Magasin.tel⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à Rémy du rayon menuiserie ! Je tiens à remercier chaleureusement Rémy, du rayon menuiserie de Leroy Merlin à Meaux, pour son aide précieuse et sa grande gentillesse. J’ai malheureusement eu plusieurs mauvaises expériences dans d’autres magasins Leroy Merlin, au point d’en être assez déçu de l’enseigne. Mais ma rencontre avec Rémy a vraiment changé la donne ! C’est un vrai plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi agréable, disponible et professionnel. Il a pris le temps de m’aider, de me conseiller et de répondre à mes besoins avec beaucoup de patience et de bienveillance. On sent qu’il se soucie réellement de ses clients et qu’il aime son métier. Honnêtement, des personnes comme lui font toute la différence. Grâce à son accueil et à son implication, il m’a véritablement réconcilié avec Leroy Merlin. Je suis aujourd’hui beaucoup plus satisfait de mon expérience et c’est en grande partie grâce à lui ! J’espère sincèrement que cet avis pourra remonter à sa direction, car Rémy mérite d’être reconnu pour son travail et ses qualités humaines. C’est le genre de conseiller qui donne envie de revenir dans un magasin et qui véhicule une très belle image de l’enseigne. Encore un grand merci à toi, Rémy, pour ton aide, ton professionnalisme et ta gentillesse. Ne change rien ! Un conseiller au top, que je recommande à 100 %. Si tous les magasins Leroy Merlin avaient des collaborateurs comme lui, l’expérience client serait complètement différente ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Leroy Merlin Meaux
Magasin de bricolage · Chauconin-Neufmontiers (77)
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À propos de Leroy Merlin Meaux
Chaîne française de bricolage proposant du matériel de décoration et d’aménagement du jardin et de la maison.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 20:00 |
| Mercredi | 07:00 – 19:00 |
| Jeudi | 07:00 – 20:00 |
| Vendredi | 07:00 – 20:00 |
| Samedi | 07:00 – 20:00 |
| Dimanche | 09:00 – 19:00 |
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Avis clients (3076)
Je suis client de Leroy Merlin de Meaux depuis de très nombreuses années et je tiens à remercier tout particulièrement Adrien, qui était présent aux caisses automatiques ce jour soit le 22/09/26 l'après midi. Il a pris le temps de m’expliquer avec beaucoup de patience et de clarté les modalités liées à ma carte de fidélité. J’ai particulièrement apprécié son professionnalisme, son sens de l’écoute, sa disponibilité et surtout son empathie. Adrien a pris le temps de m’écouter et de répondre à mes questions avec beaucoup de bienveillance, sans jamais montrer la moindre impatience. Son excellent relationnel et son sens du service méritent vraiment d’être soulignés. Je souhaite sincèrement le remercier pour le temps qu’il m’a consacré et pour la qualité de son accueil. Je lui souhaite de continuer ainsi, car il possède de véritables qualités humaines et professionnelles qui font toute la différence dans la relation avec les clients. Encore un grand merci à lui !
Très bon SAV, retrait de marchandises, cour de marchandises locker et magasin. En peu de temps j'ai tout testé suite a des travaux prévus dans ma maison. Service et conseils sont au rdv, le personnel a à cœur de trouver des solutions. Côté logistique c'est très bien géré le système des rdv en retrait marchandise et locker. Site bien sécurisé.
Passage en caisse comme je les affectionne...Top Qualité de Service !!! Attitude non verbale positive 60% du message émis deja je sais que ça va bien se passer mais les 40% restant Wahou !!! Staff a l écoute, bonne gestion de mes demandes qvec le souci majeur de satisfaire le client. Rebecca a bien compris la notion de service au client Les prox étant sensiblement identiques ,la différence passe inévitablement par la Qualité de Service Well done Rebecca vous l avez bien saisi... Elle est là, la valeur ajoutée !!!! Nul doute que votre Directeur est conscient de la chance qu il a ... Merci Rebecca NF 93010018827050449
Allor franchement j’ai vraiment pas l habitude de laisse des commentaires ou autre avis désagréable la je susi obligé je suis parti rond ce matin, une paroi de douche pour faire un échange La dame du SAV a été super désagréable elle m’a enchaîné car on avait mis du scotch proprement pour refermer le carton, rien n’a été ouvert, je lui ai même demandé de vérifier l’état du colis si elle voulait franchement je n’ai pas compris du tout Le responsable du coup est passé une personne très compréhensible et très sympa à qui j’ai demandé un remboursement naturel ou un avoir procédure normal sur la carte du client Donc je me sentais obligé de signaler cette personne vraiment très désagréable à qui elle a fait la même chose trois minutes après un client, on lui en envoyant sur les roses quelle dommage
Très satisfait de mes passages chez Leroy Merlin de Meaux. Le magasin est bien organisé, les produits sont faciles à trouver et l'équipe est toujours disponible pour conseiller les clients. Un grand merci à Rebecca pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle prend le temps de répondre aux questions avec le sourire, donne de bons conseils et met tout de suite à l'aise. C'est vraiment agréable d'être reçu par une personne aussi sympathique et investie dans son travail. Bravo à toute l'équipe, continuez comme ça !
