Castorama

De passage dans votre magasin ce dimanche après-midi, je suis passé en caisse avec une jeune fille très gentille. En lui donnant ma carte, elle a pris le temps de regarder si j’avais des bons d’achat. Grâce à elle, j’ai eu la bonne surprise de découvrir que j’avais 20 € de bons, ce qui m’a permis de ne rien payer. Ça m’a fait très plaisir, alors un grand merci à elle d’avoir pris le temps de vérifier pour moi. En revanche, un petit bémol : il faisait vraiment très chaud dans le magasin. J’ai eu du mal à supporter la chaleur, alors j’imagine que ce n’est pas facile non plus pour les employés qui y travaillent toute la journée ;)

J aime beaucoup castorama, les employés (ées) sont de tres bon conseils, juste un petit truc, nous sommes allés dans votre magasin dimanche matin, et je sais également qu il y a une réglementation pour la clim, mais la il faisait vraiment tres chaud dans votre magasin, peut etre mettre un peu plus frais voilà voilà merci de votre attention

Hier je suis allé pour des chariot de baie coulissante j'ai eu l'impression de déranger le service après vente dans la soirée j'ai reçu un message me disant qu'il pouvait avoir ce que je demandais mais que je devais régler la totalité de la somme à la commande, pour moi c'est du jamais vu ,donc pour moi castorama c'est fini.

Accueillir excellent par Fabienne et Safa, professionnalisme, efficacité, et solution adapté à mes besoins. Encore merci.

La gestion du SAV n’est pas au point, il faut sans cesse rappeler pour que cela avance. Les hôtesses de caisse invitent à utiliser l’appli pour récupérer les factures mais l’appli n’est pas du tout abouti. lorsque l’on appelle l’accueil pour récupérer les factures cela semble insurmontable et il fait là encore appeler à plusieurs reprises. Un vrai manque de sérieux pour un magasin qui bénéficie pourtant d’un emplacement idéal et de produits interessant.

Nous sommes venus pour faire qq courses et nous décidons d’acheter 2 salons de jardin et un parasol !!! Coups de cœur Un des produits est en attente de livraison Selon les procédures il est impossible de commander celui ci Résultat on repart sans rien acheter Espérons pour vous que les 1500€ ne vont pas bénéficier à une autre enseigne concurrente De plus l’accueil à la caisse automatique nous a totalement refroidi ! Bon courage

Une belle expérience dans ce magasin bien rangé avec une hôtesse avec d'excellentes aptitudes relationnelles ayant le soucis du détail, d'une grande gentillesse et pas que... avec un joli sourire merci Priscilla

Magasin de bricolage, propre, bien rangé, simple de trouver ce qu'il me fallait.

Très satisfaits des produits et conseils donnés. Le personnel est à l'écoute, compétent. Nous avons constaté depuis maintenant deux ans un net changement par la mise en place d'une nouvelle organisation et gestion. On ne cherche plus les vendeurs dans les rayons. Ils répondent à nos demandes efficacement et sont très professionnels. Merci à toute l'équipe Castorama d'Angoulême pour leur disponibilité.

Service drive déplorable : beaucoup de temps d'attente pour que quelqu'un s'occupe de nous puis finalement commande non prête malgré mail de confirmation pour venir chercher la dite commande. " cet article je l'ai pas trouvé je vais rechercher" pour quelque chose disponible plusieurs fois sur internet. Et de nouveau du temps à attendre. Bref je déconseille ce drive pour gagner du temps...

Un bon accueil et une très bonne prise en charge de la tondeuse par Jean-Christophe. Elle tourne de nouveau comme une horloge. Merci à vous pour cette réparation malgré le fait d'être encore sous garantie pour une panne de ce type.

