Leroy Merlin Beauvais

149€ pour une livraison de cuisine chez Leroy Merlin… et pour ce prix-là, on sous-traite à des champions. Cartons ouverts, déchirés, produits abîmés à l’intérieur — première livraison catastrophique. S’ensuivent des jours et des jours de bataille pour obtenir une solution commerciale, comme si le client devait mendier pour un service pourtant payé. Et là, le meilleur : seconde livraison… 1 mois et demi plus tard… et les produits arrivent À NOUVEAU endommagés. La relivraison serait apparemment un « cadeau ». Non, c’est juste la moindre des choses quand on ne fait pas correctement son travail. Bref, service inadmissible, expérience client désastreuse. À fuir si vous tenez à votre temps, votre énergie et votre argent.

Accueil parfait en magasin et au sav, la personne cherche une pièce d'une colonne de douche que je n'ai pas eu chez eux et la trouve, alors que le concurrent chez qui j'ai fait l'achat n'a même pas cherché.

Pire que la prison de la Santé pour récupérer une commande : des barrières automatiques, une voix désagréable vous demande ce que vous venez faire (je suis juste client, excusez moi...). Et une fois au comptoir, la collaboratrice avec son micro genre "Mylène Farmer en concert" qui ne vous calcule même pas ! Le combo total pour vite aller acheter ailleurs. Leroy Merlin oublie que se sont les clients qui font vivre l'enseigne et certains salariés que ce sont ces mêmes clients qui payent leur salaire. Never again...

J’ai commande un carreau le 14/01 auprès du service découpe, j’ai reçu des mails en m'indiquant que le carreau est disponible, apres plusieurs passage il ne retrouve pas le carreau on doit m'appeler depuis maintenant 15 jours toujours sans nouvelles qu'elles est la solution pour retrouver mon carreau 🤔

Commande internet le 03/02/2026 livraison prévue et rdv pris le 27/02 matin. Une fois sur place "nous n'aurons pas votre commande avant le 11/03 au mieux donc vous repasserez". Et donc on ne préviens pas les clients quand on a pas une livraison. Réponse "et bien non ça nous arrive tout le temps en ce moment" . Commande annulée et passée dans une enseigne plus respectueuse de ses clients

Après 20min d'attente devant le comptoir cuisine La personne prend ceux qui ne font pas la queue et on dit que les vieux viennent d'arriver et continue avec eux malgré tout en rigolant disant qu'elle n'ai pas du rayon C'est inadmissible Manque également une caisse pro et manque surtout le respect Du coup je part si vous ne souhaitez pas de moi

5 étoiles pour Leroy Merlin 😉 Retour d’un produit qui, malheureusement, ne correspondait pas à nos attentes — erreur de notre part. Reprise effectuée sans le moindre souci, en deux minutes chrono, avec le sourire et beaucoup d’amabilité. Voilà un magasin qui donne clairement envie d’y retourner, avec un personnel vraiment parfait. C’est rare que je mette 5 étoiles, mais là, elles sont largement méritées.

Bonjour, je suis profondément déçu par votre magasin et votre enseigne. J’ai acheté du carrelage, il y a un mois et on me dit que je ne peux plus avoir mes plaintes. Impossible à part Toulouse !!!!! Je suis pourtant une cliente fidèle, mais je pense que je vais changer d’enseigne!!!!! Voici les références plinthes oxy 7,5 x61 rust Dites-moi comment je fais maintenant que j’ai un carrelage et que je ne peux pas mettre de plinthes ???????

Très grand choix de produit. En ce moment on y passe du temps car on doit refaire plusieurs pièces. On arrive sans trop savoir ce qu'on veut et on repart avec tout. Grand choix de papier peint et de peinture. En plus on peut comparer la couleur du papier avec celle de la peinture. Le personnel est de grande aide pour nous dire si tout est OK ou pas. Ils vous font paschisir ce qui ne va pas et sans regarder sur les prix.

