La Maison Convertible - Paris République

J'ai commandé une banquette clic-clac. Le produit est totalement conforme à mes attentes. De plus, le conseil à la vente est top ! Et la livraison toute aussi efficace ! Je recommande !

Commande d'un pouf convertible passée le 17 janvier Livraison le 11 mars avec paiement de l'intégralité. Défaut constaté et signalé plusieurs fois par téléphoe et par mail. La housse a un velcro en bas disgracieux, sans utilité et qui retient la poussière du sol. Une nouvelle housse devait être livré cette semaine du 21 avril, je reçois un mail qui me demande de patienter jusqu'au 10 mai. Un vrai manque de sérieux constaté depuis le 11 mars, une poursuite à chaque fois pour m'adresser à un responsable au téléphone et l'envoi de mai de la part de la maison du convertible qui manque à ses engagements et retardé la date de livraison. Attendre 5 mois entre la commande et l'éventuelle nouvelle livraison d'une housse. On se moque du client! Je déconsseille le magasin République

Interaction avec le pôle client et logistique du groupe, dans le cadre d’un achat effectué chez Le Lit – Richard Lenoir en janvier 2026. Commande livrée avec une erreur (cadre de lit de mauvaise taille), nécessitant plusieurs mois pour une mise en conformité. Au téléphone, on m’indique qu’ils disposent de “10 jours pour répondre” et qu’ils ont été “extrêmement gentils” de laisser le cadre, en précisant qu’il aurait pu être repris, ce qui m’aurait laissé sans lit. Lors de cet échange, des remarques ont été faites sur mon français (qui n’est pas ma langue maternelle), notamment une correction sur le mot “consommation”, ainsi que la remarque qui m’a été adressée : ‘’vous êtes à côté de la plaque”. Geste proposé : des coussins. Gestion du dossier décevante.

Client fidèle (achat de 2 913,50 €), je tiens à signaler les pratiques inadmissibles de cette enseigne. Moins de 3 ans après l'achat, j'ai dû remplacer le matelas. Lors de cette intervention facturée 277,50 €, les techniciens ont emporté mon ancien matelas sans mon consentement et sans signature de bon d'enlèvement. Le service client refuse aujourd'hui toute indemnisation, prétextant qu'une signature n'est pas nécessaire pour disposer du bien d'un client. C'est une atteinte flagrante au droit de propriété. Signalement officiel effectué sur SignalConso (DGCCRF) et saisine du médiateur lancée. Note à l'attention du CM : Inutile de me demander mes coordonnées, tout est dans le dossier 67117. J'attends désormais un remboursement, pas une réponse automatique

Olala aux vues des avis ça ne donne pas vraiment envie d acheter dans ce magasin. J avais besoin de changer mon canapé steiner mais là je suis très inquiète 😟

Très mauvaise expérience. Des retards nombreux, chaque semaine un canapé annoncé pour la semaine d'après. Une demande d'indemnisation qui est restée bien évidemment sans retour malgré de nombreuses relances. Un service client qui fait le muet : ils ont été intégralement payés, le canapé a fini par être livré (même avec un retard considérable), pourquoi s'embêter à répondre ? Je vous suggère d'aller voir d'autres concurrents qui respectent les délais

J ai acheté un canape Jimmy en 2020 et il est parfait . J ‘ai souhaité changé les pieds pour l accorder avec mon nouvel environnement et j ai été très bien conseillée, je suis tres satisfaite . Ainsi, je recommande vivement ce magasin pour les produis mais également pour la compétence l’efficacité et la gentillesse de son vendeur et de ses collaborateurs.

Une confiance totale dans les conseils et l’expérience , Franck a répondu à toutes mes attentes ! super expérience ! hâte de recevoir le canapé.

Très mauvaise expérience comme par hasard le canapé qui m’intéressait était le dernier disponible (technique pour faire acheter) je suis revenu pendant les soldes car le fauteuil m’intéressait également et la je vois que le canapé que j’ai acheté est en solde mais au même prix ! Le prix barré est plus élevé ! Le vendeur m’a dit qu’il n’avait pas à justifier ses pris alors que c’est une fraude. Malhonnête arrogant à éviter

Très bon accueil, personnel très disponible et à l écoute de nos besoins. Les conseils dispensés ont été précieux pour établir notre choix. Nous recommandons cet établissement

Merci à vous cher monsieur de votre accueil, du temps que vous avez passé à nous montrer la table que nous cherchions, à nous décrire, à nous ouvrir celle-ci, votre gentillesse et votre bienveillance sont très précieuses pour nous déficient visuel. Merci de nous avoir indiqué également la direction du métro à la sortie.

