Leroy Merlin Epagny - Annecy

Impression mitigée après un achat pour lequel il manquait des couvercles. J’ai dû refaire plus de 40 kms et passer plus de 2 heures pour récupérer ces couvercles. Bien sûr on aurait pu y penser mais personne ne nous a prévenu en caisse…. Pour compenser mon aller retour, ils ont accepté de me remplacer un vieux couvercle éclaté contre un neuf ce qui les obligeaient à entamer un lot….Un geste commercial que j’aurai apprécié à 150% s’il n’avait pas été terni par le sermon et la morale que j’ai subi par la personne qui m’a donne le couvercle….

⭐ 1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins ! Si vous n’avez besoin de rien, allez chez Leroy Merlin ! 🙃 1 heure de route pour venir acheter des caissons de cuisine. Arrivés sur place, on nous annonce qu’ils sont uniquement disponibles sur commande. Bon… soit, faisons la commande. Et là, nouvelle surprise : 14 jours de délai pour une livraison en magasin, alors que le site internet indique une livraison possible dès demain. Allez comprendre la logique… Et ce n’est pas fini : la cuisine n’est même pas complète. Les derniers éléments ne seront disponibles que fin septembre ! On nous demande de faire vivre les commerces de proximité, de privilégier les magasins physiques et de ne pas commander sur Internet au risque de voir disparaître les enseignes les unes après les autres. Mais au final, on fait quoi ? 2 heures de route pour venir passer une commande qui aurait très bien pu être faite en ligne, puis rebelote le jour de la livraison pour venir la récupérer. Nous décidons de faire un passage par le rayon carrelage... la aussi le carrelage que nous choisissons n'est disponible que sur commande et pas disponible avant fin septembre...nous irons donc l'acheter ailleurs! Dernier point, vérifiez votre ticket de caisse! Nous avons payer 2 pots de néoprène alors sur nous en n'avions qu'un seul. Nous nous en sommes rendus compte en rentrant. Vous pensez bien que nous n'allions pas refaire 2h de route pour 6.50. C'est cadeau! C’est ça, l’expérience client en magasin en 2026 ? Bravo Leroy Merlin ! 👏 Un déplacement, du temps perdu, des délais incompréhensibles et une cuisine qui n’est toujours pas complète. Franchement, difficile de faire pire.

Atelier bricolage pour enfants-hotel à insectes Monsieur Julien a mené l'atelier enfants avec bonne humeur, pédagogie et simplicité pour les enfants avec des matériaux de récup'. Les adultes ont pu assister à la fin de la construction c'était top! Les filles ont pu faire plein de choses elles-mêmes et sont très fières. De beaux hôtels à insectes ont rejoint nos arbres et nos fleurs. Merci encore Sinon dans le magasin vendeurs disponibles, passage en caisse sans problème personnel aimable.

Magasin de bricolage sympa ... Dommage , ça manque du stock et de la reactualisation sur leur site ... mauvaise information / les quantités ! Un déplacement pour pas grand chose !

Je suis déçu bien que jusqu’à présent j’ai toujours eu d’excellentes expériences dans les Leroy Merlin en général. En 2024 en mai, j’ai acheté un parasol déporté de la marque de Leroy Merlin en juin 2026. Le parasol est cassé. Ce n’est pas de mon fait, il s’agit d’une pièce de fatigue qui a été mal dimensionnée. Celle-ci est dans du plastique moulée et donc à rapidement à force des efforts réalisés pour ouverture et fermeture du parasol à l’accueil, il m’a été proposé de racheter des colles pour essayer de réparer la pièce. Mais aucun n’en change n’remboursement n’a été possible à négocier Bien qu’il s’agit juste d’un mois supplémentaire hors garantie

La note est pour une caissière a 13h30 caisse 5! Pas très agréable ni avenante ! On sort avec juste un devis et nous refoule pour que l'on passe à l'accueil qui est d'ailleurs introuvable. Madame un sourire ne coûte rien.

Un grand merci à Christophe du rayon outillage chez Leroy Merlin ! Très professionnel, disponible et de bon conseil. Il a pris le temps de m’aider à trouver exactement ce qu’il me fallait avec beaucoup de patience et de gentillesse. C’est agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et compétent. Merci encore pour votre aide !

Je cherchais des parpaings pour une déco personnelle et je suis tombée sur Saïd qui m'a conseillée, assistée, aidée et tout ça avec de la bonne humeur et du respect (ce qui est très rare). Les deux dames à la sortie étaient toutes deux aussi très agréables. Au rayon peinture, une dame également très patiente et de très bons conseils m'a été d'une grande aide. Très belle expérience dans ce magasin

Excellente expérience chez Leroy Merlin Annecy ! J’ai été très bien accueilli par une vendeuse très professionnelle, souriante et extrêmement gentille. Elle m’a conseillé avec patience sur les produits de cuisine et m’a donné des informations très utiles. Un service de grande qualité qui donne vraiment envie de revenir. Merci beaucoup pour cet accueil chaleureux !

Je laisse rarement d’avis négatifs, toutefois après avoir tourné 30 minutes pour trouver enfin l’entrée « officielle » j’ai clairement envie de leur dire de revoir le référencement de l’adresse du magasin qui nous envoie dans le dépôt de l’enseigne ! Très frustrant cette perte de temps à tourner en rond. Habitant St-Julien, j’ai l’habitude d’aller à celui d’Annemasse, étant dans le coin cet après-midi je pensais gagner du temps à me rendre à celui-ci , grosse erreur. Point positif, l’accueil de la dame aux retours et aux 2 jeunes femmes de la caisse, très gentilles et réactives.