Castorama

Un grand merci à Killian et Alexis (du rayon salle de bain) pour leur accompagnement dans la conception de notre meuble de salle de bain sur mesure. Ils ont pris le temps de répondre à toutes nos questions, de nous conseiller et de nous accompagner à chaque étape de notre projet. Grâce à leur professionnalisme, leur disponibilité et leurs conseils, nous avons pu concevoir un meuble parfaitement adapté à nos besoins. Une très bonne expérience chez Castorama. Merci à tous les deux !

Je souhaite exprimer ma satisfaction concernant l’accueil et le professionnalisme de Monsieur Arthur, employé chez Castorama. Lors de ma visite, il s’est montré courtois, disponible et à l’écoute. Il a répondu à mes questions avec professionnalisme et m’a apporté une aide précieuse tout au long de mon achat. Je tiens à le remercier pour son attitude exemplaire et son sens du service. C’est un employé qui représente très bien l’image de Castorama.

Un grand merci à toute l’équipe de Castorama pour leur accueil et leur professionnalisme. Nous avons été bien accompagnés par Santiago, à la cour des matériaux, qui nous a aidés à trouver puis à charger nos bastaings et nos lames de terrasse. Un grand merci également à ses collègues de la caisse et de l’accueil du magasin, qui ont tous été souriants, serviables et très agréables. Nous sommes venus un samedi en fin de journée, avec beaucoup de monde et sous une chaleur écrasante, mais malgré ces conditions, toute l’équipe est restée disponible, patiente et de bonne humeur. C’est vraiment appréciable et cela donne envie de revenir. Bravo et merci à tous !

Une très bonne expérience chez Castorama. Nous avons été bien conseillé au rayon parquet (par Pascal) et au rayon salle de bain par le responsable. Ce dernier a pris le temps de répondre à toutes nos demandes et nous a conseillé sur nos produits (baignoire, toilettes, pare douche, évier, meubles..). Côté prix, ils sont compétitifs.

La semaine dernière, dans une situation particulièrement difficile en raison des fortes chaleurs, j’ai eu l’occasion d’échanger à plusieurs reprises avec les équipes du magasin ainsi qu’avec Geoffroy, responsable du secteur climatisation. Aujourd’hui, j’ai également pu échanger directement avec Vanessa, la directrice du magasin. Je tiens à souligner le professionnalisme, l’écoute et la disponibilité dont chacun a fait preuve. Malgré des conditions de travail éprouvantes, vous êtes restés accueillants, bienveillants et pleinement investis dans l’accompagnement de vos clients. Un remerciement tout particulier à Geoffroy pour son suivi attentif et son implication tout au long de ma démarche. Merci infiniment à toute l’équipe pour votre aide précieuse et votre gentillesse. Au plaisir de vous revoir prochainement. Stéphanie

Je suis venue pour un projet d’étagères pour ma classe. Les vendeurs sont à l’écoute et sont de très bons conseils. Ils m’ont aidée à trouver tout ce qu’il me fallait tant en planches, en équerres qu’en visserie pour que mes étagères soient le plus solides possibles, car je n’y connaissais absolument rien ! Un grand merci donc ! Je recommande les yeux fermés.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0. Commande en ligne pour un meuble cuisine, annulée quelques minutes après par le magasin faute de stock (deja 2 annulations qu’on subit avec cette meme excuse qu’importe le magasin). Apres ca on nous annonce un remboursement par cheque sous 2 semaines, chèque jamais envoyé puisque jamais reçu après 1 mois…. Depuis j’ai appelé le service client plusieurs fois pour solutionner ce remboursement et demander des intérêts de retard compte tenu des conditions générales de vente non respectées. Je demande un manager puisque rien ne bouge depuis presqu’un mois, deux jours de suite on m’assure qu’elle n’est pas disponible et me rappellera dans la journée, j’attends toujours son appel 5 jours après ! Bref SAV vraiment zéro pointé et remboursement en attente après un mois c’est tout de meme aberrant !!!

« Maxime a été très gentil, professionnel et à l’écoute. Il m’a donné de très bons conseils et m’a préparé un devis adapté à ma demande. C’est une personne sérieuse et un excellent vendeur. J’ai eu une très bonne expérience et je suis entièrement satisfait. »