A FUIR Très mauvaise expérience. Commande canapé + pouf en octobre. Pouf livré sale et renvoyé fin novembre. Depuis plus de 3 mois, La Maison du Convertible repousse la livraison de semaine en semaine sans jamais respecter ses engagements. Sans relance, aucune information. Même un courrier recommandé est resté sans réponse. Résultat : salon payé mais toujours incomplet et aucune date de livraison. Ce manque de professionnalisme est inacceptable. À fuir si vous voulez éviter des mois d’attente et un service client défaillant.

Grand hall d'exposition qui permet de découvrir les produits, les essayer et en discuter avec des vendeurs compétents pour bien comprendre les différences et faire le meilleur choix. Les produits sont de qualité, variés avec tous les budgets. Bref, rien à voir avec un achat sur internet.

Juste stupéfiant! Un canapé livré fin novembre 2025 pour se rendre compte au final que celui-ci arrive endommagé au niveau des accoudoirs. Après plusieurs relances et 3 mois d’attente, le technicien passe À CE JOUR pour faire le remplacement et surprise…non seulement il manque 1/2 pièce mais la pièce qu’il amène est endommagé. Sortie d’usine! Nouvelle surprise après 2 mois d’assise, le tissus s’effiloche…tout simplement! Nous espérions bien mieux d’un canapé d’une valeur de 6000€! Juste scandaleux!

Je ne recommande pas du tout. J’ai acheté une méridienne il y a quelques années et celle-ci n’a jamais fermé correctement. En effet, en position canapé, cela ne s’encastre pas et cette méridienne semble cassée depuis le début. Après plusieurs réclamations et passages de personnes soi-disant pour arranger le problème, j’ai fini par laisser tomber. Trop de temps perdu et de mauvaise foi de la part de ce magasin. Je suis très mécontente de tout ces désagréments et du manque de compétence des intervenants !

Suite à votre retour d'hier, voici les informations que vous demandez : Commande N° 106652591-1. J'avais eu des échanges qui n'ont rien donné avec une personne qui m'a dit ceci : Il a été confirmé par le technicien sur place et par l'usine en diagnostique à distante que votre matelas est conforme.... Il ne faut pas diagnostiquer de cette façon, on ne peut pas toujours détecter un problème avec un appareil.. Je pourrai envoyer l'historique des échanges par mail si vous le souhaitez. Cordialement Suite de mon message et de votre réponse de quelques jours : Bonjour, suite à des problèmes de matelas, j'ai prévenu que ce matelas soit remplacé sous garantie mais ça n'a pas été le cas. Une personne est venu voir le problème avec un appareil rien d'anormal pour lui mais c'est tout de même moi qui dort dessus. Et franchement c'est désagréable d'avoir une différence de niveau entre le milieu et les côtés. J'avais eu un numéroi de téléphone ou j'ai appelé plusieurs fois sans succès ! Bref il n'y a qu'une seule solution, le changer..

Matériel plutot qualitatif , mais les systemes d'articulation du mécanisme de fermeture du lit , plutot fragile selon mon expérience. j'ai eu 2 grosses interventions en 5 ans. Le plus grave n'est pas la fragilité du systeme, non c'est le SAV qui est déplorable à mon sens, dans le premier cas , j'ai du attendre plus de 4 mois pour obtenir une réparation tant les delais d'attente des pièces d'italie prennent beaucoup de temps selon leur explication ( ca viendrait de chine ca serait plus rapide ) pour des pièces assez basique en l'occurrence des simple pistons de fermeture de lit tout a fait banal. Le plus grave c'est pas ca, c'est qu'ils se sont trompé et les pièces ont du être remplacé d'ou le délai d'attente de 3 mois multiplié par 2 !! . La j'ai un probleme de systeme de gachettes de fermeture , rebelotte , mon lit ne ferme plus et ca fait 2 mois que j'attends , sans savoir quand mon lit va etre réparé , donc SAV est mécdiocre.

