Magasin.telSurtout n'achetez pas, sur le site Leroy Merlin, autre chose que ce qui est vendu dans le magasin. J'ai acheté un lave linge à 349 euros sur le site Leroy Merlin (Market Place). Le vrai vendeur est ICOZA. J'ai donc été livré par ICOZA. Impossible de mettre des réserves car aucune possibilité fournie par le livreur. Une fois la machine déballée je constate qu'elle est complètement cabossée. Le site Leroy Merlin me dit " je ne suis responsable de rien " Voyez avec le vendeur. Tous les échanges avec le vendeur passent par le site Leroy Merlin. Sauf que il est impossible sur le site Leroy Merlin de joindre aucune photo. Le vendeur veut des photos mais avec Leroy je peux pas. J'ai contacté Leroy Merlin mais c'est comme pisser dans un violon....... Moralté : LEROY ne sait faire que du LEROY
Leroy Merlin Buchelay - Mantes
Magasin de bricolage · Buchelay (78)
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À propos de Leroy Merlin Buchelay - Mantes
Chaîne française de bricolage proposant du matériel de décoration et d’aménagement du jardin et de la maison.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 20:00 |
| Mercredi | 07:00 – 20:00 |
| Jeudi | 07:00 – 20:00 |
| Vendredi | 07:00 – 20:00 |
| Samedi | 07:00 – 20:00 |
| Dimanche | 09:00 – 19:00 |
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Avis clients (5407)
Ce matin, je me suis rendu au magasin Leroy Merlin de Buchelay et, malheureusement, cette visite confirme un problème que je rencontre à chaque fois : je passe systématiquement plus de temps à attendre en caisse qu'à faire mes achats. Ce matin, une seule caisse était ouverte et j'ai dû patienter 25 minutes avant de pouvoir régler mes achats. Cette situation est difficilement acceptable, surtout aux heures de forte affluence. J'aimerais attirer l'attention du directeur du magasin sur la gestion des caisses. Il serait souhaitable d'adapter les effectifs en ouvrant davantage de caisses lors des périodes de forte fréquentation. Ce qui est d'autant plus frustrant, c'est que j'ai constaté dans plusieurs rayons des groupes de deux ou trois employés en train de discuter entre eux, alors que les clients faisaient une longue file d'attente en caisse. Cette mauvaise organisation nuit clairement à l'expérience client. Si cette situation perdure, je serai amené à changer d'enseigne et à effectuer désormais mes achats chez Castorama, situé plus près de mon domicile. J'espère que cet avis sera pris en compte afin d'améliorer le service rendu aux clients.
Très mauvaise expérience avec le rayon peinture de Leroy Merlin. Nous avons acheté une peinture teintée en machine en nous basant sur la couleur présentée dans le nuancier. Une fois appliquée, la couleur obtenue ne ressemblait pas du tout à celle du catalogue. En retournant au magasin pour signaler le problème, le conseiller a refusé d’assumer la situation et s’est contenté de nous expliquer que la couleur pouvait varier selon la luminosité ou l’angle de vue. Cet argument ne tient pas, puisque la couleur du nuancier est précisément celle sur laquelle le client se base pour faire son choix. Donc un pot de peinture de 10L gâché et une peinture cuisine qui ne correspond pas à celle attendue. Autre grosse déception : la sous-couche Luxens. Elle a laissé d’énormes traces sur les murs, ce qui nous a obligé à passer un temps considérable à poncer avant de pouvoir continuer les travaux. Nous avons finalement acheté une sous-couche d’une autre marque qui s’est appliquée parfaitement, sans aucun problème. Entre une teinte qui ne correspond pas au nuancier, un manque de prise en charge du service client et une sous-couche de mauvaise qualité, cette expérience nous a fait perdre beaucoup de temps et d’énergie
Je tiens à partager mon expérience très décevante avec Stéphane (brun, barbu environs 1m75 avec une meche blanche dans les cheveux ). Alors que ma copine et moi lui demandions simplement des conseils, nous avons été reçus de manière irrespectueuse et agressive. Au lieu de nous aider, il nous a littéralement envoyés promener. Lorsque je lui ai fait remarquer que le conseil et l'accueil des clients faisaient partie de son travail, sa réponse a été, je cite : « Ce n'est pas le magasin à mon père, je m'en fous. » Une telle attitude envers des clients est inacceptable. Manque total de professionnalisme, absence de respect et aucun sens du service. Je ne recommande pas ce vendeur et je suis très déçu de l'expérience vécue.
