LIDL DOULLENS

Aujourd’hui, je me suis rendue au Lidl de Doullens. Une seule caisse était ouverte, avec une file d’attente qui n’en finissait plus. Une dame d’un certain âge a gentiment demandé s’il était possible d’ouvrir une deuxième caisse. Une hôtesse est finalement arrivée, mais malheureusement avec une attitude très désagréable envers cette dame. Je n’ai rien dit sur le moment, j’ai pris sur moi. Puis est venu mon tour de passer en caisse… et j’ai malheureusement eu droit au même comportement. Il y avait notamment trois caisses « anti-gaspi ». Celle du dessus était remplie de salades. J’ai simplement soulevé les salades afin de regarder ce qu’il y avait en dessous. Après tout, lorsque j’achète quelque chose, je pense être en droit de regarder ce que contient la caisse avant de l’acheter. Je ne vais quand même pas acheter les yeux fermés ! Et là, je me suis pris une réflexion devant tout le monde. Je suis désolée, mais mes enfants ne sont pas des lapins ! J’ai donc décidé de ne pas prendre la caisse. Je précise que l’hôtesse s’appelle Sabrina. Ce que je trouve vraiment dommage, ce n’est pas seulement la remarque, mais surtout la façon de parler aux clients. Nous pouvons tous avoir une mauvaise journée, mais cela ne justifie pas de manquer de respect aux personnes qui viennent faire leurs courses. Sabrina a finalement eu de la chance que ce soit mon ami qui payait, car franchement, j’étais à deux doigts de laisser mon caddie sur place et d’aller faire mes achats ailleurs. Je ne demande pas qu’on me déroule le tapis rouge, simplement un minimum de respect, de politesse et de considération envers les clients. Nous sommes là pour faire nos courses, pas pour nous faire rabrouer devant tout le monde.

Magasin très propre caissière très sympa. Et professionnels.

Entre le four a pain qui sonne....sonne. ....sonne sans que personne ne se soucis du pain qui est en train de brûler et le doit qu'il y ait 6 caddies en attente sur 2 caisses pendant que le reste du personnel est occupé dans le magasin.....a remplir les rayons ...tout en discutant ....je pense qu'il y a des choses à revoir

Le manageur parle très mal aux employées de caisse. Pour une simple erreur d'étiquette sur un produit, il l'a réprimande devant tout le monde. Cela dit ce n'est pas la première fois qu'on constate des erreurs dans l'étiquetage de l'origine des fruits et légumes.

Je suis venue le samedi 20 février et les viennoiserie ne sont pas cuites comme d'habitude pain suisse blanc pain au chocolat blanc et les rayons vide en pain comme dab

Cliente habituée depuis de nombreuses années, je suis très déçue par mon expérience de ce soir. Les règles semblent appliquées de manière incohérente, et selon l'humeur du personnel. La zone anti-gaspi (pains à -50 %) est située juste au-dessus de la trancheuse mise à disposition des clients. Il est habituel et toléré que les pains anti gaspi soient tranchés par les clients. Pourtant ce jour, lors de mon passage en caisse, on m’indique soudainement que cela est interdit, sans aucune signalisation claire. Cette pratique est pourtant acceptée par certaines caissières du magasin mais également dans d’autres magasins, notamment à Amiens, ce qui renforce mon incompréhension. De plus, un Dimanche à 11h45 alors que je venais juste pour des viennoiseries l’accès m’a été refusé par cette même caissière alors que le magasin était pourtant annoncé ouvert. L’explication fournie ou plutot le pretexte fourni « Leclerc ferme plus tôt, donc j'ai le droit de fermer plus tôt aussi » laisse entendre que les horaires affichés relèvent davantage de l’inspiration du moment de la part du personnel ou de ce que fait la concurrence. La fermeture des portes d'entrée est donc intervenue environ 30 minutes avant l’heure indiquée. Ces expériences traduisent un manque de cohérence dans l’application des règles du magasin, ainsi qu’une communication insuffisante envers les clients. Fidèle depuis de nombreuses années, je suis profondément déçue. Une clarification et une uniformisation des pratiques seraient indispensables afin d’éviter de telles situations.

Étant cliente habituelle je suis venu ce jours le mardi 2 décembre à 10h30 Je me dirige vers les caisses et là une 10 ene de personne attende avec un cadis Je demande donc 5 min après d’ouvrir une caisse à une employer choses qu’elle demande à sa collègue Cette collègue annonce au jeune homme qui viens la remplacer je suis désolé mais sa ralle!! Alors je suis désolé moi qui travaille dans les commerce je n’attend pas qui y es 20 personnes pour ouvrir une seconde caisse Pour qui vous prenez vous a dire ceci ? Dans ce cas l’as ne travailler pas dans le commerce

Passage à ce jour à 11h30 La caissière au nom de Natacha, toujours d’une amabilité qui laisse plus qu’à désirée. À la limite de l’impolitesse avec les clients. Il faudrait peut-être envisager de faire quelque chose comme lui faire changer de métier vu son manque de sens du commerce. Être hôtesse de caisse c’est clairement pas sa vocation. Je précise que c’est pas la première fois qu’elle est aigrie de la sorte.

L'amabilité de l'ensemble des employés que nous venons de croiser reste grandement à désirer ! Pas de pardon excusez moi quand ça circule dans les rayons alors que le client reste prioritaire selon moi... Un sourire ne serait pas de trop également L'enseigne propose de bons produits mais le personnel il y a tout à revoir ! Et celà ne donne vraiment pas envie de revenir, bien à cause de cet accueil désastreux

Ça fait maintenant un moment que je favorise le lidl de Doullens aux autres supermarchés, outre les promotions régulières et changeantes, ce que j'apprécie est qu'à chaque fois que je m'y rends, je vois toujours quelqu'un contrôler l'état des fruits et légumes, ce qui me rassure qu'en à la fraîcheur des produits. Sans parler de leur pain qui est un régale, je conseil d'ailleurs le pain au noix qui est très bon !!!!