Voici mon avis mis à jour après plusieurs mois. Pour commencer, sachez que j’ai passé ma commande sur le site de Daumesnil. Avant d’aller plus loin, un conseil à ceux qui liront cet avis : si vous souhaitez quelque chose de vraiment sur mesure, évitez cet endroit. Ils prétendent faire du sur mesure sans même se déplacer chez vous. Est-ce normal ? Clairement non. J’ai passé commande dans le magasin de Daumesnil pour un lit et meubles sur mesure, en précisant clairement que mes murs n’étaient pas droits. On m’a assuré que ce ne serait pas un problème et que les monteurs s’en chargeraient. Après plus d’un mois d’attente, la livraison a enfin lieu, mais les monteurs m’annoncent qu’ils ne pourront pas installer correctement tous les meubles parce que le mur n’est pas droit et qu’il faudrait, selon eux, refaire entièrement le mur. Pourtant, il aurait simplement suffi d’utiliser des cales pour rattraper le défaut et aligner correctement les meubles, comme cela se pratique couramment. Face à cette situation, je refuse donc la pose des meubles et demande un remboursement. Seul mon lit sera finalement monté, et encore, de manière incorrecte à cause du mur non droit. Après plusieurs relances par e-mail concernant mon remboursement, et une lettre recommandée apparemment non reçue, plus de deux mois se sont écoulés sans résolution. J’ai enfin obtenu une réponse d’un interlocuteur qui m’informe qu’ils refusent de me rembourser les meubles. La personne me propose alors une re livraison gratuite des meubles sans frais supplémentaires, ce que j’accepte immédiatement, tout en refusant l’intervention des monteurs afin de les monter moi-même. Cependant, après cette nouvelle livraison, je constate avec surprise qu’aucune attache murale n’a été fournie, obligeant à les acheter moi-même – un oubli surprenant pour une commande dépassant les 7000 €. De plus, certaines planches présentaient déjà des dommages visibles à la réception.​ Seul point positif : les meubles sont de bonne qualité, avec un bois vraiment solide, et nous avons finalement réussi à tous les poser correctement nous-mêmes, simplement grâce à des cales en bois. Si vous avez des murs droits et ne cherchez qu’un simple lit à poser ou un canapé standard, cette entreprise peut convenir. En revanche, pour du véritable sur-mesure,ne venez pas chez eux.

Attention pratiques commerciales douteuses ! Le bz commandé est très dur de manipulation est limité dangereux. Dans la journée , lors de la reception de la commande, j'ai exprimé le souhait d'exercer le droit à la retractation. J'ai été très surprise d'apprendre que je ne peux pas retourner le produit au motif que le droit de rétractation dans le délai de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés à la demande du client Or, j'ai choisi mon BZ en fonction des options proposées sur le site (couleur, taille, densité du matelas). Je n’ai demandé aucune caractéristique technique ou esthétique qui ne soit proposée sur le site internet. (photos à l'appui, ces caractéristiques étant toujours proposées sur le site) Le service client m’a opposé les conditions générales faisant référence à des produits « dont la fabrication est exécutée spécifiquement », en référence à l’article L221-28 du code de la consommation. Or, des Conditions générales ne peuvent pas déroger à un article d’ordre public. Vos conditions générales ne peuvent pas y déroger. L’article L221-28 du code de consommation prévoit en effet que le droit ne peut pas être exercé pour les contrats : De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ; En l’espèce, l’achat du canapé BZ s’est fait strictement sur la base des options présentes sur site (et encore proposées le 5 décembre 2025, photos à l’appui). Aucune spécification de ma part n’a été rajoutée. Par ailleurs, il m’a été indiqué par téléphone que la rétractation ne peut pas s’opérer puisque le canapé n’était pas en stock, mais a été commandé. Sauf erreur de ma part, cette exigence relative à la disponibilité en stock ou pas n’est pas prévue par le code de la consommation. La jurisprudence a déjà statué que l’achat ne fait pas l’objet d’une personnalisation lorsque les options commandées par le consommateur ne demandent aucun travail spécifique au vendeur et ne suffisent pas à faire du bien un produit nettement personnalisé au sens des dispositions du Code de la consommation. Tel était le cas de l’achat par Internet d’une voiture, assorti d’options relatives à la couleur de la carrosserie et à l’installation d’une alerte à distance de sécurité. Ces spécifications, suffisamment communes, n’étaient pas de nature, pour les juges, à priver l’acheteur de son droit de se rétracter. Cassation civile 1re, 17 janvier 2018, n° 17-10255 Par ailleurs, dans le cas d une retraction, cette enseigne oppose des frais de retour plus élévés que les frais de livraison. Cela entrave manifestement le droit à la retractation. Je précise etre l' heureuse détentrice d'un autre canapé de la marque, qui fonctionne très bien. Force est de constater que la qualité n'est plus au rendez vous et que le respect de la loi est oublié par cette enseigne . Cette entreprise n'a meme pas souhaité lire mon signalement auprès du service public signal conso.