Je suis ravi de mon expérience chez Leroy Merlin Buchelay, et plus particulièrement au rayon menuiserie où j’ai acheté des volets roulants. J’ai été très bien conseillé du début à la fin par une équipe accueillante, professionnelle et vraiment à l’écoute. Simon a pris le temps de m’expliquer les différentes options, les dimensions, les systèmes de pose et les finitions afin de trouver les volets parfaitement adaptés à mon projet. Le rayon est très bien organisé, avec un large choix de produits de qualité et des conseils clairs qui mettent tout de suite en confiance. La commande s’est déroulée parfaitement et je suis extrêmement satisfait du résultat final. Un grand merci à toute l’équipe menuiserie pour leur disponibilité, leur gentillesse et leur professionnalisme. Je recommande vivement ce magasin pour tous les projets de menuiserie et d’aménagement !
Un immense merci à Stéphane P. au rayon menuiserie pour ses précieux conseils et accompagnement pour notre projet de changement de porte d'entrée et de service ! Dynamique, accueillant, très souriant et bienveillant, je recommande vivement ! Il est de très bon conseil et notre rendez vous pour finaliser le devis s'est extrêmement bien passée ! Un grand merci !
Je suis passée à 2 reprises pour un devis salle de bain et commande avec Mathilde et franchement aucun renseignements, conseils aucune sympathie ni sourire. Les questions semblent la déranger... Nous sommes déçu de notre passage.
Un immense merci à Kaori et Clarisse pour leur aide précieuse ! Elles m'ont toutes les deux accompagnée avec bienveillance et m'ont donné d'excellents conseils. Un merci tout particulier pour leur vigilance lors de mon passage en caisse, elles m'ont évité une erreur en me prévenant de la limite de dans les bons d'achat. Une professionnelle et à l'écoute !
Damien, conseiller au rayon cuisine chez Leroy Merlin, est vraiment top. À l’écoute, pro et toujours de bon conseil, il prend le temps d’aider et de trouver des solutions adaptées. On se sent bien accompagné, du début à la fin. Franchement, une super expérience grâce à lui
Merci à Jean-Claude les Clés du Bricolage pour le cours de pose de parquet. Expertise et bonne humeur était au rendez-vous ! Me voilà fin prêt pour attaquer les 63m2 de mon appartement !
Gérer vos stocks est essentiel : il est vraiment problématique de se déplacer pour constater des rayons vides alors que l’application indique des produits disponibles. À force, on finit par commander sur Internet… et dans quelques années on se demandera pourquoi il n’y a plus d’emplois ….
J'ai acheté le 6 décembre 2025 un système Qlimat , payé comptant, a option installation. J'ai pris possession du matériel le 8 janvier 2026. L'installateur, PVG, m"a contacté le 23 janvier pour fixer un RDV. le 14 février 2026 le technicien est venu et reparti dans la foulée ,il n'avait pas dans sa mission l'option remplacement . Leroy Merlin a remédié à ce manque et depuis Plus Rien AUCUN appel de PVG pour le RDV d'intervention. Résumé deux mois et demi après achat toujours pas de climatisation réversible. BRAVO
Il y a quelques années, nous avons commandé une cuisine chez vous, pour laquelle nous avons payé plus de 5 000 euros. Dire que nous avons été choqués à la réception est un euphémisme. Premièrement, TOUTES les pièces (les portes) sont arrivées avec le film de protection arraché et des rayures profondes - heureusement qu'elles sont noires, ce qui les rend moins visibles. Tous les mécanismes ne fonctionnaient qu'à moitié, les vérins hydrauliques ont lâché immédiatement et nous avons dû les racheter séparément à nos frais. La qualité globale est médiocre. Je regrette amèrement de ne pas vous avoir tout renvoyé sur le champ, mais nous avons commencé le montage quelques mois plus tard et il était déjà trop tard. Par principe, je n'achète plus rien dans votre magasin, je ne le recommande à personne et je dissuade activement tous mes proches qui font des travaux. Encore aujourd'hui, nous devons régulièrement réparer quelque chose. Le coût de revient de ce que vous m'avez vendu (aggloméré et mécanismes) ne dépasse pas les 500 euros. C'est une honte absolue et un scandale sans nom.
Les vendeur connaissent leurs jobs et ils conseils généralement bien pour peu qu’ils soient disponibles. En revanche ce magasin est en rupture de stock sur de tres nombreux articles. Dernier point, Leroy Merlin propose une recharge gratuite. Sur le papier c’est interessant et attirant pour une voiture Hybride. Mais n’y comptez pas, elle sont tres peu nombreuses et certaines defectueuses depuis des mois...
