Leroy Merlin Vernouillet - Dreux

Catastrophique j’ai fait poser des volets solaires en 2019, nous sommes en 2026, j’ai eu deux fois des soucis et Leroy Merlin s’en fout complètement, j’ai eu ce samedi 5 mars un homme au téléphone ou je lui explique que je suis bloqué à l’extérieur de ma maison car le volet roulant en question et celui de ma porte d’entrée, j’étais avec mes enfants et le monsieur se permet de me raccrocher au nez car il n’a pas de solution pour moi. Si j’aurais pu peine zéro étoile, je l’aurais fait

Endroit très bien présenté et personnel très agréable et qui répond à nos question si nous avons. Besoin

J'en ai écumé des leroy merlin et celui ci n'est pas grand mais assez bien achalandé et surtout un personnel bien plus accueillant que la moyenne (qui déjà chez lm est plutôt bonne)

Ce matin au rayon découpe, nous avons demandé un devis à un employé (grand, barbu, roux), car nous ne savions pas quelles dimensions de miroir étaient proposées ni quelle était la différence entre les modèles. Première réponse : il nous tend un mètre en disant simplement « bah voilà, vous verrez ce que ça donne ». Puis, au moment de demander un devis, sa réponse a été : « bah vous calculez ». Apparemment, le service client n’est pas inclus au rayon découpe… Un peu plus d’amabilité et de disponibilité serait vraiment apprécié.

Très bonne expérience dans la réalisation d’une pièce 3D introuvable par Éric. Service Réactif et la pièce est similaire à celle d’origine

Excellent conseils de Nicolas (Rayon Jardin) pour raccorder une pompe a un tuyau souple de 10m. Le tuyau s’adapte directement sur la sortie pompe avec un collier de serrage diam.25. Pensez a solliciter les vendeurs, ça va beaucoup plus vite . Je recommande fortement ce magasin de bricolage

Un scandale, une honte, IRRESPECTUEUX, si 0 avait été possible,... Je regarde les dispo de Lino sur le site, pas dispo à Chartres mais bien à Dreux. Je me rends sur place samedi 27 Septembre (100kms AR) où le vendeur me confirme qu'il a 80m² de dispo, suffisant pour ma commande du jour... Je paie l'ensemble et me rends au retrait de marchandises où on m'apprend que finalement, ils n'ont pas le produit....qu'ils devraient être livrés le lundi suivant, soit le 29 septembre, ils s'engagent à m'appeler pour me tenir informé le lundi soir et pour organiser une livraison qu'ils me proposent en dédommagement.. Lundi, RIEN, mardi RIEN, aucun appel (les appels en absence même en numéro masqué, ça se voit!). J'appelle donc le mercredi 1 Octobre et demande à être appelé en urgence car j'ai besoin urgemment du lino pour une pièce qui doit rapidement accueillir des gens pour dormir!!! Aucun appel, je rappelle donc aujourd'hui, en demandant qu'une solution me soit trouvée. RIEN; le chef de secteur, un certain Maxime, dont je me souviendrai quand le temps me permettra de lui rendre une visite, m'explique qu'il me donne 50€ pour aller chercher les produits dans un autre dépôt Leroy Merlin! Pour un camion, le gasoil et le temps perdu, je constate que Maxime a un talent fou en maths, le même qu'en commerce et en éducation. JE dois lui proposer de trouver dans ses stock un produit équivalent, il me dit que c'est à moi de regarder et que j'aurai une remise de 10%? je dis évidemment non, Leroy Merlin ne peut pas gérer les problématiques de ses fournisseurs, certes, mais devrait assumer ses erreurs de stocks et de discours, CE N'EST PAS A MOI DE CHERCHER. Il m'envoie balader en m'expliquant que ce n'est pas négociable, que je n'ai qu'à aller voir ailleurs. UN responsable de secteur sol qui me dit d'aller voir ailleurs, Cher Maxime, vous devriez vérifier le montant des dépenses depuis des années, et mieux, vous devriez apprendre à respecter les gens. LEROY MERLIN Dreux a certainement des gens compétents, ce personnage m'a donné envie de ne plus y mettre les pieds

⸻ Je suis allée au rayon clés/barillets pour demander de l’aide. Le conseiller m’a ignorée en disant “non, non, je suis occupé”, et est parti sans même prendre le temps de m’écouter. Très déçue par ce manque de considération.Je tiens à préciser que 2 conseillers jardinage assis à qui j’ai demandé de l’aide on eu la même attitude,un conseil du nom de Yousef très serviable est venu m’aider et me renseigner je prescris qu’il n’y avait pas de clients dans ces rayons (vendredi 26septembre 2026) à 13h30

