Leroy Merlin Soyaux - Angoulême - Cognac

Expérience catastrophique avec le personnel de vente le pire quil soit. Nous sommes passeé ce week end acheter un lustre, affiché a 59.90 en rayon en promo (affiche que je prend d'ailleurs en photo) une fois en caisse, l'article passe 10 euros plus chère, le vendeur ne veux rien faire, je lui montre la photo ou il constate que c'est bien le bon produit vue que le code barre sur l'affiche est bien le meme que celui sur le carton que jai pris mais il ne sais pas pourquoi et ne veux rien faire, il nous a dis c'est soit ca soit vous le reposez Autant vous dire que je suis pas prêt de remettre un jour les pieds dans ce magasin, c'est un honte

Très mauvais accueil de la part du vendeur qui s’occupe de la quincaillerie extérieure, Très clairement on dérangé cette personne pourtant ce n’était pas l’heure de la débauche Il était 18h45, demande de connexion en galvanisé avec 3 sorties carrées de 70x70mm, la réponse : je n’ai que du 90x90mm. Ensuite nous avons demandé d’aller voir ce qu’il avait et la il est parti devant nous sans un mot ! Entretien désagréable avec cette personne. Ensuite nous lui avons demandé pour des bordures de massif, du géotextile, sa réponse: c’est devant vous en tendant le doigt sans aucune explication. Ensuite nous demandons de voir pour une cuve à eau, il a fait mine de pas comprendre et finalement nous dire qu’il fallait voir son collègue au rayon jardin en nous laissant sur place. Nous allons donc à la recherche du fameux collègue, en espérant être bien reçus et accompagnés . Malheureusement même type de comportement avec en prime un ton hautain et agressif par Hervé B.dans toutes nos demandes concernant des panneaux de grillage et un récupérateur d’eau. Rayon jardin et quincaillerie extérieure à bannir absolument. Aucun sens du commerce et jamais nous reviendrons au Leroy Merlin soyaux.

Nous avons fait faire une pose de salle de bain par les services Leroy Merlin. Reçu une paroi de douche d'1,40m au lieu d'1m. Le poseur s'est déplacé pour récupérer une paroi d''1m, mais encore une erreur pas le bon modèle. Reçu 10 jours plus tard la même paroi que précédemment donc toujours pas le bon modèle. 3 appels au services clients pour que quelqu'un daigne me rappeler. 5semaines d'attentes et notre salle de bain n'est toujours pas comme nous l'avions commandée ! Notre projet de changement de cuisine se fera chez un concurrent !

J'en achète 3 dressing, 1 sur les trois présente un défaut. Toujours en attente de la réponse du sav une semaine après mon mail. Je précise qu'on ne peut pas ouvrir de SAV en ligne, ni par téléphone, j'ai dû me déplacer en magasin, ils m'ont donné une adresse mail sur laquelle les joindre, toujours pas de réponse. J’ai essayé de mettre cet avis sur leur site internet et il a était refusé. Merci de me recontacter.

Achat en ligne de deux dressings chez Leroy Merlin Angoulême. Commande simple et informations claires sur le site. J’ai eu un contact téléphonique avec la personne du rayon concerné, très appréciable, qui a su répondre à mes questions et me rassurer sur la commande. La livraison s’est bien passée : un seul livreur avec environ 1 heure de retard, mais il a pris le temps d’appeler pour prévenir, ce qui est très professionnel. Colis complets et en bon état. Une expérience globalement très satisfaisante. Je recommande. ⭐⭐⭐⭐⭐

15 oct 2025 Console simple spaceo E50 L10cm blanc. Stock informatique 10 Stock réel 0 ! Le vendeur commande les 2 qui me manquent, me fait payer d’avance... 3.18€ !!! Date de disponibilité le 17 octobre Aujourd'hui 1 novembre pas de nouvelles L’appel au service commande ne me permet pas d’en savoir plus... Dommage !

Magasin très accessible , choix des produits et accueil du personnel bon dans l'ensemble. En revanche un point noir à souligner et qui explique la note en cas de retour de marchandise : une fois édité , il est impossible de retrouver l'avoir si vous l'avez perdu alors même qu'il apparaît et figure sur votre compte client ? C'est d'autant plus surprenant qu'il est très simple à partir de la carte fidélité de retrouver les transactions et le montant, le conseiller a pu le faire dans le cadre d'un projet d'achat sans parvenir à l'obtenir . A l'ère de l'informatique, des cartes fidélités et de la dématérialisation des tickets je pense qu'une enseigne comme celle-là doit encore progresser sur ces outils d'autant qu'elle en a largement les moyens.

Bon magasin pour acheter de petits trucs et le service en ligne est a fuir. J ai acheté un cabine douche et je reçu un carton avec un bac, après des appels et de promesses rien se passe et moi je continue a prendre des douches chez le voisin, C'est décevant et énervant.