FNAC Paris - Gare Châtelet

J'ai fait tomber mon téléphone pendant mon séjour à Paris et j'ai été obligé de le changer en urgence. Service,gentillesse , sourire et même humour de TOUTES les personnes que ce soit à la vente, au retrait des marchandises au service technique ou au point (en magasin) pour protéger le téléphone de la casse. Mon téléphone est aussi un outil de travail et le technicien m'a rassurée très gentiment . Non seulement il s'est parfaitement occupé du transfert des données mais il m'a aidé à me familiariser avec ce nouveau modèle et m'a montré quelques astuces pour le manipuler Un grand MERCI pour votre accueil et d'avoir permis un retour serein chez moi.

Très déçue par mon expérience. Lors de l’achat de mon Mac, une assurance multimédia a été ajoutée alors que j’avais indiqué ne pas être intéressée. Une signature électronique m’a été demandée sans que le contenu de cette assurance me soit clairement expliqué. Je me retrouve aujourd’hui avec une demande de paiement pour un service que je n’ai pas souhaité. Je demande plus de transparence et une meilleure information des clients avant toute souscription.

Pire fnac d'Ile de France. Personne ne connaît le respect. J'avais déjà eu des problèmes avec des agents de sécurité irrespectueux, voire agressifs, mais je n'avais pas laisser d'avis. Mais si même les vendeurs se permettent de se comporter de la sorte ça en dit long sur la politique du magasin. J'ai malheureusement pas eu d'autre choix que de me rendre a cette fnac mais si je peux éviter d'y aller, je n'y vais pas et je dissuade tout le monde autour de moi d'en trouver une autre. Nous avons tous au moins une histoire désagréable avec cette fnac là. 1 etoile est le minimum malheureusement mais j'en rajoute une pour le personnel du SAV qui relève le niveau de médiocrité des autres...

Comme le mentionne la description de cette Fnac : le magasin se situe dans le hall d'échange RER, Gare RER A Station châtelet les Halles. Les avis et les photos ne sont pas à l'image de ce magasin car énormément de personnes le cofondent avec la Fnac principale des Halles. La fnac Paris - Gare Châtelet est un tout petit kiosque avec un nombre très réduit de produits, son avantage est l'ouverture sur une plage horaire plus large.

Déjà que les caisses sont automatiques et qu’il y a peu de contact humain, mais en plus l’hôtesse de caisse est désagréable. En cerise sur le gâteau, le contrôle très chaleureux à la sortie…

Gros point negatif sur le surveillant de caisse qui parle à ses clients sans les regarder , Parle peu fort , nous n'avons pas entendue pour le ticket de caisse nous avons donc redemander quelque minutes après , ils nous a répondent très mal aimablement. Quand on parle a ses clients c’est avec le sourire surtout que nous avons étés respectueuse. Les livres son aussi pas mal abîmer

J y allais souvent bonne expérience par rapport aux livre que j ai acheté car on ne trouve partout, bon acceuil une fois un vigilance m avait saouler je lui ai de suite remis à sa place, sinon équipe chaleureuse, on ne peut avoir le même ressenti j aime le service qui est rapide, les vendeurs sont à l écoute

J’ai été envoyée par la Fnac de La Défense, qui m’a assuré que je trouverais l’article que je cherchais dans ce magasin. Je me suis donc déplacée spécialement… pour arriver devant des portes fermées, alors que le magasin est censé être ouvert en continu jusqu’à 20h. Aucune explication, aucune information, rien. La vendeuse à l’entrée n’a même pas pris la peine de parler : juste des gestes pour nous faire dégager. C’est vraiment un manque de respect et de professionnalisme. Très déçue de cette expérience, surtout après avoir été redirigée ici par un autre magasin Fnac.