Lidl

Le vigile est d'une gentillesse rarement vue dans ce milieu, il ne se prend pas pour un RAMBO ,contrairement à certains... Et le reste du personnel est également "PRO".Rester comme ça. Je leur souhaite un bon courage et une bonne continuation. Un fidèle client

Offre Lidl annoncée à –10 % sur foie gras + saumon via l’application, mais remise non appliquée en caisse sans explication. J’ai donc renoncé au foie gras. Le caissier m’a culpabilisée en disant que le produit serait perdu, sur un ton désagréable. Situation très regrettable.

« Les caissières de Vertus sont toujours sans sourire et assez désagréables. Elles ne demandent jamais la carte Lidl Plus. Dans tous les autres Lidl où je suis allé(e), le service m’a beaucoup plu. »

Magasin qui a un problème d'affichage des prix ( souvent le prix n'est pas affiché oi aussi le prix en caisse n'est pas celui qui est affiché), problème d'affichage de provenance ( on indique une provenance en grand et il s'avère être d'une autre provenance sur les cartons) , problème de prix de réduction à la caisse. Et la jeune femme que les caissiers appellent pour débloquer la caisse pour erreur est très peu respectueuse des clients. Sans bonjour ni rien et au lieu de s'excuser de la gêne occasionnée par le mal étiquetage, hurle "ils sont malins les clients, ils savent que c'est pas le bon prix et ils le prennent quand même " Ce n'est pas la première fois que je l'ai vue se comporter ainsi avec les clients. Ahurissant ! A côté de cette femme, il y'a une jeune caissière agréable et une dame qui met en rayon très agréable qui a le sens du commerce.

Accueil chaleureux, grâce au sourire de Marjorie. Patiente, elle explique calmement et clairement, si pt bloquage au niveau des nouvelles caisses autonomes. Son magnifique sourire " illumine ma journée ", et toujours un petit mot gentille pour chacun. Merci à elle. Fidèle cliente.

Il ya qu'elle que mois Je suis aller chez Lidl je lui dit au casier bonjour vous avez une bonne journée il me répond contente toi de payer je lui ai dit si c'est ça je ne reviens plus il me répond revenais plus sa nous fra des vacances. Depuis ça je ne vais plus a Lidl je ni retournerais pas.

Nous sommes plusieurs clients à avoir assisté à une situation vraiment rocambolesque ce mardi 2 septembre à la fermeture du magasin, une femme d'un certain âge très immature et qui n'a pas honte de mentir à son âge et un agent de sécurité qui fonce tête baissée sans réfléchir la moindre seconde, donnant raison sans chercher à comprendre l'événement ce qui à amplifié la situation qui à sûrement été vécu comme une injustice. J'espérais réellement que Lidl qui n'est pas né hier va vraiment faire le nécessaire car l’agent de sécurité a manqué de diplomatie et de neutralité dans cette situation. Il n’a pas su gérer le conflit de manière appropriée et a semblé prendre parti pour une version des faits qui s’avérait inexacte, alors que le client de longue date avait raison. Nous avons jamais assisté à ce genre de situation depuis notre arrivée, les anciens agents de sécurité n’ont jamais posé de problème. Ce type de comportement où l'agent de sécurité dévisage et regarde de la tête aux pieds le client qui n'était pas fautif présente un risque pour l’entreprise, car il peut nuire à la relation avec la clientèle, créer des situations conflictuelles et ternir l’image de l’établissement.

En date du 2 septembre 2025 vers 19h45, l'agent de sécurité n'étant pas du tout au courant de la situation, il se permets par sympathie de se mettre du côté d'une cliente à problème, il est censé devoir rester neutre ne surtout pas prendre partie ni pour l'un ni pour l'autre, mais plutôt veiller à la sécurité des biens et des clients. Le client avait entièrement raison sur la situation mais l'agent de sécurité persistant son engagement à été d'une indélicatesse. Généralement, nous n'avons aucun problème avec les agents de sécurité de cette enseigne mais ce jour-là l'agent en question à manqué cruellement de neutralité pourquoi donner raison par sympathie à une personne à problème qui est complètement en tord à part mettre de l'huile sur le feu afin d'envenimer une situation qui aurait pû se régler en moins d'une minute. Normalement peu importe la situation on ne donne jamais raison à une personne en tord et on se doit d'être neutre afin de gérer les conflits. Merci

Madame, Monsieur, Client fidèle de votre enseigne depuis de nombreuses années, je souhaite vous faire part de ma profonde déception suite à un incident survenu le 2 septembre 2025 dans l’un de vos magasins situé 92 route de Clisson. Ce jour-là, je faisais mes courses peu avant la fermeture, aux alentours de 19h45. Alors qu’un client et son fils m’avaient gentiment proposé de passer devant eux, ce que j’ai finalement accepté, j’ai demandé poliment à la cliente devant moi si je peux poser mes courses sur le tapis étant donné qu'il y avait de la place, sans intention de lui passer devant. Cette dernière souhaitant conserver la totalité du tapis pour elle à catégoriquement refusé, ce qui a créé une tension inutile. L’agent de sécurité est intervenu sans chercher à comprendre la situation. Il a donné raison à cette cliente devant tout le monde, me rabaissant publiquement et me dévisageant à plusieurs reprises de manière insistante et désobligeante. Malgré le témoignage du client et de son fils confirmant mes propos, l’agent de sécurité a maintenu son attitude. Même les caissières et le responsable avec qui j'ai pu m'entretenir ont reconnu que cette cliente était régulièrement source de conflits, mais cela n’a pas empêché l’agent de sécurité d'envenimer la situation et de me traiter de manière humiliante alors qu'une issue favorable aurait pû être envisagée. En quittant le magasin, j’ai constaté que ce même agent semblait sympathiser avec cette cliente sur le parking, renforçant le sentiment d’injustice que j’ai ressenti. Cet incident, qui aurait pu être géré calmement, m’a profondément choqué. Par la suite, j’ai attendu la fin de service de l’agent de sécurité afin de m’entretenir avec lui sur le parking et lui faire comprendre que son attitude – me dévisager de la tête aux pieds et donner systématiquement raison à la cliente – était inappropriée et irrespectueuse. En tant que client fidèle, je considère que le comportement de cet agent nuit gravement à l’image de votre enseigne. Je demande expressément que des mesures soient prises afin qu’un tel manque de respect ne se reproduise pas. Je ne souhaite plus revoir cet agent de sécurité lors de mes visites. Je tiens à préciser que je ne compte pas laisser cet incident et qu'une réclamation est en cours auprès du cnaps en complètement du formulaire de contact auprès de vos services tant il m’a profondément marqué. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Je n'y retournerai plus jamais dans ce Lidl. Les caissières sont très désagréables. Pas de bonjour encore moins un envoir. Pour le sourire faudra repasser. Ils font tous des têtes d'enterrement. À fuir !!