Les livreurs demandent 30 € pour frais de déchetterie alors que ce n'était pas prévu, sinon ils ne reprennent pas le canapé. Ils ont dit de faire un chèque sans mentionner de destinataire, puis au nom de l'un d'eux, et ensuite, comme on a insisté, le chèque devait être libellé à l'ordre de ATL Réponse à la Maison du convertible : Trouvez vous normal qu'on nous ait demandé de ne pas libeller le chèque à l'ordre de la déchetterie car ils ne pourront pas mettre le tampon dessus, puis de faire un chèque en blanc, puis de le libeller à l'ordre d'un des livreurs ?

Par où commencer ce désastre… Achat en ligne, délai annoncé : 4 semaines. Une semaine avant la date prévue, j’écris au SAV : on m’annonce soudain 3 semaines de retard. Une semaine avant ce nouveau délai, je renvoie un message : aucune réponse. Silence total. Le jour du délai, j’appelle : on retrouve ma commande, mais personne n’est capable de me dire où en est la livraison. On me « rassure » en promettant un rappel le lendemain. Le « conseiller », au passage, odieux : j’avais clairement l’impression d’être le vendeur et lui le client mécontent. Le monde à l’envers. Le lendemain : toujours rien. Je rappelle, on me refile juste le numéro du service de livraison. Encore une semaine d’attente. Jour J : livraison… sans les accoudoirs. On atteint là un niveau de n’importe quoi absolument hallucinant. Pour un canapé à 3000 €, c’est au client de se démerder pour obtenir une info. Scandaleux. Et aucun mail n’a jamais trouvé de réponse. Je déconseille totalement cette enseigne, qui se contente d’encaisser et vous laisse ensuite dans la galère, comme si vous étiez un abruti.

Canapé à peine commandé je ne peux donc pas me prononcer sur le produit ou la livraison. Cependant, une très bonne expérience en magasin avec des vendeurs toujours disponibles malgré plusieurs passages et de nombreuses hésitations (il faut dire que le nombre de modèle est impressionnant...).

Accueil très sympathique et professionnel Tous les modèles sont visibles ainsi que leurs options. Le vendeur n’a pas ménagé ses efforts pour accéder à mes demandes. Je suis pleinement satisfait et je recommande ce magasin

Avis mitigé, la banquette que j’ai commandée est plutôt confortable. Mais elle n’est pas conforme à la commande (dossier place du mauvais côté) et elle est arrivée avec une roulette cassée. J’ai signalé les deux réserves sur le bon de livraison et à l’entreprise. Pour l’instant, aucune réaction. Par ailleurs, le délai de livraison a été très, très long…

J’ai acheté un canapé en août pour une livraison en octobre. J’avais précisé lors de l’achat que mes escaliers étaient étroits,le conseiller m’avait assuré que cela ne poserait aucun problème. Le jour de la livraison, le canapé ne passait finalement pas dans l’escalier, ce qui m’a obligé à rajouter 80 euros pour finaliser la livraison. De plus, une pièce du canapé s’est révélée défectueuse, après contact avec le SAV : une nouvelle pièce ne sera disponible qu’au mois de décembre. Le conseiller m’avait indiqué que les frais supplémentaires me seraient remboursés, mais malgré plusieurs relances par mail et par téléphone on m’a finalement expliqué que le remboursement ne serait pas possible. On m’assure une certaine qualité, donc attendre quelques mois et payer un certain prix ne posent pas de problème. Par contre recevoir un produit avec des pièces défectueuses et faire face à un manque de transparence du service client c’est vraiment décevant… dommage