Bonjour, je viens de passer 40 minutes pour ôter un colis pour lequel on m’a envoyer trois mails, la personne qui m’a reçu à l’accueil a été gentille mais impossible pour elle de sortir une facture. Votre système n’est vraiment pas adapté. Et par contre d’autres personnes devraient avoir le sourire chez vous. Ça serait déjà beaucoup plus sympa

Hervé a été disponible pour nous. Le conseil d expert, la patience et le professionnalisme réunis. Et tout ça avec le sourire malgré un jour férié. Merci a vous

Très bon conseil de la part de Laurent,qui connaît parfaitement son métier et ne ménage pas les explications pour obtenir toute notre confiance. Avec sympathie et humour qui plus est, on était arrivés avec plein de questions sur la problématique d'un achat de parquet pour un sol "compliqué ", on est répartis rassurés tout en ayant fait des économies quand à nos prévisions. Merci

Je tiens à remercier personnellement la dame blonde qui était au SAV du magasin Castorama d'angoulême Samedi 9 mai 2026 en fin d'après-midi. Elle a pris le temps pour me trouver une solution pour des poignées de portes de baies vitrées. Afin de trouver quelque chose de très rapprochant et de pouvoir les monter avec un minimum de modifications. Merci à elle pour sa patience, sa gentillesse et son professionnalisme. Une personne comme nous aimerions en rencontrer plus souvent. Cordialement.

J'ai une carte Castorama et j'ai reçu des messages ces derniers temps sur le fait qu'elle allait arriver à échéance... Je viens de passer un heure à l’accueil du magasin de Girac. 5 personnes attendaient derrière moi quand je suis partie sans pouvoir dire un mot à qui que ce soit du magasin. Il y a des affichettes qui parlent de respect j'ai eu le temps de les lire. Le code de récupération n'arrive pas sur la boite mail

Un grand merci à Nathalie Potignon du SAV de Castorama Angoulême. Une personne très efficace, à l’écoute et vraiment professionnelle. Elle a su comprendre rapidement mon problème et y apporter une solution claire et rapide. C’est agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué dans son travail. Je recommande vivement !

Suite à un covering complètement raté de ma cuisine je suis venue à Castorama chercher désespérément des façades de cuisine qui pourrais convenir à ma cuisine car aucun magasin ne pouvais m’en trouvé hormis un menuisier . Samia la cuisiniste m’a trouvé la solution ! Je la conseille fortement ! Tres professionnelle , à l’écoute et surtout un bon suivi clientèle Il faudrais plus de personne comme elle Encore milles merci

J'ai rencontré un vendeur très professionnel et connaissant parfaitement bien son métier. Cette personne était à l'écoute de mes besoins et à su très y répondre . Je suis satisfait de mon achat.

Insatisfaite par un conseiller au rayon bois. Qui nous demande d'une façon non courtoise de sortir de la zone en travaux. Alors qu'il n'y a aucune indication. Et aucune protection. Au final on n'a trouvé le produit qu'hétéron a pas été conseillé, on est partis.

Merci à Nicolas du rayon décoration pour son amabilté, ses conseils et compétences notamment en électricité. Je suis repartie ravie de mes 2 visites en magasin. Equipe sympatique et disponible y compris lors de mon passage en caisse.

Très mauvaise expérience avec Castorama. J’ai acheté un portail le 28/11/2025 pour un montant de 865 €, réglé en totalité à la commande, avec un délai annoncé de 3 mois. J’ai reçu un message le 12/02/2026 m’indiquant que le produit était disponible. Je me suis déplacée une première fois le 17/02/2026 pour vérifier l’encombrement du portail afin de prévoir un véhicule adapté : à ce moment-là, il était encore dans son emballage d’origine. La semaine suivante, lors de notre venue pour le récupérer, impossible de repartir avec : le portail n’était plus dans son emballage et présentait des rayures suite à un choc. Le personnel a refusé de me le remettre, ce que je peux comprendre, mais un responsable devait me rappeler pour trouver une solution. À ce jour : aucune nouvelle. C’est inadmissible de demander un paiement intégral pour un délai aussi long sans aucun suivi derrière. Un acompte aurait été bien plus cohérent. Le service après-vente est inexistant et le manque de communication est inacceptable. J’ai été très patiente jusqu’à présent, mais je suis aujourd’hui obligée de passer par cet avis pour espérer obtenir une réponse. J’espère également qu’un geste commercial sera à la hauteur du désagrément subi. C’était ma première commande chez vous, ce sera également la dernière.

