Le Drive BHV Marais

Foutage de gueule, personne ne répond, on encaisse votre commande mais aucun suivi scandaleux, si rester assis derrière un comptoir ne vous convient, pas, changer de job, des clients sérieux, désireux de récupérer. Leurs commandes sont en attente de réponse. Zut.

Un accueil rapide et efficace

J’ai laissé une lampe sur place suite à un problème il y a maintenant quatre mois et j’essaie depuis de la récupérer. Je me suis déplacé à plusieurs reprises, mais le manager n’est jamais là et ne rappelle jamais non plus. Après plusieurs tentatives restées sans suite, la situation commence quand même à interroger sur le sérieux du suivi. Quatre mois pour récupérer un objet, c’est long… Que faut-il faire pour enfin régler ça simplement ?

Je voulais retirer un colis via pick-up sachant que c'était la dernière journée. Je suis venue en fin de journée en espérant réussir a le récupérer. Seulement cela ne marchait pas, dans le doute je voulais demander si les personnes présentes au fond de la salle qui travaillaient pour Boulanger et autres savaient s'ils avaient retiré les colis. La personne un homme assez jeune, m'a regardé sans me dire bonsoir, la politesse, et m'a fait signe de la tête comme pour me dire que ce n'était pas à lui qu'il fallait parler. Je savais parfaitement que ce n'était pas eux qui géraient, je voulais juste avoir ce renseignement. Son collègue, qui est arrivé par la suite très gentil, m'a dit bonsoir et je lui ai tenté de lui expliquer ma situation, mais son collègue l'a interrompu en me prenant pour une "idiote" (désolé du terme) en disant que s'il était plein, on ne pouvait pas le remplir, mais je devais le retirer. Je retente d'expliquer la chose seulement il interrompt encore en disant, "ce n'est pas nous qui nous occupons de ça!" Avec une voix sèche. Je lui ai alors répondu "tres bien pas de soucis je voulais juste un renseignement car je sais que vous ne travaillez pas pour cela!" Et je suis partie seulement son collègue a tenté de me reparler mais j'ai continué mon chemin énervé que l'on me prenne pour une idiote. Je m'excuse auprès de son collègue trop énervé pour répondre alors que je voulais juste qu'on m'aide et sachant qu'il était déjà occupé avec d'autres personnes. Même si ce n'est pas pour la même marque ou autre un minimum de politesse ou de gentillesse aurait été le bienvenue. Je ne comprends pas ce genre de comportement alors qu'il s'adresse toute la journée a la clientèle. Plus jamais je ne vais retirer mon colis là-bas et parlerais à cette personne. En espérant me faire entendre auprès de ceux qui travaillent là-bas.

Très agréable comme endroit pour un moment shopping 🛍️ Vous y trouverez tout pleins de choses pour vous faire plaisir ou faire plaisir aussi 😉

Un employé était hyper sympathique alors que je suis venue déposer un ptit colis via Relais Colis sans avoir imprimé l’étiquette d’envoi auparavant. Il m’a gentiment expliqué qu’il est pas censé de l’imprimer pour moi, mais il a quand même fait exceptionnellement. Comme mon colis était trop petit, il est même allé chercher un carton et l’emballer soigneusement pour que l’étiquette puisse etre collée dessus. Je lui ai remercié à la fin pour sa gentillesse malgré ma mauvaise organisation 😅 il m’a dit “de rien” et m’a même donné un coupon -20% BHV. Merci beaucoup

Pire expérience pour retirer un colis… Il n'y avait aucun autre client, j'étais venue retirer un colis encombrant et lourd, mais pas une des 4 personnes qui travaillaient sur place ne m'a proposé son aide pour mettre le colis sur mon chariot, ils m'ont regardés me démener en rigolant. Je suis sortie énervée et très éprouvée. À ÉVITER.

Très bonne expérience pour moi. Je suis venue retirer un colis chez vous et vous êtes très accueillant. Les produits semblent bien rangés et entreposés, vous me les avez amené rapidement et en excellent état.