Magasin.telJe suis très déçu par mon expérience dans ce magasin. Je viens y faire mes courses régulièrement, mais aujourd’hui je me suis retrouvé dans une situation d’urgence et j’ai demandé, à titre exceptionnel, si je pouvais accéder aux toilettes. On m’a répondu qu’il n’y en avait pas. Ce qui m’a surtout déçu, c’est l’attitude de l’employée, qui m’a parlé de manière peu respectueuse. Ensuite, elle a échangé avec son collègue en rigolant, ce qui m’a donné le sentiment que ma situation n’était pas prise au sérieux. Je comprends qu’un magasin puisse avoir des règles concernant l’accès aux toilettes. En revanche, un peu d’empathie et de respect envers un client fidèle ne coûtent rien. C’est vraiment dommage, car jusqu’à présent j’avais une bonne image de ce magasin.
Lidl
Supermarché · Armentières (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Lidl
Lidl est un supermarché proposant une large gamme de produits en magasin et en ligne. L'enseigne met en avant des promotions régulières sur diverses catégories, allant de l'alimentation aux articles de bricolage et de mode, tout en encourageant l'utilisation de son programme de fidélité Lidl Plus pour découvrir des avantages exclusifs.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 20:00 |
| Mercredi | 08:30 – 20:00 |
| Jeudi | 08:30 – 20:00 |
| Vendredi | 08:30 – 20:00 |
| Samedi | 08:30 – 20:00 |
| Dimanche | 08:30 – 12:15 |
Rédiger un avis
Avis clients (1281)
Très bonne expérience le vigile barbu que j’ai aperçu a aider gentillement une personne âgé ça fais plaisir de voir encore des personnes avec une aussi bonne attitude gardez le
Assez choqué par l'attitude d'un agent de sécurité que je vois régulièrement dans ce magasin. À plusieurs reprises, je l'ai vu passer beaucoup de temps au téléphone pendant son service, souvent dans une langue autre que le français. Son allure générale et sa présentation me paraissent également peu professionnelles pour une personne en contact avec le public. Par ailleurs, il lui arrive de faire ses courses personnelles avant la fermeture du magasin, donc pendant ses heures de service, ce qui donne l'impression que ses préoccupations personnelles passent avant ses missions professionnelles. En fin de journée, il presse les clients encore présents dans les rayons pour qu'ils rejoignent rapidement les caisses et semble surtout soucieux de terminer son service au plus vite. Je trouve regrettable qu'un tel comportement soit visible aux yeux des clients et du personnel, car cela nuit à l'image du magasin et à l'expérience d'achat. J'espère que la direction de Lidl prendra en considération ce type de remarques afin de maintenir un niveau de professionnalisme conforme aux attentes des clients.
Le magasin normal, le personnel beaucoup moins. Le caissier que nous avons eu ne connait pas la politesse. Pas de BAM (bonjour, au revoir, merci) la base ... inacceptable!!!
Bon franchement très déçu ce matin Je vois certains employés courir dans tous les sens et tourner en rond et une employée vient me voir car je fais mes courses en sifflotant ! Ça dérange certains ! Et c'est pas la première fois qu'on me fait la réflexion dans votre magasin Donc c'est un employé que ça dérange ! Si des employés sont pas capables d'accueillir les clients et de les accepter comme ils sont, ils se trompent de métier ,! J'arrive dans la joie et la bonne humeur , et je suis comme ça, mais ça dérange ! Le petit Lidl de l'autre côté d'Armentières et 10 fois plus sympa Et nettoyer votre parking qui est super sale et ranger les caddie qui traînent dehors Je suis pas prêt de revenir Lamentable
Bonjour, beaucoup de manquant dans certains rayons, pas de place niveau eaux et fleurs, et ce syssteme de points cedt vraiment excuser moi du terme "UNE GROSSE M...." peut-être voulu pour qu'on abandonne, on perd + de temps à chercher nos points qu'à faire nos courses, et une fois valider on peut pas revenir en arrière pour changer, arrêter tout le monde s'en plaindre et cedt compliqué pour certaines personnes.. SVP changer ce systèmede points .sinon les caissières sont très aimables Cordialement
Excellente expérience hier chez Lidl, j’ai perdu mon portable en faisant des achats il était localisé à leur adresse. L’hôtesse de caisse a demandé à l’ensemble de ses collègues si un client leur avait remis un portable et l’agent de sécurité m’a aidé à le retrouver sur le parking ! Je suis très touchée par ce geste d’empathie et de bienveillance et je fais part de ce retour autour de moi. Encore un grand merci
Les employés viennent systématiquement fumer à l’entrée du magasin. Qu’est-ce que c’est déagréable de devoir se taper l’odeur de la cigarette avant de faire ses courses. Surtout qu’ils jettent leur mégots par terre
Cela fait un moment que je viens et je tenais enfin à laisser un avis spécial pour Stéphanie. C'est un vrai plaisir de tomber sur elle. Peu importe l’heure, elle est d'une humeur constante, polie et vraiment adorable. Elle a même pris le temps de bien m'expliquer comment activer mes bons sur l'application. Je suis toujours heureuse de passer à sa caisse, elle rend l'expérience en magasin beaucoup plus humaine. Une vraie perle pour l'équipe, ne changez rien !