Rencontre et échange avec Hervé conseiller de vente salle de bains. Il connaît ses produits, compétent également dans l’adaptation des besoins du client. Merci à vous. À Bientôt pour un rdv pour établir un devis de rénovation, de ma salle de bains,

Experience catastrophique chez Castorama. A l'occasion d'une reno complète de ma maison, je suis allé chez castorama pour m'équiper, voici ce dont j'ai droit : Toxicité entre collègues (dis à voix haute devant le client que c'est le canard boiteux, un collègue atteint d'un handicap, qui est le problème et pas eux) ; suspicions de vol de matériel alors que c'est eux qui ne font pas les retours sur les bons articles ; propose des peintures tollens stockés n'importe comment et maintenant j'ai des problèmes de conservation et de qualité que tollens ne valorise pas ; nous accuse d'être mauvais sur le TPE des bornes en libre service alors que c'est le matériel qui est défectueux Beaucoup d'éléments justifiant cette note. J'y passe encore par nécessité mais je réduis au maximum mes passages tant que j'ai pas l'impression qu'ils cherchent à s'améliorer.

Très bon accueil et conseils de la part du conseiller Hervé. Il a su prendre en compte mes demandes concernant ma salle de bain. Je suis ravie de mes achats. Je reviendrai avec plaisir faire mes achats dans ce magasin

Tout simplement un trop bon moment alors qu’à la base on venait juste acheter des trucs. Ma coloc et moi on a eu la banane tout l’aprem en repensant à comment un employé OFF DUTY est venu essayer de nous aider à couper une grosse chaîne à la pince monseigneur, comment finalement c’est une meuf (une QUEEN) du rayon qui a réussi, comment on a passé 5min à la caisse à hyper nos outfits et make up avec une adorable caissière, comment la chef de rayon jardinage elle a cherché sur le net pour nous filer la ref du truc qu’on cherchait alors que juste elle aurait pu dire "on n’a pas" et surtout comment le gars de la découpe a été un ange et un boss alors qu’on avait vraiment des demandes reloues et spécifiques. Big up aussi au conseiller rayon de on sait même pas quel rayon car il a littéralement couru dans tout le magasin pour nous montrer qui pouvait répondre à nos questions de bolosses. Vous êtes les meilleurs casto girac changez rien on vous aime en fait.

Très satisfaite des services de Laurent du rayon Sol. Toujours aimable, serviable et à l'écoute même lorsqu'il est occupé. Un mot aussi pour les personnes du rayon peinture qui prennent le temps, sont aimable et à l'écoute

J’ai passé un excellent stage placo là-bas. Ils m’ont donné de très bons conseils, notamment sur les outils à avoir. C’est vraiment complet et en plus, c’est gratuit, alors n’hésitez pas !

Un très grand bravo à David qui a su nous conseiller, nous guider , nous avons conçu avec lui notre dressing, ses précieux conseils nous ont bien été utiles lors du montage , nous sommes tout à fait satisfaits du résultat . Merci David .

Hier je me suis rendu chez Castorama au parc matériaux, et il y avait pas mal d’affluence. Malgré cela, la vendeuse du parc a su réagir très rapidement : elle a quitté son poste pour venir renforcer la caisse et en 2–3 mouvements tout était réglé. Son efficacité, sa réactivité et son professionnalisme ont vraiment fait la différence dans un moment où l’organisation aurait pu être compliquée. C’est appréciable de voir du personnel capable de s’adapter aussi vite pour fluidifier le passage en caisse et éviter trop d’attente. Merci à elle pour son dynamisme et son sens du service, ça mérite d’être souligné.

