Magasin.tel⭐ Avis client – expérience très décevante Il y a environ 4 ans, j’ai acheté dans ce magasin un fauteuil électrique d’une valeur d’environ 1 500 €. Ce fauteuil a été rapporté sous 7 jours, mais le remboursement a été refusé par le gérant, qui m’a imposé à la place un avoir du même montant, sans limite de durée. Depuis, je suis revenu à plusieurs reprises pour tenter d’utiliser cet avoir. À chaque fois, la démarche a été compliquée, avec une réelle réticence à honorer ce bon d’achat, alors même que le fauteuil initial avait été revendu. Plus récemment, mon beau-père, engagé dans une rééducation lourde après de graves problèmes de santé, avait précisément besoin d’un fauteuil électrique. Il s’est donc rendu au magasin avec cet avoir. À ma grande stupéfaction, le gérant s’est permis de déchirer l’avoir devant lui, refusant toute discussion. Au-delà de cet épisode choquant, l’accueil et l’attitude générale du gérant ont toujours été problématiques : relation client froide, posture hautaine, et un magasin volontairement peu éclairé et non chauffé sous prétexte de coûts, alors même qu’il s’agit d’un établissement se positionnant sur le mobilier de luxe, avec des produits rarement proposés en dessous de 1 000 €. Je ne laisse que très rarement des avis négatifs, mais dans ce cas précis, le ressenti est clair : 1 500 € versés, aucune contrepartie obtenue, et une expérience client profondément irrespectueuse. Je partage ce retour afin que chacun puisse se faire son propre avis avant de s’engager. Je laisse les lecteurs juger par eux-mêmes : accepteriez-vous de verser 1 500 € à un commerçant et de repartir avec absolument rien ? C’est l’issue de cette expérience, après des démarches longues, stressantes et inconfortables. Chacun se fera son opinion.
La Maison Contemporaine Castres
Magasin de meubles · Castres (81)
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À propos de La Maison Contemporaine Castres
La Maison Contemporaine Castres est un établissement de la catégorie « Magasin de meubles » situé à Castres (81100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (58)
Magasin avec de très beaux produits. Les vendeurs sont très agréables et professionnels. Très contents de notre achat. Je recommande vivement !
Je suis un peu surpris par les mauvaises évaluations. J'ai trouvé ce magasin très bien. J'y ai acheté un canapé d'angle en cuir, modèle d'exposition, et il m'a été livré le jour même. Le vendeur a été extrêmement serviable. J'imagine que les mauvaises évaluations sont dues aux commandes spéciales. Mais s'il s'agit de modèles d'exposition, cela devrait être assez simple.
A fuir. Fausses bonnes affaires. Que du blabla
Vendeur pas du tout pros et que du bla bla bla pour attirer les clients A fuir
Avis mitigé, je m’explique. Achat très facile , beaucoup d’arguments là t’en a dire. Je règle l acompte et je dis que je ne possède pas de chéquier, pas de problème vous viendrez ici pour régler. Je m’inquiète de la livraison, bon ça oui on verra le moment venu, c’est à dire dans un mois. Moi confiant pas de problème. Deux jours avant la livraison, appel pas de soucis vous me ramenez votre canapé et repartez avec les votre. Heu c’était pas prévu ça, ah si il faut payer 95 euros. D’accord, le jour de la livraison pas de TPE, le livreur appelle le patron , courroussè le patron ne comprend pas. Je file au magasin à midi pour régler le reste on ne sait jamais. Bref beau canapé, bon vendeur mais service après vente lamentable, pas de livraison gratuite pour des canapés à 3200 euros. J’ai vu je n’y reviens plus.
