Lidl

Bonjour, je voudrais signaler une mauvaise expérience que j’ai vécu dans ce Lidl aujourd’hui. Je suis venu ce matin dans ce magasin pour acheter une bouilloire disponible en rayon et affichée sur l’application Lidl. Arrivé en caisse, le produit ne passait pas du tout. La caissière a été polie et a essayé de trouver une solution, mais j’ai dû attendre longtemps avant qu’une responsable (ou une autre employée) arrive. Lorsque celle-ci est finalement venue, on m’a simplement dit que soit je ne prenais pas la bouilloire, soit elle passait un autre produit au même prix, mais sans possibilité de remboursement en cas de problème, ce qui n’est pas normal. J’ai expliqué que j’étais venu spécialement pour cet article et que j’avais attendu longtemps, mais la réponse a été sèche et minimisante. On m’a même dit “c’est juste une bouilloire”, ce que j’ai trouvé irrespectueux. Je comprends qu’il puisse y avoir des problèmes techniques, mais la manière de parler aux clients et la gestion de la situation n’ont pas été professionnelles. C’est dommage, car je suis un client régulier et j’attends un minimum de considération. Étant moi-même dans le domaine commercial, je connais parfaitement la manière dont un client doit être accueilli et considéré. Je tiens d’ailleurs à préciser que la caissière qui m’a pris en charge au début a été très polie et professionnelle. En revanche, sa collègue arrivée ensuite m’a parlé en me tournant le dos, avec un langage et une attitude très éloignés des standards commerciaux. Ce comportement n’est ni respectueux ni acceptable dans une relation client. J’espère que mon retour sera pris de manière constructive et contribuera à améliorer votre qualité de service et votre relation client. Cordialement

Le seul problème qui a ce magasin c'est les agents qui travaillent aux rayons. Quand tu leurs demande l'aide sur un article il te voient comme leurs pires ennemis ils te voient pas comme un client Je demande aux responsables de ce magasin d'apprendre a leurs agents comment parler avec les clients avant de rédiger leurs contrats.

Tout les lundi je fait mes courses ds ce magasin (magasin agréable)et je m’aperçois que cela ce dégrade de plus en plus… aujourd’hui je me suis fait interpeller 4 fois par des gens qui font la manche et le pire de tt ça c’est qu’il urine ds le parking !!!! Esce normal que l’on doit subir ça? Peut-on être tranquille quand on fait nos courses ? Voilà le pourquoi de cette note.

Superbe Lidl bien agencé, je mets cette note juste à cause du vigile sorti d un foyer de sonacotra qui te suit partout, te dévisage, jusqu'à suivre à la sortie du parking, une honte alors que je suis sur des béquilles accompagné d'un ami pour faire des courses, pendant ce temps là des roumains "enfants" Tournent h24 dans le magasin faisant la manche, et font des va et viens, on marche sur la tête, en résumé agent de secu à revoir...

7 août j’ai vu une employée balayer l’extérieur du côté boulangerie, puis rentrer directement pour prendre les baguettes,et les mettre dans des sacs et, disposer des pizzas sur la plaque de cuisson, le tout sans changer de gants. Quand je lui ai demandé si elle avait changé de gants, elle m’a répondu que non. Je trouve cela très choquant au niveau de l’hygiène. Si déjà, en le voyant de l’extérieur, on assiste à ce genre de pratiques, je n’ose même pas imaginer ce qu’il se passe à l’intérieur.

Un des rares Lidl que je trouve propre, bien rangé, aux rayons clairs et bien déterminés (même si pas forcément achalandé le jour où je suis passé)... ....en revanche, les lots de glaces qui traînent hors des frigos depuis je ne sais combien de temps, avec des employés qui font des allers-retours devant sans même s'en rendre compte, euh..... Et on regrette également ce qui semble être le point distinctif de l'enseigne, où que l'on soit, à savoir 10 caisses au total, mais seulement 3-4 d'ouvertes 😒

Lidl parfait l'un des meilleurs du coin à mon avis car on trouve tous les produits de la marque en publicité sans rupture en semaine. Des belles aides financières parfois avec la carte de fidélité Lidl+. Pas beaucoup de monde le week-end

Magasin très très propre. Personnel extrêmement disponible, agréable et efficace. Le stock est suffisant puisqu'il n'y a pas de problème de produits manquants. Les caisses sont très bien gérées car il n'y a presque pas d'attente. Seul bémol, il n'y avait plus de gel hidroalcoolique en bas des escalators. Bref, très bonne expérience. Visite le 21 décembre 2020 vers 16h.