Leroy Merlin Soyaux - Angoulême - Cognac

Le magasin autorise de faire rentrer un chien seulement si il reste dans le caddie. Ce qui est impossible pour les grands chiens. J ai précisé que le mien est un chien médiateur mais j ai essuyé un refus D autre part par ces temps très chaud il est dangereux de laisser un ̂ chien dans une voiture. Il me semble que l enseigne leroy merlin ferait un geste de bienveillance en acceptant les chiens à condition qu il soit éduqué et respectueux tenu en laisse. Etc

Très mauvaise expérience au Leroy Merlin de Soyaux. Le vendeur que j’ai sollicité n’a même pas pris le temps de me renseigner correctement. Il m’a affirmé que le produit que je cherchais n’existait pas et qu’ils ne l’avaient pas en magasin. Quelques instants plus tard, je l’ai trouvé moi-même à seulement deux mètres de l’endroit où nous étions. C’est inadmissible pour un magasin censé conseiller ses clients. En plus de cela, aucun bonjour, aucune politesse, aucun au revoir. Après m’avoir donné une mauvaise information, il est simplement allé s’asseoir un peu plus loin. Si un vendeur n’a pas envie de renseigner les clients, il vaudrait mieux le dire plutôt que de fournir des informations erronées. Je suis très déçu par ce manque de professionnalisme et de considération. J’espère que la direction prendra ce type de comportement au sérieux.

J’ai acheter des meubles de salle de bain pour 1400€ début avril avec une livraison 10 jours après résultat j’ai démonté ma salle de bain à la date prévu de livraison et la veille on me dit livraison fin juin ….. en septembre commande d’une baie vitrée arrivé cassé…. Caméra de vidéo surveillance casse….. carrelage commandé 36 paquets les préparateurs ne savent que jusqu’à 33 …… On appel au numéro indiqué qui nous dit de retourner chercher les paquets manquants mais en fait personnes n’est au courant et en plus il faut les recommander ah bas oui on tombe sur une plateforme je ne sais où Bref je dit pas tout sinon ce serait un roman mais par contre aucun geste commercial aucune excuse de faire faire des kilomètres pour rien, résultat au revoir j’ai Laissé beaucoup trop d’argent à Leroy d’Angoulême…….

Alors là y’en a des choses à dire jamais personne pour vous conseiller faut courir .tout ce que j’ai acheter était cassé tout je dit bien tout 😡tout les kms c était pour nous pas d excuses et quand ont commander heu dans une semaine bas non 2 mois voir plus des fois ils oublier même de nous envoyer un message je suis déçue dégoûter de ce magasin aucun geste commercial puis faudrais apprendre à compter ya le nombres exact bas oui arriver à la maison casser et 3 en moins le sérieux la bas bas ya pas le seul je dit bien le seul c est un petit jeune rayon piscine qui a etait d un serieux au vue de tout nos déboires dans ce magasin c’est bien la 1fois qu’on était content de ce qu’on a acheter sans casse j’ai 50 km pour allez chez vous ont a du y retourner au moins 15 fois pour ce plaindre et échanger mais rien donc je pense qu’on va arrêter d’y allez

Nous avons réalisé un projet de salle de bain chez Leroy Merlin à Angoulême, mais malheureusement, l’expérience a été très décevante. Lors de la commande, un vendeur nous a aidés à préparer tout le nécessaire, mais une paroi de douche essentielle n’a pas été commandée. Malgré nos appels répétés, aucune réponse rapide, et finalement, on nous a dit qu’il fallait payer en plus, en cash, alors que le plan de financement était déjà en place. Cela donne l’impression qu’ils veulent juste encaisser quand c’est gros, mais dès que ça devient compliqué, on passe au second plan. Chez les concurrents, tout est disponible en magasin, avec une relation client bien plus fluide. Comme quoi, les prix élevés de l’enseigne n’évitent pas l’incompétence qu’à le directeur pour gérer son entreprise. Très déçus de ce service. Est bien évidemment, je n’hésiterais pas à faire part de mon avis à mon entourage afin d’éviter à ce magasin d’enrichir leurs caisses.

