Leroy Merlin Bois-d'Arcy - Versailles

Excellent animateur peinture "Jamel". Il a pris son temps et nous a conseillé sur nos choix de peinture pour un appartement de 75m2. Merci mille fois pour ce gain de temps. Je le recommande +++++

3 achats, 3 problèmes: - peinture pour rénovation de dressing : avec une des portes en main, on m'oriente sur une peinture à plus de 45€ le litre. Je cite "pas besoin d'égrainer, ni de sous couche, il faut juste dégraisser". Après 5 couches et 1 mois de séchage, je peux arracher la peinture au doigt sans gratter. - pour des plinthes et tasseaux, le service découpe ne fait plus et vous dirige vers un atelier "libre service". Pas d'outils de mesure et le peut d'outils disponible sont éclatés. Je ne parle pas de l'établi... - du papier peint : en respectant les instructions pour le collage des laies, même en les chevauchant un peu plus, en séchant il y a 1 à 2 mm entre chaque laie... Je ne parle pas de la colle qu'ils recommandent (leur propre marque) qui se décolle au bout de quelques semaines, même en utilisant plus qu'indiqué. Bref, beaucoup trop cher pour ce que c'est et conseil bof.

Gros problème avec les commandes internet. Première commande passée le 23 juin pour un artcile affiché "en stock", mail de confirmation recu, je me dis que tout va bien. J'arrive au magasin le soir pour le retrait, on m'informe que l'article est en rupture. Je vérifie: on m'a en effet envoyé une annulation de la commande 30min après l'avoir validée. Ennervant mais OK, j'aurais pu vérfier (même si je me demande pourquoi on m'affiche le produit comme en stock et laisse passer ma commande et la valide en plus, dans ce cas, avant de l'annuler...) Je recommande, avec une date de réapprovisionnement de deux semaines qui semble plausible, je reprends un RDV. Je vérifie avant de partir: pas de mail d'annulation, la commande est bien toujours validée. J'arrive au retrait "ah ben on l'a pas en stock, il va falloir voir avec les vendeurs en rayon" (le pauvre, je sais pas pourquoi on m'a renvoyé vers lui, il y peu rien et n'est pas SAV). Vendeur en rayon qui m'exlique que y'a rupture partout, donc faut pas que je m'étonne que ce soit pas en stock, je devrai bien le savoir que y'a aucun ventilo dans toute la france (sachant qu'ils avaient un petit stock de 4 autre modèles en rayon)! Puis bon oui, je me suis déplacer 40min pour rien, mais y'a pire dans la vie.... Je peux comprendre les ruptures, mais dans ce cas: 1) Ne me laissez pas commander un produit si vous avez pas de visibilité du réapprovisionnement 2) Si vous le faite quand même, ne me mettez pas un RDV bien précis avec une heure précise si vous savez pas si vous aurez le produit 3) Si vous le faites quand même, ayez le bon sense d'annuler la commande la veille quand c'est clair que vous aurez pas le produit pour la date convenue (comme vous savez bien le faire, vous l'avez fait pour la première commande) 4) Si vous le faites quand même, ne venez pas me dire que j'ai pas le droit de me pleindre d'avoir fait 40min de trajet pour rien parce que vous etes incapable d'honorer ma commande, et qu'il faut que je relativise Bref, lecon retenue: plus jamais de commande chez Leroy Merlin. (Dommage, le staff est en général plutot sympa et le magasin propre)

Yann le vendeur et conseiller au secteur, cours des matériaux est super il est patient et de bons conseils Cependant, très déçu du service, retrait des marchandises qui me fait tourner en bourrique, je suis venu une première fois le 22 juin. Ils m’ont dit que la commande n’était pas prête. Je suis revenue aujourd’hui en date de 23 juin à 13h. La commande n’est toujours pas prête. Ils m’ont demandé de revenir ce soir, j’espère qu’elle sera prête La personne qui m’a accueilli aujourd’hui, ça ne la dérange pas de me rembourser cependant J’ai besoin de mon matériel, je n’ai pas d’autres choix que d’accepter d’attendre indéfiniment De plus, j’ai fait une carte fidélité et la caissière n’a pas été capable d’appliquer directement les 5 % promis j’ai du faire une réclamation pour les obtenir Après trois allers-retours pour rien, je reste dans l’espérance Je ne recommande pas ce magasin Pas à cause des vendeurs, mais à cause de la logistique Et de l’accueil Bonne journée