Nouveau dans la région. Je suis passé dans ce magasin... Super accueil ! Jimmy, un des vendeurs s'est rendu très disponible pour m'accompagner avec tous mes achats jusqu'à la caisse ou Arthy , la caissière a été de bons conseils concernant la carte de fidélité ainsi que les avantages des gens qui emménagent dans le secteur... A bientôt ! ! 👍

Accueil chaleureux dans ce LM de Vernouillet, dès l’entrée du magasin on vous salue. Merci à la dame côté papier peint qui m’a coupé un échantillon généreux afin que je puisse essayer à la maison. Et Merci à Georges côté Menuiserie pour sa gentillesse, son temps (avait un rdv en suivant) pour le devis établi pour une porte fenêtre.

Visite ce jour dans le but de refaire le parquet d’une chambre. Nous avons été conseillé par Jonathan L. qui nous a accordé son temps, nous a conseillé et nous a donné des astuces. Je tiens à valoriser cet employé qui connaît particulièrement bien son travail.

Clients depuis de nombreuses années années nous avons toujours été contents de l’accueil des équipes en magasin. Toutefois cette année nous tenons à remercier Monsieur YOUSSEF pour son efficacité, son attention, son sérieux et sa présence constante dans le suivi de notre dossier. Un grand merci à lui

3/4 d'heure pour acheter une malheureuse recharge de gaz acétylène. Deux personnes au service après vente dont une qui passe son temps sur son téléphone !! C'est quoi cette organisation !!

Je tiens à remercier chaleureusement Sébastien côté jardinerie pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils précieux. Il m’a parfaitement guidé dans mon projet et m’a aidé à trouver tout le matériel nécessaire, avec patience et compréhension. Un vendeur au top, passionné par son métier et à l’écoute du client. Grâce à lui, je repars avec tout ce qu’il me faut et une vraie motivation pour me lancer ! Bravo et merci encore !

Nous avons était accompagner par une conseillère de Leroy Merlin Dreux en peinture pour une chambre . Nous avons crée un espace nuit dans la cage escalier depuis la chambre , le résultat sur les conseils est juste bluffant sur le choix des couleurs , application , surtout aussi sur le vernie mat de protection . Un grand merci a Emilie du rayon peinture !!!!! Visité en avril

Grâce au service de découpe mon projet c'est concrétisé en 30 min, j'ai pu choisir mes panneaux décoratifs les faire découper à la dimension souhaitée et les poser directement en arrivant chez moi. Merci à Grégory pour ce service qui rend la tâche beaucoup plus simple, à la portée de tout le monde.

Nous avons acheté pour autour de 80000 € de fenêtres, volets et portes d'entrée de ma maison au mois d'octobre 2022 et payé comptant. Nous sommes en juillet 2023 et pas de nouvelles de ma portés d'entrée, une observation de fenetre bidouillee à cause de mauvaises prises de mesures et d'un posseur qui a fait faillite. A ce jour tout mes volets ne sont pas posés , certains se ferment avec des fils électriques rigides, plus de la moitié n'est pas posé et en atelier pour des modifications d'usines. Ce jour je suis passé au magasin de Vernouillet pour exprimer mon désarroi mais aussi pour expliquer au vendeur du rayon menuiserie que je comptais déposer une plainte , ce dernier m'a dit que je ne faisais peur à personne voir il s'avancer vers moi de manière menaçante. J'ai demandé l'assurance de enale du magasin depuis deux mois et je n'ai encore rien reçu. La semaine prochaine il y aura une sommation d'huissier au magasin et mise en demeure. Dans tout les cas une plainte sera déposée même si le vendeur m'a dit que cela ne leur fait pas peur. Un conseil evitez ces gens , qui vous mepriseront au moindre problème et qui risque de vous causer des préjudices énormes par leurs manque de respect des règles de la construction . Ils font ce qu'ils veulent, comme ils veulent au détriment des préjudices qu'ils peuvent vous causer et en plus avec l'arrogance de dire qu'une procédure judiciaire ne leurs fait pas peur. A éviter à tout prix. De plus ils prétendent m'avoir envoyé leur assurance décennale mais à cette heure ce , rien n'a été reçu. Sans réception de leur parts nous demanderons une remise forcée par voie judiciaire.