LDLC Villeurbanne Charpennes

Merci à Will pour sa gentillesse et sa disponibilité. Achat et montage express avec un service de qualité. Ma connexion wifi te remercie également. Je recommande !

Plusieurs fois que je viens dans cette boutique LDLC etj'ai toujours été bien accueilli et surtout obtenu de très bon conseils pour tout mes achats informatiques jusqu'à présent.

Un des réparateurs de ce magasin a été très désagréable et condescendant. Il ne m'a absolument pas expliqué en détails les problèmes liés à mon ordinateur après un diagnostic. Il m'a appelé pour me dire qu'il s'était contenté de réinstaller windows sur mon ordinateur et que cela me coûterait 45e, et bien que je lui ai dit que je n'avais pas besoin d'aide pour installer windows, il m'a répondu qu'il l'avait déjà fait et qu'il n'allait pas le désinstaller. Cela ressemble à de l'achat forcé. De plus, lorsque j'ai récupéré mon ordinateur en boutique et que j'ai posé des questions, il m'a expédié sans réellement me répondre. Lorsque j'ai demandé s'il y avait une assurance au cas où mon ordinateur ne fonctionnerait pas dans les prochains jours, il m'a répondu que j'étais le bienvenu pour repayer un diagnostic, vu que le problème viendrait forcément de moi. Bref, un réparateur odieux qui ne donne pas envie de faire confiance à la boutique

Très déçu par mon expérience au LDLC de Villeurbanne. Je suis venu avec un diagnostic déjà établi (alimentation défectueuse), mais un diagnostic complet m’a été imposé, ce qui a inutilement augmenté la facture. Le jour de la récupération, aucune alimentation de qualité n’était disponible, malgré l’attente. Le service s’est donc avéré long et coûteux pour un problème pourtant simple. J’ai également constaté un problème préoccupant : impossible de joindre le magasin depuis mon numéro, alors que les appels passaient sans souci depuis un autre téléphone. Les équipes ont évoqué un « bug », mais il semble que d’autres clients aient rencontré la même situation. Globalement, une baisse notable de qualité de service par rapport aux années précédentes. Une expérience décevante que je ne souhaite à aucun client.

Délais de livraison promis et non tenus. Et comme souvent, ce n'est pas leur faute. Du pipeau, plutôt que de dire qu'ils ignorent la date de livraison. Peut-être faut-il changer de partenaire logistique alors. Et bien sûr : aucunes excuses. On s'en rappelera !

Acquisition d'un nouvel ordinateur ASUS, des conseils pertinents, des professionnels attentifs aux besoins de leurs clients. Réactif, en ce qui concerne les réponses par courrier électronique.

Je souhaite partager mon expérience avec le magasin LDLC de Villeurbanne. J’ai apporté un ordinateur Surface qui avait pris du liquide et ne s’allumait plus. Le réparateur m’a dit que c’était “mort” et que mon modèle était trop spécifique pour être ouvert, sans proposer d'alternative. Je voulais surtout récupérer mes données, on m'a conseillé de renoncer. Finalement, j’ai pu récupérer mes données moi-même en achetant les outils nécessaires dans une filiale de la même enseigne; LDLC. Je trouve cette attitude décevante et peu professionnelle pour un magasin qui facture ses prestations comme spécialisé. Un peu plus de transparence et d’effort pour accompagner le client aurait été appréciable.

Mauvaise experience avec ce magasin. Il y avait une personne devant et une seule personne pour s'occuper des clients. J'attends environ 5 minutes avant de commencer à regarder un peu les articles exposés, je regarde un tapis de souris qui m'intéressait je voulais toucher un peu la surface du tapis alors j'ai fais très attention à n'ouvrir qu'un petit sans altéré en aucun cas l'article. Là une autre personne surgit sans dire bonjour ni rien par surprise par derrière en me disant que pour ouvrir les articles il faut demander sur un ton très vindicatif. Au final j'ai acheté l'article par dépit sans qu'il ne m'intéresse vraiment. Personne pas aimable du tout , le fait que j'ai touché un article (qui est à la disponibilité des clients ! ) n'excuse en rien le fait de parler sur ce ton. D'autant que je n'ai pas du tout abîmé l'emballage. Peut être que si il était sorti de sa grotte pendant que j'attendais, j'aurais pu lui demander de voir le tapis... La prochaine fois je commanderais sur amazon, au moins on peut essayer et retourner les articles.

J’ai acheté une RTX 5060 MSI dans ce magasin. Au moment de l’achat, j’ai demandé s’il y avait quelque chose à faire sur le PC, comme des mises à jour, avant d’installer ma nouvelle carte graphique. Réponse : « Non, il suffit juste de la brancher. » Évidemment, les problèmes sont survenus après l’installation : je me suis retrouvé sans affichage… Après avoir pris contact avec eux, ils m’ont indiqué qu’il fallait renvoyer la carte graphique pour une prise en charge par le SAV. Ce type de problème semble connu sur ce modèle de carte graphique. Une mise à jour du BIOS à l’aveugle, suivie d’une réinstallation de Windows 10, a finalement permis de résoudre le problème. Donc, même s’ils vous disent que vous n’avez rien à faire, assurez-vous que tout soit à jour sur votre PC avant de remplacer un composant.

Service catastrophique. On me reçoit sans aucune notion de la relation client. Je pose un écran PC, panne d'alimentation, réponse : on ne s'en occupe pas, pas notre problème. L'écran vient de chez LDLC. Urgent d'éviter. Allez à la FNAC pour du service. Je remonte mes commentaires au siège.

Super expérience dans le magasin LDLC ! L’accueil est chaleureux, l’équipe est professionnelle et prend vraiment le temps de conseiller. On sent qu’ils connaissent parfaitement leurs produits et qu’ils cherchent avant tout à aider le client à trouver la meilleure solution. Le choix en magasin est large et de qualité, les prix sont transparents, et on peut même commander sur place si un produit n’est pas disponible immédiatement. J’ai beaucoup apprécié le sérieux, la patience et la disponibilité des vendeurs. Ça fait plaisir de tomber sur une enseigne où on se sent écouté, accompagné et jamais pressé d’acheter. Merci à toute l’équipe pour le professionnalisme, je recommande vivement ce LDLC Shop !

Tres belle experience au LDLC ! Ilan l’alternant a été super accueuillant et souriant le cadre est chaleureux, l’équipe est professionnelle et prend vraiment le temps de conseiller. On sent qu’ils connaissent parfaitement leurs produits et qu’ils cherchent avant tout à aider le client à trouver la meilleure solution. Le choix en magasin est large et de qualité, les prix sont transparents, et on peut même commander sur place si un produit n’est pas disponible immédiatement. J’ai beaucoup apprécié le sérieux, la patience et la disponibilité des vendeurs.

Le petit stagiaire alternant est très bien et concentré, très serviable et a l'écoute.