À fuir !!! J’ai acheté un poêle à granulés chez Leroy Merlin Beauvais. Lors de l’achat « une vérification d’installation par un artisan » est obligatoire, cette prestation coûte aux alentours de 250€. Aujourd’hui 7/11/25 13h30 était fixé mon rdv pour la mise en service de mon poêle. 15h, toujours personne, je téléphone à Leroy Merlin (on se renseigne on vous rappelle) 16h, toujours personne, je re-téléphone à Leroy Merlin (on se renseigne on vous rappelle) 17h, toujours rien, je re-re-téléphone (on se renseigne on vous rappelle) 17h05 Leroy merlin me téléphone (il est trop tard pour les avoir on s’en occupe Lundi). Une honte 3500€ dépensés chez vous et aucune solution ! J’ai manqué le travail pour ce rdv ! Toujours pas de chauffage ce soir ! Et une responsable (Camille je crois) de la pose incompétente, qui me répond 1€ ou 3000€ je vous traite de la même manière. Mes parents eux ont acheté des fenêtres (encore une facture à 4 chiffres) et un retard de plus d’un mois pour la livraison !! J’attends un retour très rapide de votre part ! Mme Voisin Mélanie

Service client naz Achat d un produit défectueux , le magasin n’assume pas sa responsabilité pendant la période de garantie légale ni il rembourse ni il échange Un produit acheté il y a moins de 6 mois Alors qu il s ont evhange le le produit 4 mois avant Non seulement ils ne font pas le job pire ils ne s n’exécutent pas et menacent le client en diffamant sur lui , soit disant qu’il a été insultant et injurieux Sauf que personnellement j ai tout enregistré et filmé Ce qui prouve leurs mensonges et manigances pour se débarrasser du client Une vraie honte pour le métier et l’enseigne

Le service client de ce magasin est vraiment déplorable j'ai commandé des lames de volet le 8 octobre sur le site internet du magasin me disant qu'elle était disponible, j'ai eu rendez-vous à 14h15 le même jour pour venir récupérer ma commande une fois arrivé sur place on me dit que la commande est incomplète et qu'ils ne seront pas réapprovisionner avant plusieurs jours et personne ne m'a prévenu bien sûr. M'invitant à annuler ma commande et m'envoyer a un Leroy Merlin à 45 km de la. Étant professionnel j'ai ainsi donc perdu mon après-midi mon essence est pour ainsi dire mon argent. J'ai donc demandé un dédommagement à Leroy Merlin on m'a rappelé en me disant qu'il ne pouvait rien faire scandaleux je suis vraiment très déçu.

Groupe de sécurité qui lâche ce matin, alors direction Leroy Merlin. Le vendeur du rayon plomberie m'a accompagné rapidement. En 5 minutes j'avais tout ce qu'il me fallait. Parfait, pour une réparation express.

Retrait très lent pour une commande pourtant prête. Je suis arrivée au point de retrait à 17h02 pour récupérer une commande annoncée comme prête dès 16h45. Pourtant, je n’ai pu repartir qu’à 17h31. Je trouve ce délai très excessif pour un simple retrait, surtout lorsque la commande est censée être déjà préparée. Dommage, car ce manque d’efficacité gâche l’expérience d’achat.

Nous avons commandé sur internet une porte de douche disponible seulement à Beauvais. Nous décidons de la commander et de la récupérer en Click and Collect malgré les 1h de route prévu pour aller au magasin. Étant disponible dès le lendemain, mon conjoint se déplace donc au magasin pour la récupérer. Il se présente à 17h30 pour un Retrait prévue à 17h45, malheureusement on lui annonce que le produit n'est finalement pas disponible. Puis un appel à 17h40 pour prévenir que finalement elle n'était pas disponible.... Trop tard bien sûr.... Après avoir été balader dans le magasin, plusieurs appels, différents mail pour montrer notre mécontentement ainsi que des propositions d'appels "le lendemain" qui n'arriverons pas... Nous recevons un mail nous indiquant qu'aucun dédommagement ne sera prévu étant donné qu'on a été prévenu (5 minutes avant le retrait). Après avoir encore insister, étant donnée notre déplacement, le temps de route prévu et donc perdu (2h aller retour pour rappel) Mr le directeur nous propose alors une carte cadeau de 20 euros ... à venir chercher sur place! Mais bien sur... Nous ne reviendrons plus et nous sommes estomaqués par le manque de professionnalisme de ce magasin.

J'étais jusqu'à présent très satisfait de les achats chez LM, mais je n'avais jamais connu le passage par le SAV..... La différence entre le papier et la réalité est bien différente. Plaque induction achetée le 23/04/2025, utilisée entre 10 et 15 jours, retour au domicile, la plaque ne fonctionne plus. Nous sommes le 18/09/2025, contact pris auprès du sav qui s'empresse de me renvoyer vers le fournisseur qui gère soit disant les SAV. Le fournisseur vous renvoit vers une pseudo société qui est censée gérer les sav pour leur compte. Résultat final proposition d'un rdv d'intervention le 08/10/2025! Et ce n' est que le début d'un très long chemin.... J'ai déjà dû passer 2h30 au téléphone avec chaque intervenant. Qu'en a LM, inexistant, après la commande livrée plus de son plus d'image! Ça me servira de leçon pour de prochains achats concernant des produits beneficiants d'une garantie.