Accueil très chaleureuse des produits parfait yen a pour tous les goûts
Accueil agréable, de nombreux produits de qualités, tarifs à l'unisson de la qualité
De beau produit mais relativement cher vendeur gentil
Nos amis qui sont clients depuis des années chez TOUSALON Castres nous ont chaudement recommandé ce magasin, grande qualité des produits et vendeurs agréables, nous y avons donc acheté un grand canapé d’angle avec relaxations électriques nous l’avons reçu la semaine dernière et nous avons eu une petite frayeur le relax d’un côté du canapé ne marchait pas le patron c’est déplacé le jour même du signalement du problème après 19h pour venir chez nous vérifier, c’était le câble du module débranché qui relie le moteur à la prise électrique, résolu sur le moment. Tout marche très bien. Très sympathique du début à la fin nous a laissé repartir chez nous avec une liasse de cuir de plusieurs couleurs pour voir ce qui pourrait nous convenir le mieux et puis quelques jours après nous avons effectué l’achat. Personnellement je l’ai trouvé très agréable nous avons discuté de tout et de rien ce qui est sympa Et nous avons effectué un achat pour de la literie il y a quelques jours. Super service et magasin de grande qualité de produits et de conseils.
Nous sortons du magasin à l'instant. Un seul conseil passez votre chemin. Nous avons été très bien accueilli par le jeune vendeur, de bons conseils sans être ni intrusif ni insistant pour conclure la vente. Puis tout s'est rapidement dégradé lorsque le responsable prend le relais en nous proposons de nous assoir pour discuter. Une fois assis il balance sont discours bien ficelé qui ne nous vous laisse pas en placer une, et lorsque vous lui demander en plaisantant pour détendre l'atmosphère s'il va vous forcez à signer la commande il vous repond qu'il refuse de vous vendre le canapé si vous n'avez pas l'intention de l'acheter immédiatement. Qu'il ne va pas perdre son temps à se mettre derrière son ordinateur et qu'on se moque de lui. Désagréable au possible il change vite de ton et devient agressif en disant qu'il en a rien a faire de vendre qu'il attend juste la retraite. Aucune bienveillance, Mr vous devriez changer de métier où prendre votre retraite anticipée !!! A savoir j'étais venue pour acheter et payer en espèce, je ne suis pas une mendiante qui aime perdre son temps et faire perdre celui des autres en demandant des rabais à tout va !!! Sur ce j'espère que ce jeune vendeur n'est pas votre fils car il semblait plus gêné et honteux. Bel exmeple
A FUIR!!!!! Après une première visite plutôt correcte, tout c'est gâté au moment de l'achat. Nous avons eu à faire à un patron très désagréable quand il a s'agit de finaliser le modèle, les dimensions, le prix et qui ne supportait pas que nous discutions des dimensions qui pouvaient nous convenir. Devant ce comportement, nous avons décidé de stopper net l'achat ( alors que nous étions décidé. ...) Comportement inadmissible pour un vendeur. C'est bien dommage. ...
Après la venu dans ce magasin avec ma grand mère de 80 ans . Aucun bonjour à l’entrée, nous regardions les fauteuils le vendeur si aimable s’approche de nous en nous disant ‘ vous cherchez quoi ? Si vous êtes rentrer vous chercher quelque chose !!´ D’un ton très agressif et pour finir ´ si vous avez pas d’argent ça ne sert à rien de venir, je suis chez moi ici ´ et nous a mis dehors !! Je ne recommande absolument pas ce magasin et encore moins ce vendeur ! Quelle Honte d’agresser les clients de la sorte !!!!!!!!!!!!!
Vendeurs de bons conseils, agreables et à l ecoute c'est ce qui m a décidé a passer ma commande chez Tousalon il y a 5 ans qui en plus a des produits de tres bonne qualité et qui ne viennent pas de chine ce qui est difficile a trouver maintenant, fabriqués et manufacturés en europe, mon canapé est italien (photo ci jointe) cuir veritable toujours aussi beau plus de 5 ans apres et maintenant achat de mes matelas que je devais changer, chez eux! toujours aussi satisfait de l acceuil et ils se souvenaient de moi
Très mauvais accueil sur le magasin de Castres . Le vendeur a refusé de nous renseigner sur les prix des salons prétextant notre impolitesse sur le fait que nous avions pas vu les prix affichés sur le côté de certains canapés .