Je tiens à remercier chaleureusement Jérémy à la cour des matériaux/ retrait des marchandises Il a été très professionnel, efficace et surtout très à l’écoute. Nous nous sommes rendu compte que nous nous étions trompés dans notre commande, et il a pris le temps de tout nous expliquer clairement et de nous conseiller avec beaucoup de patience et de sérieux. Un employé exemplaire, agréable et compétent, comme on aimerait en voir plus souvent. Tous les employés devraient prendre exemple sur lui. Merci encore à Jérémy pour son aide et son professionnalisme. Bravo à Leroy Merlin d’avoir des collaborateurs comme lui.

Très satisfait de cette formation sur la plomberie sans soudure ! Monsieur Feran (si je n’écorche pas ? Cours du sam 16/05) a été de très bon conseils et a su allier théorie et pratique pour un cours globalement très efficace 👏🏼 Je reviendrai !

Passage aujourd’hui ce samedi 14 mars chez Leroy Merlin pour acheter 80 litres de peinture blanche (de quoi faire deux couches pour une maison en rénovation). Dans le rayon peinture, nous tombons sur un démonstrateur qui nous explique qu’il n’appartient pas au personnel du magasin mais qu’il est là pour conseiller. Il nous oriente alors très clairement vers une peinture Sikkens, qu’il présente comme bien supérieure aux Tollens ou Luxens. Et là, surprise : je reconnais notre expert. Il s’agit du formateur de l’atelier peinture auquel j’avais participé chez Leroy Merlin… atelier pendant lequel il recommandait justement la peinture Luxens (la marque Leroy Merlin). La scène devenait déjà assez savoureuse 😄 Mais ce n’est pas tout : pour 80 litres prévus pour deux couches, il nous explique qu’il faudrait ajouter encore 40 litres pour faire une sous-couche, ce qui, selon lui, nous éviterait de refaire la peinture tous les ans… Argument final pour emporter ma décision : ils auraient même “implémenté des informations dans ChatGPT” pour confirmer l’excellence du produit. Et bien sûr, il fallait se dépêcher, car le stock s’écoulait très très vite. Notre conseiller se présente même comme “compagnon du devoir”, très convaincu par ses arguments. Je ne sais pas si, chez Leroy Merlin, vous devez en rire ou en pleurer, mais pour ma part la situation m’a surtout fait sourire. Résultat : je suis finalement reparti sans acheter mes 80 litres de peinture… mais avec une bonne histoire à partager

Un immense merci à Fariss, le menuisier du magasin Leroy Merlin Bois-d’Arcy. Nous étions complètement perdus dans le choix du type de bois et des tasseaux à acheter pour notre projet, et il a pris le temps de nous conseiller avec beaucoup de professionnalisme. Il a su nous orienter vers les bons produits tout en restant très clair dans ses explications. Fariss est une personne toujours à l’écoute, gentil, serviable et très respectueux envers ses clients. C’est vraiment le type de professionnel que l’on aimerait voir plus souvent dans les magasins de bricolage. Un grand merci à lui pour sa patience et son aide précieuse. Je lui souhaite sincèrement plein de bonnes choses pour la suite !

Cliente fidèle, je passe ce jour au rayon peinture à 13h. Un jeune homme brun cheveux frisés semble contrarié de me renseigner. Je me suis pourtant adressé à lui poliment, et souhaitait juste acheter de la peinture extérieure ! Celui-ci répond agressivement à mes questions, pour finir par me répondre "je n'ai pas que ça à foutre de débattre là, j'ai terminé" . J'ai cherché un responsable du rayon , j'espère qu'un rappel à la politesse sera transmis. Je suis partie chez Castorama faite mes achats du coup. Honteux

Nous avons été pris en charge par Firass, conseiller menuiserie. Grâce à lui, la qualité de service a vraiment été au rendez-vous. Il a su nous conseiller avec professionnalisme et nous accompagner dans nos démarches pendant près de 45 minutes, tout en restant disponible et à l’écoute des autres clients qui se présentaient à lui. Ce fut un véritable plaisir d’être accompagnés par Firass. Nous le remercions chaleureusement et le recommandons sans hésitation.