Lidl

Experience très désobligeante aujourd’hui. Nous venons dans ce lidl depuis 2 ans pour un panier de 400-600euros par mois. Les produits sont géniaux, frais. L’ équipe est très dynamique, professionnelle et souriante. Malheureusement aujourd’hui nous avons eu affaire à une caissière antipathique,ni souriante. Le magasin était calme, seulement une caisse d’ ouverte à 15h30 qui a fait que la caisse s’ est trés vite remplie. Nous avions un chariot plein, en espérant qu’ une autre caisse s’ ouvre. Anne est passée plusieurs fois devant nous sans nous dire qu’ elle ouvrait une caisse. Un très gentil monsieur était aussi dans le même cas que nous avec deux sacs de courses, à attendre l ouverture d’ une caisse. Anne est passée devant lui , lui a dit bonjour et a fait le signe 2 sur ses doigts sans parler pour que le monsieur comprenne qu’ elle ouvrait la caisse numéro 2 sans que cela attire notre attention. Je me suis installé à la caisse 2. Quand Anne a vu qu’ on etait la à la place du monsieur, elle a une expression du visage très désobligeante et discriminatoire. Je lui ai expliqué poliment que nous aussi nous méritions qu’ elle nous dise qu elle ouvrait une caisse, que nous avions un gros chariot et que le temps que nous déballions tout, le monsieur pouvait passer devant nous sans problème. Elle a dit qu’ elle ne comptait pas ouvrir de caisse, seulement pour le monsieur qui n’ avait pas grand chose. Donc finalement nous ne méritions pas une caisse ouverte avec un chariot à 226euros. Tout le long du passage de nos courses Anne a été très froide. Je ne repassais plus jamais avec cette caissière et n’ hésiterai pas à faire remonter ce désagrément à Lidl France.

client fidèle de ce Lidl depuis longtemps aujourd'hui le 15/05/2026 à 19H50 je voulais rentré acheter un produit une hotesse de caisse porte des lunette de vue était devant la porte d'entrée du magasin elle m'a pas laisser rentré les horaires d'ouverture 08H30 à 20H00 mn cette hotesse de caisse n'a pas le droit de refuser les clients tans que c'est pas l'heure de fermeture 20H00mn pile j'ai contacter les autorités compétente dans ce domaine et ce n'ai pas la premiére fois. Il est strictement interdit de refuser les clients avant 20H00 mn.

Je suis extrêmement déçue par mon expérience dans ce Lidl ce mercredi 6 mai entre 18h30 et 19h30. Le caissier m’a compté un article trois fois au lieu de deux, ce qui m’a obligée à revenir spécialement au magasin pour demander un remboursement suite à LEUR erreur. En revenant, au lieu d’avoir affaire à un minimum de professionnalisme et d’excuses, j’ai entendu une employée se présumant « Laura » chuchoter à une responsable, une dame brune de petite taille qui manque d’éducation, en me faisant passer pour une folle et une menteuse. C’est absolument inadmissible. Non seulement le magasin fait des erreurs de caisse, mais en plus certains membres du personnel se permettent de manquer de respect aux clients derrière leur dos alors que ce sont eux qui sont en tort. Aucun sens du service client, aucune remise en question, juste du mépris. Je réfléchirai sérieusement avant de remettre les pieds dans ce Lidl.

1ère fois pour moi dans ce magasin et dernière. c’est une certitude. Je fais mes courses. J’arrive en caisse Je suis pressée par le caissier de payer car quelqu’un doit faire un retour produit. Je suis seule et donc un peu débordée pour remplir mes sacs. Je vois que les personnes sont impatientes derrière Je le fais pour arranger. Mais je me retrouve que je n’ai pas passé ma carte, donc tous les produits que j’ai choisi car c’était en promo. Hé bien tant pis pour moi. Je le fais remarquer bien gentiment au caissier qui me dit que rien n’est possible car je n’ai pas pris mon ticket. Le monsieur qui ramenait le produit me dit qu’il en est de même pour lui. La carte n’a pas été passée. Dommage que la fidélité et le service client ne soit pas au cœur de vos pratiques. 225 € de courses sans promotions.

Pas d'oeufs (alors que les autres en ont) et surtout PAS D'ASCENSEUR quand on revient avec un caddie super lourd (aucun Info). Très déçue de la qualité en plus... pas que dans celui-ci où les rares caissières sont au moins gentilles.

Client fidèle de ce Lidl depuis longtemps, je trouve dommage le nouveau choix concernant les caisses automatiques. Aujourd’hui, je dois passer moi-même l’intégralité de mon caddie, car il n’y a plus assez de caisses classiques ouvertes. Résultat : l’attente est finalement plus longue qu’avant. C’est regrettable, car la rapidité en caisse était selon moi l’un des grands points forts de Lidl.

Très mauvaise expérience avec une employée prénommée Flavie. Attitude irrespectueuse envers moi : elle souffle, hausse le ton et montre clairement qu’elle n’a pas envie de travailler. Ce manque de professionnalisme nuit à l’image du magasin. Si le contact avec les clients est un problème, un changement de travail serait peut-être plus adapté!!!!!

Merci d informer certaines de vos caissières qui gèrent les caisses rapides que le client n ai pas là pour faire leur taf et qu elles sont là pour une aide à la clientèle au lieu de discuter avec les collègues …et comme on les dérange c est la faute du client qui ne sait pas faire Malheureusement vos caisses ont un problème trop rapide trop de code erreur moins pratique que sur Auchan ou Leclerc

Surtout faites bien attention à ne pas interrompe la conversation perso du caissier avec sa collègue Vraiment l impression de déranger et en plus pas du tout aimable quand vous lui demandez ( en stoppant sa conversation) si le paiement est passé Réponse : je ne peux pas aller plus vite que la musique Top top Vraiment je recommande l accueil Peut etre lui rappeler que les clients paient son salaire et méritent un minimum d attention

Bonjour, Merci à Tahar pour son professionnalisme exemplaire. Toujours souriant, serviable et à l’écoute, il prend le temps d’aider les clients et de répondre à leurs besoins avec patience. Sa disponibilité et son sens du service font vraiment la différence et donnent une excellente image du magasin. À bientôt