Parfait 👍 large choix même en petite taille. J’ai eu toutes les options que je voulais : petit mais 140x190 quand même , beau il est Bleau canard magnifique ! matelas 17cm livraison rapido😉c’est prévu dans 8 jours Vendeur au top :) je recommande cette boutique ! Modèle Jimmy

Autant le parcours d'achat, livraison est ok. Par contre le service après ventre et la qualité est à revoir... J'ai fait appel au SAV 2 semaine après réception car dès ma première nuit j'ai constaté un affaissement sur mon matelas. Presque 1 mois après ue reçois une réponse disant que ce n'est pas un affaissement... Donc je résume. J'ai acheter un canapé convertible 1800 euro, (1 mois de salaire en somme...) voulant favoriser le made in france... j'ai rapidement un défaut, et on me dit que l'affaissement de plusieurs cm n'en est pas un... ?? Donc je suppose que le mal de dos du a cet non-affaissement n'est pas un mal de dos et que c'est un pure produit de mon imagination... Je suis extrêmement déçu de la qualité du matelas et du SAV fournis par la marque... Modification : Pour y répondre je vais inclure les photo du dit affaissement que les clients puissent réaliser leurs propres avis et si c'est "normal" que cela se produisent dès la première nuit. (Je peux faire passer mon poing entre le matelas et le manche)

Un SAV injoignable et l'équipe commerciale qui ne peut indiquer du tout de délai moyen de traitement, en vous disant "ils vont vous recontacter". Intolérable, d'autant plus que la casse s'est fait en moins de deux ans après l'achat.

Scandaleux ! J'ai passé une commande chez La Maison Convertible avec plusieurs produits achetés, et à la livraison j’ai eu un problème avec le fauteuil cassé. L’affaire dure 6 mois et je n’ai toujours pas de solution, le service après-vente est une catastrophe. Mes derniers emails avec la demande d’un remboursement restent sans réponse. En appelant le magasin de Boulogne-Billancourt, le vendeur me dit qu’il n’a pas le temps de s’en occuper de mon cas. Quelle honte! C’est drôle de lire que « la satisfaction des clients est au cœur de vos activités »! Je veux être remboursé. Je suis contrainte d'engager des poursuites judiciaires, répondez-moi. #arnaque #service client catastrophique #lamaisonconvertible"

Nous avons acheté un canapé modèle Queen à presque 4000€. Il y a eu un mois de retard sur la livraison initialement prévue soit 3 mois au lieu de 2 mois. Les livreurs ou « technicien » ont tâché le tissu et ont voulu camoufler les taches en grattant le tissu ce qui l'a abîmé. Ils ont cassé deux lames de parquet et le SAV n’a rien voulu entendre, ils ont joué la mauvaise foi en disant que ce n’est pas stipulé sur le bon de livraison. Nous habitons au 5eme étage à partir du 4eme étage il faut donner 15€ par étage aux livreurs; ils ont tenté de nous demander 15€ par étage à partir du 1er étage. Les pieds du canapé sont trop fins et abîment le parquet, nous avons testé plusieurs patins qui se plient sous le poids du canapé. Le SAV nous a proposé de changer les pieds le même jour où le tissu abîmé serait changé. Les livreurs deux mois après la demande de SAV sont arrivés juste avec le tissus et sans les nouveaux pieds. Ils nous ont laissé le tissus que nous avons dû changer nous même ! Scandaleux ! Encore une journée de bloqué pour rien !!! Depuis 3 jours silence, aucune nouvelle du SAV qui n’est joignable que par mail ! Très attentionné pour vendre et beaucoup moins après la vente !

J'avais commandé un canapé sur leur site web. Le canapé reçu avait des défauts de fabrication, je l'ai retourné mais La Maison Convertible n'a pas voulu rembourser les frais de livraison. Le canapé était de très mauvaise qualité : tissu très fin qui ne tient pas le temps, accoudoirs qui bougent sur les côtés et autres défauts.