Super expérience dans ce magasin de bricolage. Le personnel est chaleureux : du rayon menuiserie, en passant par l’outillage, jusqu’à l’hôtesse de caisse qui saura même vous conseiller en matière de santé bucco-dentaire. Préférez toutefois suivre leurs conseils techniques : la brosse de toilette n’a malheureusement pas éliminé ma plaque dentaire. Je reviendrai quand même !

"J'ai mis 1 car je ne peux pas mettre 0 et encore moins une note négative; sinon, je pense que j'aurais mis -587963142!!!!!! Nous avons commandé une étagère il y a maintenant environ 1 mois. La première étagère reçue était défectueuse. Nous demandons donc l'échange de celle-ci. La 2e étagère est à nouveau en mauvais état. Nous ne l'acceptons donc pas. Vendue au prix de 36€, nous estimons être en droit d'exiger un produit de qualité. Le vendeur va chercher l'unique étagère en rayon dans le magasin. Celle-ci est dans un état encore pire que celle reçue puisqu'elle présente un énorme trou. Nous refusons donc et en commandons une autre. Ca s'était hier. Ce matin nous recevons un mail disant que notre commande était arrivée. Déjà???!!!!! Je vous le donne en mille, Leroy Merlin ose nous proposer la même étagère que celle d'hier!!!!! Vous nous prenez vraiment des imbéciles dans cette enseigne!!!!!! Et le vendeur prétend que ce n'est pas la même alors qu'il n'était pas là hier!!!!!! C'est scandaleux!!!!!! Je poste ce commentaire sur tous mes réseaux sociaux histoire de bien expliquer à tout le monde pourquoi je ne vous recommande pas bande d'incapables!!!!!! Et vous avez intérêt à ce que la prochaine étagère qu'on a du recommander soit en parfait état!"

Nous avons mon mari et moi acheté pour plus de 3700€ de marchandise (du carrelage pour être plus précise). Livraison prévue le vendredi 12 septembre dans la journée. On pose une journée de congés (notre maison secondaire en chantier se trouve à 300km). Nous arrivons le jeudi soir tard après le travail pour être sûr d’être là le matin n’ayant pas d’horaire de livraison. Nous avons appelé 4 fois le vendredi. On nous dit que les livraisons se font jusque 20h voir 21h!!!! Nous ne sommes pas si bête, arrive 19h on se doute bien que nous ne serons pas livré. A chaque appel au magasin on nous dit vous serez livré, on vous rappelle, on met en route une demande de rappel ne vous inquiétez pas. Samedi matin à 9h je rappelle. On me répond qu’il y a bien une livraison de prévue le vendredi 12. Je rappelle que nous sommes le samedi 13. Où est ma commande ? On vous rappelle je met en place une demande de rappelle….. toujours la même rengaine. A 11h30 je rappelle à nouveau. Toujours rien. Ma patience a des limites surtout que les équipes pour poser le carrelage sont là et que je paie des gens qui n’ont pas le matériel à poser. On me garanti que je serait rappeler en début d’après midi, qu’il y a bien un rappel de programmé. On me dit également qu’une demande de dédommagement va être demandé pour compenser les dépenses que nous avons à tord….. ça aussi j’y crois moyen. Aujourd’hui nous sommes le dimanche 14 septembre. Devant aller travailler lundi pour nourrir notre famille nous avons dû rentrer chez nous et quitter le chantier. Nous ne savons toujours pas où sont passé nos 3700€ de marchandises mais une seule chose est sure : on nous prend pour des imbéciles, car toujours pas rappelé et toujours pas livré. Même pas un appel du transporteur pour annoncer qu’il a un empêchement (ce qui peu arriver) mais ce qui est le plus drôle dans tout ça, le magasin nous dit ne pas avoir les coordonnés du transporteur et qu’il ne peut pas l’appeler ou ni nous les donner….. affaire à suivre

je me suis rendu ce jour a la cour des matériaux du Leroy merlin de beauvais. Dans l'espace de rangement des OSB, se trouvais une palette de treillis métalliques au milieux du passage. lors du chargement de mon véhicule mon pantalon ses accroché au treillis et la déchiré. lors de mon passage en caisse je l'ai donc signalé a l'hôtesse de caisse ( qui ses excusée a plusieurs reprises et qui ma dit que c'était certainement un oublie ). Elle a demandée a ses collègues de déplacé la palette de treillis, et de la ranger au bon emplacement . résultat un oublie qui ma couté un pantalon....