Je vien acheter un nettoyeur haute pression pour un chantier que j’ai dans l’après midi car le mien a lâcher ( un de chez eu sinon c’est pas marrant) j’en rachète un avec la rallonge je me renseigne savoir si la rallonge s’accorde bien avec le tuyau je demande 3x a 2 vendeurs qui me répondent OUI AUCUN SOUCIS. J’arrive sur le chantier je déballe et bah comme par hasard ça va pas avec ? Les vendeurs sont incompétents pire que sa même et d’une mauvaise humeur.. n’oubliez que vous avez la Clim et que vous êtes assi devant votre ordi les 3/4 de la journée un bonjour c’est compliqué ? Car votre boulot non même un renseignement n’est pas bon. N’y aller pas.
Catastrophique attente de 45min du retrait de la chat en magasin. Le personnel est débordé. C’est inadmissible, même le personnel est à bout. HORRIBLE ! Mais le personnel on voit qu’ils font de leur mieux, vraiment adorable mais y’a pas de manger, et aucune organisation.
Je suis venue à Leroy Merlin pour pouvoir refaire ma salle de bain. J'aimerai remercier Roberto qui a su répondre à toutes nos questions, (honnêtement quand je suis arrivée, j'étais assez perdue et en ayant du mal à visualiser ce que je voulais). C'est une personne très professionnel et qui fait preuve de patience, grâce à lui j'ai réussi à trouver mon bonheur. Un grand merci à lui.
Habitant de Meaux depuis 3 ans, j’ai acheté l'intégralité de mon matériel de rénovation dans ce magasin (carrelage, peinture, cuisine, terrasse, store banne, jardin, et récemment encore tout mon parquet). Client ultra-fidèle, je n'avais jamais eu le moindre problème jusqu'à aujourd'hui. En entrant, je demande poliment à l'agent de sécurité si je peux laisser ma trottinette. Il accepte. Ne trouvant pas mon article en rayon, je repars deux minutes plus tard. C'est là que la situation a dérapé de manière inadmissible : Manque de respect flagrant : L'agent m'a directement tutoyé pour contrôler mon sac. Lorsque je lui ai fait remarquer poliment que nous ne nous connaissions pas et que je souhaitais être vouvoyé, il est devenu agressif. Comportement disproportionné : Il s'est emporté, a commencé à crier devant tous les clients, à me menacer d'appeler la police, alors que je n'avais absolument rien fait de mal et que les caméras prouvent ma bonne foi (sac jamais ouvert en rayon). Fin de l'incident : Un autre agent de sécurité, qui me connaît bien en tant que client régulier, a dû intervenir pour calmer son collègue hors de lui. J’ai finalement ouvert mon sac personnel pour en finir et partir, n’ayant pas le temps à perdre avec son comportement. Je suis profondément choqué et humilié par cette scène gratuite devant tout le monde. J'espère que la direction fera un rappel à l'ordre ferme concernant la politesse et la gestion du stress de son prestataire. (Numéro de carte fidélité : 930 100 187 604 335 78)
Un grand merci au vendeur Julien pour sa grande patience et son aide pour trouver une solution à un problème de raccordement sous une vasque de sallle de bain. En plus avec une pointe d'humour un samedi en fin de journée, c'est franchement agréable d'avoir â faire à un vendeur qui aime son travail. Encore un grand merci et restez comme vous êtes.
Bonjour, je suis allée ce matin dans votre magasin. J'ai fait la queue à la caisse numéro 3 où se trouvait un caissier. Il avait un soucis avec un article de la cliente qui se trouvait en caisse, il téléphone pour avoir une solution à son problème. Problème résolu et là il nous dît "je prends ma pose, allez à la caisse voisine". Nous nous sommes tous regardés et je peux vous dire qu'on était pas content du tout. Je trouve ça inadmissible et pas commerçant et je n'étais pas la seule. Vous allez à Carrefour ou Leclerc, les cassiers ou caissières disent c'est fermé derrière vous mais ils ferment quand tous les clients sont passés. Je voulais vous informer de ce problème.
