Ça brade !

Commande passer le 03/03/2026 on m’a appelé pour dire que le lit était arrivé. Je suis venu au dépôt, j’ai loué un camion finalement Ekar de stock mais on m’a dit de patienter un mois et qu’on m’offrirait la livraison. Ensuite toujours rien. Nous sommes au mois d’août et lit toujours pas reçu à chaque fois une nouvelle excuse On m’a garanti que je devais le recevoir le 4 août et Maintenant On me dit d’attendre le 10 août pour qu’il arrive dans leur stock, j’ai juste l’impression qu’on me balade depuis le mois de mars

Très mauvaise expérience avec ça brade ! J’ai passé une commande de dix chaises avec une livraison prévue en boutique dans le 11e arrondissement. Aucun appel, aucun message pour me prévenir que la commande était arrivée. Après une semaine sans nouvelles, j’ai dû me déplacer moi-même pour vérifier si les chaises avaient bien été livrées. Sur place, j’ai précisé très clairement que je n’étais disponible que le vendredi pour venir les récupérer. Malgré cela, dès le mardi suivant, on m’a appelé sur un ton agressif pour m’exiger de venir les chercher immédiatement, en me faisant comprendre que c’était inadmissible d’attendre. Une façon de parler au client totalement inacceptable. Et pour couronner le tout, le jour du retrait, aucune aide pour charger les dix chaises dans le camion. On m’a laissée me débrouiller seule. Un service client déplorable, aucun sens du service, aucune amabilité ni considération pour le client. Je déconseille fortement.

Ca Brade a fait preuve d’un service véritablement exceptionnel et d’une logistique impeccable. J’ai commandé un canapé sur leur site à 22h et, malgré l’heure tardive, j’ai pu parler à un opérateur très efficace (Marc) qui a changer l’ordre de livraison de la tournée de livraison du lendemain pour que la livraison se fasse durant ma seule plage de disponibilité. Résultat: j’ai commandé le canapé à 22h et il a été livré et monté le lendemain à 12h30!! Service et logistique bien mieux qu’ikea!

Je me suis fait arnaquer. Ils m'ont vendu un canapé que je n'avais pas choisi, ni le modèle ni la couleur, et ont refusé de le reprendre. Il était de très mauvaise qualité et ils m'ont facturé un prix supérieur à celui affiché sur leur site web. Je vous déconseille fortement de faire affaire avec eux.

UN SERVICE EXCEPTIONNEL ET UNE LOGISTIQUE AU TOP !!!! Nous cherchions un canapé aux dimensions spécifiques pour le petit studio de notre fils situé au 7e étage d’un immeuble parisien (accès très difficile par ascenseur et escalier minuscule). Habitant en province, nous étions très stressés car ce canapé devait servir de lit dès le premier soir. L'accompagnement de CA BRADE a été parfait de bout en bout Conseil : Un vendeur au téléphone a su répondre à toutes mes questions techniques et me rassurer avant l'achat du canapé modèle MICRO 2pl convertible. Suivi : L'équipe a détecté d'elle-même une erreur dans ma commande et m'a recontactée pour la corriger de suite. Livraison-Montage : Le service logistique a fait des miracles pour coordonner la livraison et le montage sur place le jour de notre arrivée de province. Les livreurs ont été "top du top" ! Un immense MERCI à toute l'équipe, des vendeurs aux livreurs. Une entreprise humaine, avenante et très professionnelle. Je recommande ce site à 100 %, ne changez rien !

Livraison du canapé-lit repoussée car ils se rendent compte qu'il n'est pas disponible au moment de charger le camion... à deux reprises. Résultat, plus d'un mois d'attente. Le lit en lui-même est très bien, et les vendeurs que j'ai eu au téléphone ont fait de leur mieux pour trouver des solutions, mais avec un système de gestion des stocks pareil, ils ne sont pas aidé dans leur travail. Je ne peux pas recommander d'acheter là-bas.

Greg s’est montré de bon conseil. J’ai choisi un modèle rapido avec la couleur d’un tissu spécifique. On m’avait annoncé 6 à 8 semaines de fabrication. J’ai fini par le recevoir 3 mois après, sans geste commercial de la part du magasin (apparemment le fournisseur avait beaucoup de retard). Je recommande fortement de choisir un canapé avec un tissu qui est en stock. Le cas contraire, passez votre chemin.

Commande non livrée après plus de 3 semaines alors que le délai annoncé était de 15 jours. Aucune information claire, service client flou et peu professionnel. On tente même de proposer des produits différents de qualité inférieure. Très déçu, je déconseille.

Canapé acheté par un membre de ma famille il y a quelques mois. J’ai vu le canapé aujourd’hui, quelle horreur. Les coutures ont sauté et commencent à se barrer du canapé. À 1000€ c’est inadmissible. Une plainte auprès du médiateur compétent sera déposée.

Canapé acheté le 7 novembre pour environ 1000 €. Moins de trois semaines plus tard, la couture de l’assise s’ouvre fortement et laisse apparaître le rembourrage. Le problème a été signalé au magasin dès le 25 novembre avec photos. Depuis maintenant près de 5 mois, je tente d’obtenir une prise en charge. La seule réponse obtenue consiste à me renvoyer vers les conditions générales de vente en indiquant que les revêtements et structures ne seraient pas couverts par leur garantie. Aucune proposition de réparation ou de solution malgré un défaut apparu très rapidement après l’achat. Je trouve cela particulièrement décevant pour un canapé à ce prix. Après plusieurs mois d’échanges, le service après-vente continue de botter en touche au lieu de proposer une solution. Je partage donc mon expérience afin que chacun puisse se faire son avis avant d’acheter.