Ceramica Sant'Agostino Flag Store - Le BHV Marais Paris

Commande jamais expédiée, aucune visibilité sur la date de livraison alors que celle ci devrait être réalisée entre 7 et 10 jours ouvrés. J'ai tout de même pu me faire rembourser.

Service désastreux. Commande jamais livrée, aucun suivi sérieux et aucune vraie compensation proposée. Je déconseille vivement, allez ailleurs si vous voulez éviter les galères.

Je tenais à laisser un commentaire même si se n’est pas dans mes habitudes car le service a été vraiment au TOP :D Les vendeurs on était vraiment très à l’écoute et patient car je suis une femme totalement indécise et vraiment il faut de la patience pour m’avoir en tant que cliente 😅 Un petit message en particulier pour le jeune homme qui s’appelle Rayane qui a réussi à me faire dépassé mon budget avec son esprit commercial et à la fois très sympathique et hyper bon conseil ahaha. Son investissement pour m’aider à trouver mon bonheur m’as beaucoup plus. J’en ressort très satisfaite de cette expérience.

à éviter ! très mauvaise expérience avec ce magasin : j'ai voulu avoir un carreau de démonstration pour vérifier si la couleur choisie allait avec le reste de mon aménagement : chez les concurrents en général on vous offre un petit bout de carrelage, ou on vous propose d'en recevoir gratuitement un par la poste. Là on me le vend 10€ en me promettant un remboursement si je passe commande. J'hésite mais j'accepte car je suis presque certain de mon choix à ce moment là. Malheureusement je réalise que la couleur ne va pas et je renonce. En étant de passage au BHV un peu plus tard je demande si mon carreau de démo peut être repris et remboursé : refus des vendeurs. Qu'est-ce que ça leur coutait ? Ils pouvaient récupérer le carreau et le revendre dans les mêmes conditions. Avec une équipe ayant aussi peu le sens du commerce, jamais je ne ferai confiance à cette marque dans l'avenir.