Je modifie mon avis car une solution à été apporté à mon problème, le service client à été très efficace . Merci
De l'avis de plusieurs consommateurs, le parking devient de plus en plus sale, voire immonde, notamment à proximité et à l'intérieur des caddies. Bouteilles de bière entamées, mégots, papiers sales, crachats, etc. jonchent le sol ou se trouvent dans les caddies. Sous l'abri des caddies, les employés fumaient hier, et des clients ont fait demi-tour ! L'extension commerciale "au fond "du magasin (chaque année) pour les fêtes se présente cette année comme un grand foutoir. Beaucoup de clients n'y pénètrent plus. Le magasin a subi une perte notable d'attrait, et les prix sont loin d'être attractifs en comparaison avec ceux des autres magasins de sa catégorie. Ce magasin devient petit à petit un dépôt, sans les prix dépôt, c'est dommage. De plus , Le personnel, à mon sens, doit s’uniformiser au niveau du savoir-être. Certains personnels n'en présentent pas. Car à mon sens, certains employés n'aiment pas leur travail. De grands groupes vont petit à petit s'installer localement ; peut-être que les gérants du magasin veilleront à instaurer une autre dynamique commerciale. Peut-être qu'il sera trop tard. Une bonne réputation est parfois longue à acquérir, mais elle peut se perdre très vite. De plus en plus de consommateurs se tournent vers les produits locaux ou directement vers les exploitations. Beaucoup de consommateurs ne veulent pas du commerce électronique. Des villes, à l'exemple, entre autres, de Redon (département d'Ille-et-Vilaine), insufflent une autre dynamique grâce au commerce local, afin de faire vivre la cité. À mon avis , une grande mutation tout azimut est en gestation. Seuls ceux qui auront su anticiper survivront. Un établissement peut être perçu de manière très différente selon les individus qui y travaillent. Leur attitude, leur façon de communiquer, sont autant de facteurs qui peuvent influencer l'expérience que l'on a d'un établissement. En fin de compte, c'est la qualité des relations humaines au sein d'un lieu qui détermine s'il est « bon » ou « mauvais ». Si les individus qui « gèrent » un établissement sont respectueux, authentiques et bienveillants, il y a de fortes chances que cet endroit soit perçu de manière positive. Au contraire, si les relations sont tendues, conflictuelles et souvent négatives, l'établissement risque d'être perçu comme un endroit difficile à vivre. En conclusion, il est essentiel de se rappeler que ce ne sont pas les murs, les meubles ou les installations d'un établissement qui déterminent sa qualité, mais bien les relations humaines qui s'y tissent. Les Belges du Mont Noir, les Espagnols de Dancharia et d'Ibardin, et les Italiens de Vintimille reçoivent tous les jours de la semaine et chaque dimanche des centaines de Français qui dépensent leurs devises. Au-delà du facteur financier, c'est une pulsion de vie créatrice qui se tisse dans tous les sens et l'essence même du terme. C'est le client qui fait vivre le magasin, et non l'inverse. Une dynamique à transmettre aux réfractaires qui se dispensent de manières élégantes envers les consommateurs, afin que chaque employé ne perde pas de vue que, derrière son individualité, il y a une étiquette, celle d'un grand groupe qui emploie des milliers de personnes.
Il y a environ 3 semaines j'ai demandé à une employée en rayon (il me semble que c'est la directrice du magasin) où est la vinaigrette que j'ai l'habitude d'acheter dans ce magasin de la marque Kania, elle me répond qu'ils n'ont jamais eu ce genre de vinaigrette dans ce magasin et moi je persiste et signe. Elle me regarde méchamment pour me faire comprendre que c'est elle qui a raison. Si je reviens dans ce magasin je vais devoir prendre chaque article en photo pour leur prouver qu'ils y étaient avant?
Visite du 22/10/2022. ◾HORAIRES : - L au S : 08h30 - 20h00 - D : 08h30 - 12h00 ◾ SERVICES : Achats en magasin ◾ PAIEMENT : carte bancaire, espèces, paiements mobiles NFC. Situé à 5 minutes en voiture du centre-ville, cet hypermarché dispose d'un vaste parking avec borne de recharge pour les véhicules électriques; des conteneurs destinés aux recyclage (déchets, plastique, piles, ampoules, papier, carton) sont à votre disposition dans le hall. Récent puisqu' ouvert en 2019, il propose à sa clientèle une grande variété de produits (dont certains issus de la filière Bio) et ce, quel que soit le rayon (surgelés, crémerie, épicerie, hygiène); un stand boulangerie/viennoiserie ainsi qu'un rayon fruits et légumes viennent compléter cette offre. Le magasin est propre, spacieux et lumineux ; le personnel y est aimable et répond volontiers à vos questions. Le rapport qualité/prix très intéressant fait de Lidl et depuis plusieurs années, mon second lieu de fréquentation pour les achats du quotidien. Concernant enfin le temps d'attente au caisses, la marque semble avoir à coeur, comme beaucoup de ses concurrents d'ailleurs, de le minimiser; sitôt qu'une file se crée, une nouvelle caisse ouvre. ℹ️ INFORMATION : 2 tailles de chariots sont désormais à disposition ce qui évite au client de s'encombrer d'un grand "caddie" pour les courses du quotidien !
