comment les uns sur les autres. Bonjour l'ambiance, bonjour l'hygiène, bonjour le respect. Aucun visuel accessible pour vérifier le montant des achats à la caisse. Étant client régulier Lidl, j'étais venu pour un coupon de réduction à durée limitée sur mon application Lidl plus. Je demande deux fois à l'employé, si le montant est atteint et le coupon validé. Sinon j'ajoutais un article en caisse. Il me répond oui deux fois, tout en continuant à faire ses poubelles. Pourtant le bon d'achat 10€ n'a pas été appliqué parce qu'il m'a induit en erreur. Et quand je fais une réclamation à une responsable sur place, impossible de corriger, comme n'importe quel autre magasin saurait le faire. Quand au service client à distance, pas mieux comme réponse. Franchement vous ne pouvez pas inciter les gens à venir dépenser de l'argent dans votre magasin avec un accueil aussi lamentable. Dans une autre enseigne, les tapis de caisse sont nettoyés régulièrement, et si une promo ou un bon d'achat n'est pas appliqué, suite à un bug ou un malentendu, on le corrige, on me rembourse, on me reprend mes articles sur le champs.