LDLC Apple Grenoble

J’ai acheté un Mac chez eux il y a presque 1 mois. Je suis actuellement hors région, impossible de me déplacer à la boutique. Je les appelle tous les jours depuis 3 semaines voir 2 à 3 fois par jours. Je dois être au moins à 100 appels. Ils ont JAMAIS DÉCROCHÉ. Tout le monde serait soit disant occupé. IMPOSSIBLE de les avoir. Mon ordi est bloqué ET Apple me répond de voir avec mon vendeur. J’ai payé 1800€ un ordi que je ne peux pas utiliser et je suis à 8h de route. DÉGOÛTÉ

Adepte des Apple Store puisque je résidais dans une ville dotée, je découvre ce magasin labellisé Apple en tous points. J’ai été conseillée et accompagnée de manière remarquable et pédagogique par Lorenzo tant dans mes achats que dans leur prise en main. Merci à lui. Le magasin est lumineux, spacieux, et l’équipe très sympa. Résidant désormais à Grenoble, je serai une fidèle cliente. Magasin que je conseille vivement.

Plusieurs appareils achetés à titre pro ( iPhone 17 , Mac mini et écran Studio . J’ai commandé ce dernier fin décembre parce que l’on a dit que le délai serait de 1 semaine voir 2 au pire. J ai donc en confiance pur la totalité du matériel (2360 euros) . 3 semaines plus tard aucun livraison, personne ne sait où l’écran ! Et quand il pourra être livré . Le plus grave un personnel très mal aimable ( c’est une erreur on aurait pas du vous dire cela, vous avez une entreprise donc vous savez ce que c’est une erreur ! … l’idée était d’avoir un service mais aussi de faire fonctionner un commerce de centre ville et non seulement le service est déplorable mais en plus le personnel vous fait clairement comprendre que c’est comme cela ! Et mal aimable Inacceptable. On saura où ne pas aller la prochaine fois . Et le fait d’être un ancien client ne change rien pour ceux qui pourrait en douter À fuir !

Attention !! Énorme erreur de diagnostic, cette boutique est à déconseiller fortement pour vos réparations de matériel Apple. J’ai fait appel à LDLC pour un problème sur mon Macbook Pro M1 qui ne s’allumait plus. Le devis arrive rapidement et s’élève à plus de 1000€ de réparation, dont le remplacement à neuf du topcase (batterie, clavier et trackpad.) Ayant acheté l’appareil 2300€ je le reprend en me disant que vu le prix de la réparation, mieux vaut en racheter un d’occasion… le vendeur me propose alors de m’offrir le diagnostic (50€) si je leur laisse mon ordinateur pour la « recyclerie » (comprendre : ils récupèrent les pièces à un coût ridicule pour de prochaines réparations). Heureusement, sur les conseils d’un ami je demande un deuxième avis chez un réparateur de l’agglomération, et là douche froide : ils me changent en 1h une simple pièce (capteur écran) qui vaut .. 39€. Et mon ordinateur repart comme neuf. En bref : méfiez-vous de leur devis et diagnostic, demandez toujours un autre avis, et allez à LDLC UNIQUEMENT si votre appareil est toujours sous garantie Apple. Si vous devez payer de votre poche, c’est une très mauvaise idée. Ils ont finalement admis avoir fait une grosse erreur de diagnostic et m’ont remboursé les 50€, mais j’aurai perdu plus de 1000€ en me fiant à leur avis. C’est fâcheux…

Je suis complètent fou de cet endroit. Je suis d’abord allé me renseigner pour réparer mon MacBook , ils m’ont dis qu’il fallait compter 1 semaine et 185€ . J’ai pris rendez-vous pour le lendemain , lors de la réparation on m’annonce que mon Mac sera prêt en 2h et que j’ai droit à 50€ de bonus réparation. L’équipe est au top. On ne peux que sortir de ce magasin avec le sourire. Ils font tout leur possible pour satisfaire nos demandes. Je recommandes 10mil fois.

Je me suis rendu cet après-midi dans ce magasin car mon iPhone a pris plein de saletés au niveau du branchement du chargeur quand je brancher mon téléphone ça buger à chaque fois. les parties ou le son de l’iPhone sortez était aussi plein de poussière à ce niveau.un Technicien m’a accueilli chaleureusement au service réparation et me la correctement nettoyer je n’oser pas le faire moi même car j’avais peur d’abimé quelquechose du coup un grand Merci a ce technicien qui m’a régler le problème en 10 minutes

Un honte ! J'arrive dans le magasin pour faire réparer mon Iphone, un accueil excellent tel un véritable AppleStore mais dès que j'arrive à l'atelier, un homme, qui se lime les ongles en meme temps d' "aider" les gens. Il invente plein de problèmes sur mon Iphone, il rénissialise même mon Iphone volontairement sous prétexe que cela va marcher. Dès que l'iphone est restauré, il me dit que c'est bon et que tout marche et repart sans meme un au revoir. Je tente de le mettre à jour à proximité du magasin, la mise à jour ne fonctionne toujours pas ! Je retourne le voir et il me dit que la carte mère ne fonctionne pas. Je ressors furieux et contacte l’assistance Apple, qui elle en un message arrive à me faire la mise à jour (il fallait juste retirer la carte sim). Bref un employé qui se moque du monde et qui n'a aucun savoir faire. Le seul vrai point positif, les vendeurs sont très accueillants et professionnels. Un très bon magasin pour acheter mais pas pour réparer.

Je suis passée pour un problème de caméra frontale sur mon iPhone 16 pro. L’équipe qui m’a reçue a chaque fois que je suis venue était très aimable et très professionnel. Quand je suis passée lundi 22 septembre pour laisser mon téléphone, le vendeur/technicien m’avait annoncé une attente d’une bonne semaine et ils étaient dans les délais. Merci beaucoup !