Grand Frais Livry-Gargan

Cliente fidèle de Grand Frais, j’ai l’habitude d’y faire mes courses et d’y dépenser facilement une centaine d’euros à chaque passage, car j’apprécie généralement la qualité des produits. C’était en revanche ma première visite au Grand Frais de Livry-Gargan, alors que j’étais de passage dans le secteur, à plus de 80 km de chez moi. Malheureusement, ce sera aussi la dernière. J’ai acheté deux quarts de pastèque ainsi que des grenades épluchées en sachet, prêtes à consommer. Les deux produits étaient tout simplement immangeables. La pastèque n’avait absolument aucun goût, et en ouvrant le sachet de grenades, une forte odeur de pourri s’en dégageait. J’ai dû tout jeter à la poubelle. Au total, 15,45 € partis directement à la poubelle. J’ai appelé le magasin pour signaler le problème. La seule réponse qui m’a été apportée a été de rapporter les produits en magasin. Sauf que je vis à 80 km : il est évidemment absurde de faire 160 km aller-retour pour un remboursement de 15,45 €. J’espérais au minimum un geste commercial ou une solution adaptée à la situation, mais aucun effort n’a été fait. C’est très frustrant de payer plus cher en venant chez Grand Frais pour rechercher de la qualité et de se retrouver avec des produits impropres à la consommation. À ce compte-là, autant acheter ses fruits dans une enseigne discount : si la qualité n’est pas au rendez-vous, au moins on ne paie pas le prix fort. Je suis extrêmement déçue de cette expérience. Ce n’est malheureusement pas l’image que j’avais de Grand Frais. En ce qui concerne le magasin de Livry-Gargan, je ne le recommande pas au vu de mon expérience, tant pour la qualité des produits que pour l’absence de solution proposée lorsqu’un client rencontre un problème.

Très déçue par l’accueil dans ce magasin. J’ai l’habitude de me rendre dans les magasins de Claye-Souilly et de Villepinte, où je suis toujours reçue avec le sourire et beaucoup de professionnalisme. En revanche, à Livry-Gargan, mon expérience a été bien différente. Lors de plusieurs visites, j’ai trouvé l’attitude de DANIELA peu agréable et peu accueillante ( pas la première fois …) En tant que cliente, je me suis sentie mal à l’aise et cela ne donne malheureusement plus envie de revenir. Lors de ma dernière visite, face à un problème, j’ai demandé à parler à un responsable. Daniela m’a répondu que la responsable était en réunion. Je lui ai alors indiqué que j’étais prête à attendre le temps nécessaire, mais elle n’a pas souhaité me mettre en contact avec elle. Par la suite, elle a tout de même pris le téléphone pour l’appeler. La responsable n’a pas voulu se déplacer ce que je trouve pas professionnel du tout face au client. J’aurais apprécié pouvoir échanger directement avec la responsable afin d’obtenir des explications claires. Je pense que la qualité de l’accueil et de l’écoute est essentielle dans le commerce. C’est regrettable car cela contraste fortement avec l’expérience positive que je vis dans les autres magasins de l’enseigne. J’espère que cet avis sera pris en considération afin d’améliorer l’accueil et la relation client dans ce magasin.

Aujourd'hui je suis allée faire mes courses, et au moment de les ranger dans ma voiture, une responsable m'interpelle m'accusant de ne pas avoir payer mes achats !! Sois disant un client débile aurait dit que je suis partie sans payer... tout ça pour dire que j'ai été humilié en public à cause d'un taré ! Et le manque de professionnalisme de la responsable...

Je ne comprends pas les mauvais avis. Je fais mes courses non stop au Grand Frais de Livry et je suis toujours satisfait ! Il y a de tout et j’y vais surtout pour la boucherie : les blancs de poulet et les entrecotes (surtout maturé) sont incroyable ! Les legumes et les fruits sont au top ! Après en fonction des saisons, oui, certains fruits peuvent être moins sucré que d’habitude. Mais je conseil ce grand frais ! Pour ma part, je vais y aller dans pas longtemps ! 😁 bisoux à vous !