Nous avons acheté une table qui se relève de très belle qualité. L’accueil et les conseils ont été à la hauteur de nos attentes , la qualité du produit est super . Quand à la livraison, parfait , d’adorables livreurs . Vraiment un sans faute pour votre enseigne. Bravo ♥️ Nous reviendrons très vite pour un canapé 😃😘🫶

Excellent accueil dans ce magasin où je me procure tous mes canapés et fauteuils depuis 20 ans. Bien sûr, le but recherché est de vendre, donc petit laïus et humour classique des vendeurs, mais le tout est fait avec gentillesse. Cette fois-ci, j'ai trouvé la livraison chère pour deux petits fauteuils légers de 70 cm de large... Mais les meubles et les tissus sont de qualité.

De bons conseils et un grand choix de canapés et de tissus. Un canapé acheté en juillet et un second début octobre ! Le 2ème canapé est arrivé avec un mois d’avance, il est magnifique !!

Je suis absolument enchantée de mon canapé lit (modele Justin), conçu pour un couchage quotidien. Facile à manipuler, équipé d'un matelas hyper confortable, le tissu que j'ai choisi en catégorie 5 est magnifique et déhoussable, tout est pour le mieux. Un grand merci !

J’ai été très bien accueilli par Franck chez MDC République qui a su me guider dans le choix de mon canapé et finalement grâce à ses conseils j’ai choisi un autre canapé que celui que j’avais initialement sélectionné et je ne le regrette pas ! J’ai également acheté une table console « slimmy » et je suis très satisfaite de mes 2 achats

Très bon accueil par Julien et disponibilité pour choisir un canapé convertible et une armoire d'angle. Par contre, l'armoire a été livrée avec des portes trop petites en largeur, les étagères de la colonne de rangement ont une épaisseur de 4 cms alors que 2 cms aurait été suffisant, cela fait perdre de la place. Les changer coûtait très cher j'y ai renoncé. J'aurais apprécié avoir l'information lors de la commande. Le canapé a été livré début octobre alors qu'il devait être disponible fin juillet, j'ai dû insister auprès du responsable du magasin pour avoir un canapé en prêt. Cela ne m'a pas été proposé spontanément. Pour tous ces désagréments j'ai dû relancer systématiquement le magasin pour connaître les délais de livraison. Donc expérience mitigée au regard des sommes importantes engagées.

En magasin la vente se passe bien , mais pour le Sav ce n’est pas pareil, pas de numéro de téléphone , on tombe sur un enregistrement qui dit d envoyer un mail, chose faites avec descriptifs pas de réponse dans le fameux délai de 72 heures donc relance , on me réponds «  plus sous garantie 5 ans » alors que dans la 5 eme année, donc pourcentage à payer , Sachant que c est le deuxième incident , toujours Soucis de structure ( différents heureusement ) la c est une soudure qui a lâcher Côté magasin on me dit pas possibilité d interagir donc j attends une solution…. Le service client n a pas essayé de me joindre , de me contacter , après une lettre recommandée que j ai envoyé semaine dernière , avec descriptif et photos C est un canapé que j utilise en couchage de façon Depannage, donc pas du quotidien, pourtant le canapé que j ai choisis le permettait ! En résumé doute sur la qualité mais encore plus sur le sav et le service client J attends donc une solution car un canapé à plus 3000 euros on attend un minima Ludwig schmitt

Super expérience en magasin. Pascal a été de très bons conseils et très patient face à mon indécision. J’ai visité la boutique 4 fois et il m’a même prêté les échantillons de tissu pour regarder les couleurs chez moi. Mon canapé est arrivé en 72 heures. Les livreurs ont fait très attention dans un couloir étriqué, ont monté le meuble en 10 minutes chrono, et sont partis avec l’ensemble de l’emballage. Ravie de mon achat ! Merci !

Merci à Franck pour le service impeccable en magasin ! Les livreurs ont été parfaits aussi et ils ont monté le canapé pour moi ! Celui-ci est très confortable et il correspond à mes attentes (sauf les pieds qui ne sont pas en bois naturel, comme je l'avais demandé...). Il va très bien dans mon nouvel intérieur !