Excellente expérience chez Castorama Angoulême ! Grâce aux conseils d’Arnaud, j’ai acheté une tondeuse Mac Allister 140 cm³ et je suis vraiment bluffé par la qualité. Puissante, maniable et fiable, elle démarre au quart de tour et offre une coupe nette et régulière. Même l’herbe haute ne lui résiste pas ! Résultat : 1000 m² tondus en moins de 2 heures, sans effort particulier. On sent immédiatement la robustesse et la qualité du matériel. Franchement, un excellent achat que je recommande sans hésiter

J ai eu à faire à MMe DANEAU (responsable du secteur cuisine) pour la création et l achat de la mienne. Elle a été d une aide précieuse, m’a alerté et m’a aidé dans les multiples subtilités que ce projet comprenait. Elle m’a meme alerté sur des erreurs que je faisais. C est une femme a l’écoute, dynamique, et d’un professionnalisme rarement egalé. Comme quoi, leur slogan «  chez casto, y a tout ce qu il faut » , ils vont jusqu’au choix de leur collaborateur pour qu on ne se trompe pas. Passez la porte de ce magasin, vous sortirez avec le sourire

Pas de facture, pas d'achat. Pour l'achat d'une machine de plus de 400 euros, l'hôtesse de caisse m'a déclaré ne pas avoir le droit de le faire. Peut-être. Dans ce cas, pour mon prochain achat, je peux choisir un magasin qui le fera. J'aurais également pu laisser cette machine à la caisse. Le procédé est abusif et désagréable.

Merci à Priscilla pour son grand professionnalisme et sa gentillesse. Très à l'écoute de ses clients. Félicitations et bonne continuation.

Samia s'est très bien occupée de mon projet. Elle a su créer la cuisine que je voulais au détails près. Avec bonne humeur et professionnalisme. Merci beaucoup. Je recommande

Quel dommage que ce Castorama d’Angoulême est des employés si peu visibles dans le magasin lorsqu’on a besoin d’aide et que, si on a la chance d’en croiser ils soient si peu aimables. Du coup je suis partie à Leroy Merlin et là, dès la porte passée, on a droit à des bonjours et à des sourires, la moindre des choses pour un commerce. Donc je sais où j’irais dorénavant.

Suite à un drame personnel j'ai téléphoné pour demander l'intégralité de mes factures pour les remettre à mon assurance. Je n'ai pas de compte en ligne. Au téléphone on m'explique que ça serrait plus simple si je vient au magasin pour que l'on puisse prendre le temps de le faire ensemble à l'écart car il y à beaucoup de monde. j'accepte et remercie le geste. je me présente donc à l'accueil et réitère ma demande. 2 hôtesses présente, aucun autre client, absolument personne. pourtant ma demande dérange apparemment il y à trop de facture ça prend du temps et puis je peux le faire sur Wallet. il suffit de télécharger wallet, puis rentrer ma carte de fidélité, puis appuyer sur chaque tiquet de caisse pour ensuite demander une facture par mail. un mail par facture....à et elle fini dans 20 min aussi et elle à pas le temps il y à d'autre client. Pourquoi me demander de venir au magasin si c'est pour m'obliger à le faire sur mon téléphone? Malgré mes proposition de le faire plus tard et de me les envoyer refus catégoriques elles ont beaucoup trop de monde. repartie déçus je reçois un appelle du magasin pour me dire que mes factures seront prête demain. Je trouve ça déplorable. Quand on vit un grand drame comme c'est mon cas, il est très difficile de faire toutes ses démarches. Vous devriez revoir votre respect des clients. Je ne reviendrais pas

Je suis venue pour m'acheter tout ce dont j'ai besoin pour une nouvelle douche. J'ai ete très bien conseillé avec un vendeur de ce rayon qui a été agréable et qui m'a donné pleins de conseils afin que je choisisse correctement ce dont j'ai envie. Malheureusement je n'ai pas son nom donc si jamais il lit ce message merci encore même si je vous ai fait changer la commande de mon receveur de douche de blanc a gros anthracite !

Nous avons été accueillis un samedi soir par Magali et Hervé pour notre projet de salle de bains. Ils ont pris tous les 2, le temps d’écouter notre demande et nos besoins pour trouver une solution à nos problématiques et nous chiffrer ce projet. Nous sommes très satisfaits de leur accueil et de leur professionnalisme. Nous les remercions et les recommandons vivement.

Vendeur sympa mais commande de carrelage passée le 10 janvier, livraison prévue vers le 21 janvier toujours rien au 08 février à chaque appel de ma part la date est reportée , Castorama Angouleme ne prends même pas la peine de me tenir informé du retard si je n'appelle pas . Et aussi surprenant la totalité du paiement doit se faire à la commande.