Accueil méprisant et médiocre d'une caissière ce jour à 16h15 dernière caisse au fond qui se permet de dire aux clients ( à moi même et à une dame devant devant moi qui me soutenait) je la cite : Si vous n'êtes pas content , changer de caisse. Aucun professionnalisme de cette caissière. La manager m'expliquera par la suite qu'il 3s5 de bon ton d'aider les clients à créér leurs comptes grand frais , initiative que je peux comprendre mais il faut aussi vous mettre à la'place des clients qui sont dans la file . Imaginez si il y a 3 clients pour qui , il faut créer un compte complet grand frais avec des clients qui ne connaissent meme pas leurs adresses mail ou bien ignorant où se trouve leur playstore sur leur téléphone. Il serait judicieux de vous organiser autrement pour ça en demandant abotre caissière de les renvoyer à l'accueil voir juste prendre 10 sec pour leur expliquer rapidement comment fair Vous devez pensez aussi aux clients qui ont des obligations ( aller chercher les enfants à l'école par exemple) surtout qu'une caissière n'a aucunement la fonction d'assistance à personne pour intervenir sur les téléphones des clients à ce que je sache! Pour conclure, la situation ne justifiait certainement pas le comportement de cette caissière qui ne se gêne pas pour envoyer sans sommation bouler ses propres clients ( je n'etais pas le seul à me plaindre dans la file et cette caissière nous à tous envoyé petre ailleurs) J'espère que la direction de Grand frais donnera des directives à ce sujet et que cette caissière sera formé à respecter le client en toute circonstance , surtout que l'on ne sait.pas adresser à elle avec irrespect ( je lui ai juste montré ma montre pour lui dire que ça faisait long )

Quelle belle boutique , nous sommes très satisfait de leur boucherie ! Avec un rayon qui laisse le choix et qui donne surtout envie de tout acheter ! Un grand merci à Brice qui sait nous conseiller mais surtout qui répond à toutes nos attentes ! Niveau fruit et légume les étalages sont très beau et le personnel nous accompagne avec le sourire ! Le seul point négatif et qu’il faut ce battre pour y accéder le parking deviens une horreur …

Très bien de Très bons produits bien que certains soient au niveau prix un peu élevés. Le seul reproche le parking toujours plein même quand il y a peu de monde dans le magasin on tourne a moins d'arriver a l'ouverture mais il y a déjà pas mal de véhicules

Déçue par mon dernier achat chez Grand Frais. En rentrant chez moi, j’ai constaté que la boîte de pâtes (Mezzelune chèvre miel) était cassée par le dessous (voir photo), défaut invisible au moment de l’achat. Étant enceinte, je n’ai pas souhaité prendre de risques et je n’ai donc pas consommé le produit. À ce jour, je me retrouve avec un article inutilisable et une vraie frustration. Les raisins blancs sans pépins ont également été une déception : sans goût, malgré un prix élevé (7,99 € le kilo). C’est dommage, car j’apprécie habituellement Grand Frais et la qualité de ses produits.

Magasin bien rangé, très propre. Un grand MERCI à Christelle rayon frais qui m'a accompagnée et faite le tour du magasin avec moi pour que je puisse trouver ce qu'il me fallait. Rien que pour ces vendeurs avec valeurs qu'on ne trouve plus dans pas mal de supermarchés j'y reviendrais souhent pour faire mes courses.

Je mets une étoile à cause du stationnement. Entre les voitures ventouses et les véhicules des habitants aux alentours, il est quasi impossible de se garer sur votre parking en semaine et le week-end dès l'ouverture du magasin. C'est fort dommage car le magasin est super, le personnel est très gentil, serviable et à l'écoute. Nous sommes obligés d'aller dans un autre Grand Frais beaucoup plus loin alors que nous habitons à moins de 10 minutes en voiture de celui de Livry-gargan. Est-il prévu de faire quelque chose pour résoudre ce problème ?