J'ai passer une commande de cuisine, je paye l'acompte, on m'annonce une date de disponibilité, le 23 mai, qui est inscrite sur le bon de commande. Sans être préciser, sous réserve de...ou délais est de plus ou moins 3 jours. A la date de dispo prévue, j'appelle n'ayant pas de nouvelle. La on m'annonce une semaine de retard. Moi j'ai prit et payer quelqu'un pour la poser la semaine suivante, du coup faut que je décale la personne de 3 semaine ( planning oblige) du coup je ne peut pas louer ma maison. On me balade de personne en personne, pour au finale avoir la vendeuse, qui me dit ce n'est pas de notre faute, c'est le transporteur. Ils n'ont en a rien a faire, il me propose 30 euros sur ma carte fidélité, et il a fallu que je pleure. Sinon je n'avais rien. Vraiment très déçu de leur rapport au client. Faite attention a vos délais et prévoir une semaine supplémentaire sur ce que l'on vous annonce

J'ai commandé deux portails en ligne avec une date de retrait prévue sept jours plus tard. J'ai posé un jour de congé pour aller les chercher et les installer. Deux heures avant la date prévue, j'ai reçu un courriel m'informant que le retrait n'était pas possible et que je serais contacté dès que les portails seraient disponibles. N'ayant aucune nouvelle, j'ai contacté le magasin sept jours plus tard via son site web. Deux jours plus tard, j'ai reçu un message m'indiquant que ma commande avait été annulée et que mon remboursement serait effectué sur mon compte bancaire. Après avoir lu des avis similaires ici, il semble que ce soit le service habituel, et non l'exception. Nous sommes fin avril 2026 et j'attends toujours le remboursement. Vos commentaires sont très élogieux et tout est en deçà de vos standards. Je dois maintenant me débrouiller pour récupérer mon argent. Dommage que je ne puisse pas facturer le temps perdu à essayer d'acheter un simple portail. Attention aux acheteurs…

Prix affiché très trompeur sur les panneaux muraux PVC blanc brillant Renovall Artens. Le prix indiqué en rayon, au-dessus des plaques, était de 52,90 € à hauteur de 2,50m, ce qui laisse clairement penser qu’il s’agit du prix du paquet contenant une plaque de 260 x 90 cm. Arrivée en caisse, surprise : pour deux paquets, le total n’était pas de 105,80 €, mais de 247,58 €. On m’explique alors que le prix affiché est en fait le prix au mètre carré. Ce mode d’affichage est profondément trompeur. Quand on achète un produit emballé, le prix principal devrait être celui du paquet, pas un prix au mètre carré mis en avant au détriment du prix réel payé. Le client n’a pas à faire des calculs pour connaître le vrai prix de ce qu’il met dans son chariot.Une telle pratique est de nature à induire le client en erreur ! soyez joueur jusqu'au bout et mettez le prix au litre pour les pots de peinture, les prix au kilo pour les sacs de plâtres ou ciments etc.. et enlevez aussi la TVA pour qu'on galère à faire nos calculs avant de passer en caisse ! en plus on fait un bouchon en caisse, heureusement qu'on est passé sur le côté en attendant l'explication ! j'imagine une séance comme celle ci un samedi ! cliente pas contente. En plus j'avais commandé un paquet de deux panneaux PVC DUMAWALL à 270 € le paquet, que j'ai ramené en caisse en voyant le prix affiché, j'espère que la qualité sera au rendez-vous !

Expérience catastrophique avec le personnel de vente le pire quil soit. Nous sommes passeé ce week end acheter un lustre, affiché a 59.90 en rayon en promo (affiche que je prend d'ailleurs en photo) une fois en caisse, l'article passe 10 euros plus chère, le vendeur ne veux rien faire, je lui montre la photo ou il constate que c'est bien le bon produit vue que le code barre sur l'affiche est bien le meme que celui sur le carton que jai pris mais il ne sais pas pourquoi et ne veux rien faire, il nous a dis c'est soit ca soit vous le reposez Autant vous dire que je suis pas prêt de remettre un jour les pieds dans ce magasin, c'est un honte

Très mauvais accueil de la part du vendeur qui s’occupe de la quincaillerie extérieure, Très clairement on dérangé cette personne pourtant ce n’était pas l’heure de la débauche Il était 18h45, demande de connexion en galvanisé avec 3 sorties carrées de 70x70mm, la réponse : je n’ai que du 90x90mm. Ensuite nous avons demandé d’aller voir ce qu’il avait et la il est parti devant nous sans un mot ! Entretien désagréable avec cette personne. Ensuite nous lui avons demandé pour des bordures de massif, du géotextile, sa réponse: c’est devant vous en tendant le doigt sans aucune explication. Ensuite nous demandons de voir pour une cuve à eau, il a fait mine de pas comprendre et finalement nous dire qu’il fallait voir son collègue au rayon jardin en nous laissant sur place. Nous allons donc à la recherche du fameux collègue, en espérant être bien reçus et accompagnés . Malheureusement même type de comportement avec en prime un ton hautain et agressif par Hervé B.dans toutes nos demandes concernant des panneaux de grillage et un récupérateur d’eau. Rayon jardin et quincaillerie extérieure à bannir absolument. Aucun sens du commerce et jamais nous reviendrons au Leroy Merlin soyaux.