Large choix de produits mais la gestion en caisse n'est pas top. Des files a rallonges... Des caissiers au four et au moulin on ne peut rien leur reprocher mais il devrait y avoir plus de caisses ouvertes. En temps que pro on sait qu'on va perdre bcp de temps que ce soit la cour des matériaux ou le retrait des marchandises ou aux caisses... Bref pas top
Je ne sais pas pourquoi je m'entête à venir dans ce magasin. N'y a jamais un conseiller de dispo, les articles ne sont jamais disponibles, toujours en commande et je parle même pas des vigiles qui se prennent pour les gardes du corps du président. À l'entrée de la cour des matériaux, le vigile a carrément refusé de me laisser entrer. Il voulait que j'aille me garer au p0. C'est une blague. Quand je lui dis que je veux des planches, celui-ci me hurle dessus en me disant il faut aller se garer au p0. C'est tout c'est comme ça. Bah je ne viendrai plus, j'irai à collégien et même si j'ai que quelques vis à acheter.
Mon expérience en magasin s’est très bien passée. En revanche, le retrait de ma commande a été totalement inacceptable. J’avais commandé 16 cartons de parquet et pris rendez-vous pour le retrait. Le jour J, je me suis garée à l’emplacement indiqué. Une personne est arrivée sur palette filmée, les a déposées devant mon véhicule… puis est repartie immédiatement, sans proposer la moindre aide. Je suis enceinte de plus de 5 mois et j’ai dû charger seule les 16 cartons, un par un, dans mon coffre. Aucun membre du personnel n’est revenu pour m’assister, ni même pour vérifier que tout se passait bien. Je trouve ce manque total d’aide et de considération inadmissible, d’autant plus pour un service de retrait où l’on s’attend à un minimum d’accompagnement. Cette situation est non seulement irrespectueuse, mais aussi potentiellement dangereuse. Très déçue par ce service.
2 commandes avec prise de rendez-vous à 2 dates différentes, AUCUNE prête. Dans le 1er cas, nous avons attendu 2 heures sa préparation. Dans le 2e cas, fort de cette expérience, nous avons téléphoné avant de nous déplacer au rendez-vous (confirmé !). Plus de 2h après notre appel, on nous envoie un SMS que la commande ne sera pas prête avant 2 jours de + ! (Que nous annulerons donc...). Nettement plus catastrophique que tous les autres LM que nous avons fréquentés (qui nous ont fait des cartes cadeaux pour des attentes > 1h). Ça n'a littéralement aucun intérêt d'y passer commande sans certitude de la date / heure / dispo des produits !
Très bon magasin, je n’ai pas toujours trouvé tout ce que je voulais mais j’ai fait des commandes chez eux et tout c’est très bien passé !
J'ai du acheter un robinet. J'ai été bien conseillée et en accessoires de plomberie aussi. Personnes gentilles, souriantes et agréables. Aujourd'hui il est important de le noter. Merci bien...
Je poste cet avis pour saluer et souligner le professionnalisme et la posture commerciale remarquable de marina au SAV meaux ce soir, j’ai observé lors de mon attente de passage à sa caisse, le language aimable, le dégrée de compréhension et la vision et conscience de l’attente des clients de Leroymerlin. Dans un monde où l’humain semble compté peu, marina a relevé le niveau. Bravo et bonne continuation à elle et son équipe .
Je mets une deuxième étoile car il y avait le produit que je cherchais. Mais sinon j'en aurai mis qu'une. Je me fais mal parler à la caisse automatique par une employée dénommée "Emma" sans aucune raison. Déjà je dis bonjour en arrivant aux caisses et vu qu'elles parlaient entre collègues je n'ai même pas eu de réponse. Par contre pour venir se faire aboyer dessus quand on appuie une fois de trop sur l'écran et que ça demande une hôtesse là y a du monde. Dommage car c'est une enseigne où ailleurs on est bien reçu.
J’en ressors à l’instant. Les conseillers clientèles (notamment à la caisse) choisissent à qui adresser la parole. On a l’impression de déranger quand on demande conseil ou une orientation. Pompom sur la fin de l’expérience oú « l’hôte de caisse » (qui dirige les gens aux caisses automatiques) ne m’a pas adressé un seul mot contrairement à toutes les autres personnes qui me précédaient / ont suivi. - : Expérience cliente lamentable. + : Variété dans les produits
Magasin bien rangé et avec du choix. En revanche la gestion des caisses depuis quelques temps est une catastrophe. Photo prise un vendredi matin à 10h 1 caisse ouverte….
Établissement très bien tenu. Équipe fiable, stable qui présente une bonne cohésion . L'organisation et la logistique sont très bonnes. J'ai une entreprise dans le bâtiment et j'ai toujours plaisir à m'y rendre quotidiennement. Un grand bravo à la direction de l'établissement.