Je tiens à remercier chaleureusement Mamadou, du rayon quincaillerie de Leroy Merlin. À chaque visite, il fait preuve d’une grande gentillesse, toujours souriant et prêt à aider. Il prend le temps de donner des explications claires et précises, même sur les produits les plus techniques. Sa disponibilité et sa patience sont vraiment remarquables. C’est un vrai plus pour le magasin et un professionnel comme on aimerait en croiser plus souvent. Merci Mamadou !
Voilà un aperçu des rayonnages de la cour des matériaux... Et même quand il n'y a pas eu de tempête, coup de vent, pluies, etc... Compliqué d'être confiant et satisfait...
Leroy Merlin et son service client DEPLORABLE !! J'attends mon parquet depuis plusieurs jours et ma livraison est repoussée de jour en jour...et j'ai payé plein pot pour une livraison en express. Le service client me ballade sans jamais me rappeler ... Jamais un responsable car "on ne peut pas faire de transfert" !! CATASTROPHIQUE !! Mes travaux sont bloqués et du coup ma locataire vit chez moi en attendant !!! Quel manque de professionalisme ... Décevant . Leroy Merlin l'enseigne à fuir !
Je ne peux pas mettre 0 étoile !!! Trois commandes passées a plusieurs mois d’intervalles et toujours du retard plus d’un mois. Service catastrophique. Vendeur qui vous propose la carte privilège mais aucun suivi après obligé d’appeler. Je demande à avoir le directeur et biensur il ne peut pas répondre aux appels😡😡. En plus n’assume pas!!. Je ne vais pas laisser ça là.
Magasin propre et bien achalandé. Big up aux vendeurs qui répondent à toutes nos questions même les plus simples sans nous faire sentir gênants. Les rayons sont bien indiqués et facilement repérables.
Excellente expérience avec Damien Rayon Cuisine ! Il a su comprendre mes envies dès le départ et a réalisé exactement ce que je voulais.Travail soigné, conseils au top et résultat magnifique. Je recommande à 100 %
Je suis passée au SAV mercredi 22 octobre matin, pour un problème avec un radiateur qui se trouve dans une autre région. Malgré le fait que ça ne soit pas dans leur magasin que le souci de prise en charge a eu lieu, Stéphane et Valérie ont été absolument adorables, cherchant toutes les solutions possibles pour m’arranger au mieux, avec le sourire! Je les remercie beaucoup d’avoir passé du temps à m’en faire gagner!
Un grand merci a Stella du rayon cuisine pour son aide précieuse, son professionnalisme, ses bons conseils et sa bonne humeur. Nous sommes venus aujourd'hui pour un devis cuisine et Stella a prit le temps de nous aider a faire les plans de notre cuisine. Resultat : nous sommes repartie avec une commande de cuisine. Avoir affaire a une vendeuse aussi agréable reste rare de nos jours.... merci également a tous les autres vendeurs qui sont toujours a l'écoute et de bons conseils.... magasin tres agréable ou nous passons beaucoup de temps depuis quelques mois
Venue aujourd’hui pour acheter du luminaire, je suis sortie ravie. Déjà, le magasin en lui-même est accessible, propre et avec beaucoup de (très bon) choix. Mais ce qui m’a surtout frappée, c’est l’amabilité du personnel. Les vendeurs sont attentifs, agréables et professionnels. À chaque fois que l’on croisait quelqu’un qui travaillait dans le magasin, nous avions le droit à un bonjour accompagné d’un immense sourire. Personnellement, c’est ce qui me donne envie de revenir. Alors merci pour votre belle énergie et vos jolis produits.
Cherchez l' erreur : BARBECUE GAZ weber Spirit ll E- 210 GBS noir -Le 28 juillet 2025 avec étiquette "PROMO" avec mention "valable jusqu'au 29 novembre 2025 " Prix : 399 EUROS au lieu de 499 euros. -Dimanche 03 aout, je repasse au magasin avec mon mari et voici mon même barbecue avec êtiquette accrocheuse "DESTOCKAGE" Prix : 474,05 EUROS soit 75 euros + Cher qu il ne l'était fin juillet. Le vendeur m a très gentiment expliqué qu il m accorderait le prix avantageux de la "promo" du 28 juillet si je souhaitais l acquérir, mais à aucun moment son Chef de rayon n a eu l intention de remettre le prix de 399 euros qui devait courir théoriquement jusqu á fin novembre. A quel moment un prix "destockage" début août peut il être plus cher que l'0ffre promotionnelle qui était en vigueur normalement jusquà fin novembre ?? Photos à l appui
