Leroy Merlin Saint-Louis - La Réunion

Bonjour, je sors tout juste du Leroy Merlin Saint-Louis, et je n’ai pas aimé le comportement d’une jeune salarié qui dirigait les clients vers les caisses libre cette salarié s’appelle Loanne si j’ai bien compris ( j’arrive en caisse en lui disant bonjour et comment elle allé avec gentillesse et par respect cependant j’ai eu le droit à un bonjour avec un petit rire pour se moquer je suppose, je ne sais pas si c’est ma tête mais je n’ai pas du tout apprécier) . Cependant il y a quand même du bon dans cette effectif avec un autre jeune avec qui j’ai pu échangé et recevoir de precieux conseil dans le rayon aménagement et déco je crois en fasse du rayon robinets et salle de bain; il s’appelle Lucas LUDOVIC et c’est un alternant si j’ai bien compris et je suis très satisfait de son relationel qu’il développe avec la clientèle

Ils ont même pas voulu me faire essaie test pour une machine vapeur avant achat alors que ça prend 7 minutes pour faire chauffer la machine ! Je trouve ça inacceptable j'irai chez bricolage ils sont beaucoup plus accueillants ! 😬 ! Déçu de Leroy Merlin

Ils annoncent une ouverture à 7h, en principe c’est super, mais le personnel commence à quelle heure ? Magasin INJOIGNABLE. J’ai raccroché à 20 min…

Très déçus par le service de Leroy Merlin St-Louis. Deux erreurs de stock consécutives (une sur commande web, l'autre sur un produit de remplacement conseillé par un vendeur) nous ont fait perdre notre temps et faire la route depuis le Nord pour rien. ​Le processus de remboursement a été tout aussi laborieux : 30 minutes d'attente pour obtenir la personne habilitée à utiliser la carte de remboursement. Aucun sens de l'accueil, aucune excuse, et une attitude hautaine de cette dame qui se croit superieure. Un peu plus d'humilité et de respect envers la clientèle serait la bienvenue.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant ma cuisine commandée début novembre et posée mi-décembre. Depuis l’installation de ma cuisine, plusieurs désordres persistent : absence de poignées (vient d'être réglé) languettes (chants) qui se décollent sur deux tiroirs Sans compter que le colis est arrivé complètement endommagé (pour ne pas dire défoncé) lors de la livraison ... mais a priori, c'était normal pour eux ... Heureusement que l'artisan a trouvé des solutions (qui a l'air aussi dépité que moi). Malgré trois interventions de l’artisan, la situation n’est toujours pas réglée à ce jour. Je tiens à souligner que cette situation nous fait perdre un temps considérable, à moi-même comme à l’artisan. De mon côté, je tente de vous joindre très régulièrement, à raison d’une à deux fois par semaine. Il est extrêmement difficile de vous avoir par téléphone et je ne parle pas du service après vente qui ne m'a jamais répondu à mes mails... Récemment, on m’indique que des tiroirs sont récupérés sur une autre cuisine, puis que je dois me rendre au SAV pour récupérer le colis afin de résoudre le problème. Ce que j’ai fait, en récupérant des éléments simplement emballés. Suite à cela, l’artisan me recontacte pour un nouveau rendez-vous, mais malgré tout, les éléments ne peuvent toujours pas être posés car les chants sont une nouvelle fois décollés. Il aurait été bon de le vérifier avant de me donner le colis. Je ne comprends pas ce manque de professionnalisme. Cette situation dure désormais depuis près de 4 mois, sans solution concrète, et sans aucun geste commercial proposé. Et là, je ne raconte qu'une partie du problème : absence de réponse, on me balade constamment. Chacun se tire la balle. Bref c'est catastrophique. Je vous remercie de bien vouloir trouver une solution rapide, définitive et sérieuse à ce problème. Numéro de commande 516208