J’ai été extrêmement surprise d’être aussi mal conseillée. En effet j’y ai acheté des meubles cuisine et le vendeur m’a indiqué les « à côté » à acheter pour la fixation au mur. Le meuble est tombé du mur car la fixation vendue et recommandée par le vendeur (qui m’a vendu les meubles cuisine) n’est absolument pas fiable. Par fruit du hasard et par chance je n’ai pas été blessé (à quelques centimètres près je me prenais le meuble dessus). Ce même vendeur qui a d’ailleurs qualifié les meubles cuisine que j’ai choisi de « bas de gamme » puis de « premier prix » et pour finir de « low cost » : je ne sais pas s’il s’agit d’une technique de vente mais dans ce cas on évite l’air condescendant qui va avec. Je trouve ça aberrant et inconscient de conseiller des clients lorsque l’on est visiblement incompétent. De plus j’ai demandé à un autre vendeur s’il était possible de louer une scie-sauteuse qui m’a répondu un « non » franc et massif. Ne fut pas ma surprise lorsque j’arrive côté retrait marchandise et j’y vois la location d’une scie-sauteuse disponible. À ce stade j’ai la réelle impression qu’on se paye ma tête. J’y suis allée 3 fois, les 3 fois je ressors avec des conseils et indications différentes et je finis par y retourner car ça ne convient toujours pas à la cuisine achetée dans ce même magasin. Les conseillers de vente sont un danger public puisque leurs conseils mènent à des chutes de meuble et des rachats incessant « d’accessoires d’ajustement ». Si vous savez parfaitement quoi acheter ou si vous maîtrisez le sujet n’hésitez pas à y aller, mais si vous avez besoin d’une indication je vous dirai de passer votre chemin ça fera du bien à votre porte-monnaie et à votre sécurité.
Magali du rayon salles de bains et douches chez Leroy Merlin est formidable ! Très professionnelle, à l’écoute et toujours prête à aider à trouver la meilleure solution. Ses conseils sont précieux et elle connaît parfaitement ses produits. Grâce à elle, l’achat de ma salle de bain a été simple et agréable. Un grand merci pour son accueil et son expertise !
Je souhaitais vraiment laisser un commentaire, car c’est devenu tellement rare de nos jours ! Je suis allé chercher mes deux commandes n°494573 et n°494859 au Leroy Merlin de Chauconin-Neufmontiers-Meaux, et je suis tombé sur un livreur exceptionnel. D’une gentillesse remarquable, avec un sens du service et un professionnalisme exemplaires. Franchement, je le félicite ! S’il pouvait recevoir une prime, il la mériterait largement. Des personnes comme lui, on en rencontre trop peu aujourd’hui. Bravo à ce jeune et merci pour son excellent travail ! 👏
Un souci sur mon carrelage murale de douche le vendeur au rayon Revêtement sol et mur ( je me souviens plus trop de son nom 😅 il me semble que c'était (Tetouin) nous a bien accueilli, bien conseillé ma tout expliqué pour bien rebouché ce trou 🕳️ ça se vois qu'il aime rendre service. Un grand merci 🙏
Très déçue de ma commande n°497118 : j’avais réservé une benne pour transporter mes planches de 4 m, mais on m’a remis un fourgon de 3 m en connaissant les dimensions du matériel ! Aucun personnel n’a proposé de solution, j’ai perdu ma journée et dû trouver un livreur externe seule. Un grand merci à l’agent de sécurité pour son aide, mais un vrai manque de professionnalisme à l’accueil. J’attends un dédommagement pour le préjudice subi.
Depuis le 6 octobre 2025, la cour des matériaux n'est plus accessible avec un camion type 20m3. Inadmissible pour les professionnels Il va falloir m'expliquer comment on peut retirer des matériaux volumineux avec un simple caddie. J'avais des bastaings de 5m à prendre sur un caddie expliquez-moi comment faite? Je devais prendre une cinquantaine de planches de coffrage et un vingtaine de 6x8 en 4 m. Impossible de retirer cela autrement qu'avec un camion Dommage pour vous vous perdez un client N'allez pas pleurer que le groupe millier va mal après, avec une politique commerciale de la sorte Auparavant cela était possible d'y entrer je l'ai fait.
Une perte de temps considérable 45 min à attendre à nous faire tourner dans le magasin d'une caisse à une autre pour récupérer un luminaire. Pas de ressort dans les étagères également. Peu de produit en stock. Je déconseille cette enseigne.
Magasin bien achalandé et de taille raisonnable Par contre je suis insatisfait du service client au niveau des caisses. Aujourd'hui samedi matin 6 juillet, 3 caisses d'ouvertes, j'ai un bon de réduction. Je ne peux pas passer par le libre-service. Je fais donc la queue à une caisse jusqu'à ce que le caissier qui doit être un responsable du magasin ( à la barbe très bien taillée) qui devait donner un coup de main pour l'heure de pointe, lève la tête et me dise la "caisse est fermée", après 5 minutes d'attente.....🤬 Il aurait clairement pu me prendre. J'avais juste un article..... Je comprends qu'il était certainement pressé, mais en tant que client je trouve cela assez inacceptable.