LIDL

En tant que client, j’ai remarqué à plusieurs reprises que certains responsables de Lidl avaient une manière de parler à leurs employés qui est franchement inacceptable. On a vraiment l’impression qu’ils les prennent pour des moins que rien, et c’est très dérangeant à voir. Un jour, j’étais au magasin avec ma femme. Je suis allé demander un renseignement à un jeune employé concernant un article. Il a été très aimable, a pris le temps de m’expliquer où le trouver et s’est montré très professionnel. Ensuite, je suis retourné le voir pour avoir de l’aide avec Lidl Plus. Il a commencé à nous aider avec beaucoup de gentillesse. À ce moment-là, une responsable est arrivée de loin et s’est mise à lui crier dessus devant tout le monde : « Au lieu de parler avec les clients, ce serait bien de travailler plus vite ! » J’ai trouvé cette remarque complètement déplacée. Le jeune homme n’était pas en train de discuter pour rien, il faisait simplement son travail en aidant des clients. Il s’est immédiatement tourné vers nous, très mal à l’aise, et nous a dit : « Désolé, je ne pourrai pas vous aider davantage, ma responsable est énervée. » Franchement, ma femme et moi sommes restés sans voix. On voyait qu’il était gêné, presque intimidé, alors qu’il n’avait absolument rien fait de mal. Je trouve ça scandaleux de parler à un employé de cette façon, encore plus devant les clients. Quel message cela renvoie ? Au lieu de valoriser un salarié qui prend le temps de renseigner les clients, on l’humilie publiquement. C’est irrespectueux, aussi bien envers lui qu’envers les clients qui assistent à ce genre de scène. Je n’ose même pas imaginer ce que ces employés vivent au quotidien si c’est ainsi qu’ils sont traités lorsqu’il y a des clients autour. Personne ne devrait avoir à travailler dans une ambiance où l’on se fait crier dessus et rabaisser de cette manière. C’est triste à voir, et en tant que client, cela donne une très mauvaise image de votre enseigne.

J'ai fait mes courses ce matin avec mon fils et la caissière lors de notre passage à été très désagréable, isolante, agressive. Je lui ai fait remarquer qu'elle allait trop vite pour nous et que l'on avait un handicap invisible qui fait que nous sommes plus lent. Elle nous répond que elle aussi et que cela ne l'empêche pas de gérer deux choses à la fois. Alors pour nous c'est de l'autisme ce qui nous rends plus lent aussi bien dans la motricité mais également la compréhension.... Pour elle je ne sais. J'aimerais bien avoir un rdv avec le ou la directrice. MME MARTIN

Bonjour je me permets de vous écrire pour vous informer d’un événement inadmissible. Une responsable qui se permet de parler à une caissière comme une moins que rien cela fait plusieurs fois que je vient et ce n’est pas la premier fois que on remarque cela avec mon mari cela m’a mis mal à l’aise car j’ai ue de la peine pour la caissière je pense que en 2026 on ne devrait pas s’adresser aux employés comme cela c’est tellement triste .

Scandaleux. Arrivée pour l’arrivage des climatiseurs annoncé aujourd’hui, nous avons attendu plus d’une heure pour découvrir qu’un seul appareil était disponible en rayon. Aucune information n’avait été communiquée sur les quantités, laissant volontairement les clients faire la queue pour rien. Le plus inadmissible est qu’une employée s’est mise à filmer les clients, sans leur consentement ni la moindre explication. Au lieu d’informer ou de gérer la situation avec professionnalisme, on préfère filmer les clients. Un manque total de respect envers les clients et une organisation déplorable. Une telle gestion est indigne d’une enseigne comme Lidl. Je ne recommande absolument pas ce magasin!

Une expérience médiocre... Au moment de passer en caisse, l a politesse, les formules de politesse et le sourire n'ont pas fatigué l'employé de commerce qui nous a encaissé !. Tu essaies de plaisanter pour donner un peu de vie... Pas de réponse à peine un au revoir et merci. Il était très pressé de nous encaisser et de fermer sa caisse... Inadmissible. Sachez que dans le commerce, l'accueil, le sourire, le bonjour et le merci font partis intégrante de votre fiche de poste ! Apprenez la méthode SBAM pour commencer à travailler dans le commerce !. Un client content de l'accueil revient, un client mécontent ne reviendra pas ... Cela a été mon cas, je suis allée voir ailleurs aujourd'hui !

Magasin propre, personnel toujours à l’écoute, agréable. Responsable très sympathique et agréable. Je reviendrais faire mes courses.

Beau magasin, il est propre et mieux gérer depuis quelques mois, j'adore y venir

Bien dans l'ensemble manque un peu d'entretien

J’étais à Lidl saint louis ce matin j’ai eu une caissière d’une antipathie de grande classe sans sourire sans bonjour sans rien j’ai pris des bananes à 0’99€ le kg elle me la fait à 1,99€je lui ai dit que ce n’était pas le bon prix elle m’a regardé qu’il faut avoir la carte client pour avoir des promotions À partir de maintenant j’irais faire mes courses à Lidl Weil am rhein ou l’accueil est très professionnel et le personnel souriant Faudrait revoir votre personnel

J'étais ce matin au lidel de 68300 Saint louis ; une dame à côté de moi dans la file de la caisse me parle en.alsacien; je lui réponds en alsacien. La caissière visiblement très contrariée et agacée nous interpellent en nous disant que l'on doit parler français !!! Je lui réponds qu'elle se mêle de ce qui la regarde; une collègue dans les environs me hurle dessus suite à ma réponse !!! BRAVO le respect de la clientèle : un magasin à éviter, qui est très rarement nettoyé !!! Heureusement que LIDEL est présent à WEIL am RHEIN avec un personnel très compétent et respectueux.