Bon vendeur jusqu'à l'achat.....d'un ensemble fauteuils Stressless Par contre, service après vente lamentable
La qualité est là le style aussi c est indéniable Que des compliments de la part de notre entourage
Accueil agréable et bon moment avec le vendeur, il y’a de bons produits et à tout les prix, pour nous canapés cuir avec relax électriques, et pour notre fille un canapé fixe et à un prix ‘’jeunes’’ tout étant italien et de bonne facture, la déco est intéressante nous avons pris une lampe et un miroir
Magasin d’une grande beauté, très beaux produits, bien pensés et choisis en terme de coloris et formes. En quelques années le magasin c’est développé et a doublé sa surface et maintenant double enseigne TOUSALON et Place de la literie, cette fois les moyens mon permis de me lancé et j’ai passé commande pour un canapé d’angle entièrement cuir et relax électriques je l’ai reçu aujourd’hui il est magnifique produit italien sa saute aux yeux Voilà je met 5 étoiles pour ce magasin !
Je conseille vivement aux personnes cherchant de la tres bonne qualité.... en plus le jeune vendeur est tres compréhensif et prends le temps de faire le croquis de mon salon et du canapé, ... Avec les mesures pour trouver la meilleure disposition possible : Un grand choix de salons , fauteuils et canapés entre autres ; pour tous les goûts , Bonne reprise de votre " ancien " salon en cas d'achat d'un neuf. Leur service de livraison par des professionnels est tres bien, Mes canapés sont parfaits; Très satisfait, à recommander. ...
Clients depuis longtemps quand le magasin était a côté de mercedes nous re faisons nos achats cette fois ci dans le nouveau magasin encore plus beau que l ancien et beaucoup plus de choix Vendeurs accueillants consciencieux et agreables Au moindre soucis ou imprévu ils font tout leur possible pour leur clients
Canapé livré sans problème et conforme à ma commande.
Vendeuse de bon conseil, le magasin est spacieux et il y a du choix
Bon magasin mal grès le rapport qualité prix un peu cher mais des meubles de bonne qualité Très bon accueil
Tres beau magasin tres contents de l'achat de notre canapé tres bon acceuil et conseils pour dimensions et choix des couleurs de notre canapé
De très beau canapé , gérant un peu limite dans ses propos.
Client fidèle depuis des années
Ils ne méritent même pas 1 étoile Aucun service après vente et des gérants d'une incompétence rare Je suis vraiment en colère avec tout salon castres si vous aussi faites le savoir
De l'accueil en passent par les facilité de paiement proposé jusqu'à livraison tout est niquel
Livreurs délicats meticuleux et canapé tres bien emballé et conforme tres contente
Du debut à la fin tout a été parfait. Vendeurs tres compétents, consciencieux et agréables. Services et produits haut de gamme.
Nous avons étés tres bien accueillis, tres bien renseignés et conseillés.
Canapé, table basse, tapis, sommier, literie tout viens de chez vous. Meubles et service de livraison de qualité. Et grâce a mes amis que j'ai envoyé acheter chez vous, j'ai eu une belle remise de parrainage pour le dernier achat de literie effectué chez vous!
Tres content. Cela fait 1 an et demi et toujours comme neuf malgre nos 2 enfants en bas age et les animaux.
Tres bien de la commande a la livraison tout a ete parfait
Le vendeur est limite insultant,il m a reproché d être trop longue à prendre ma décision(couleur et longueur)n ayant pas aimé son comportement agressif,je suis sorti,il m a suivi sur le parking pour me dire que de toute façon je n avais pas les moyens de l acheter!!il est absolument incompétent et odieux!je ne mettrais jamais plus les pied chez cette personne!!!
S.A.V. médiocre (4 mois) du magasin Tousalon Castres, un gros manque de sérieux et d’honnêteté envers le client. Achat d'un canapé en avril 2017. 1°/ Panne sur un module fin Aout2017, patron qui ne se déplace que début Octobre, enlèvement du module au domicile mi-Novembre, retour de celui-ci réparé fin Décembre 2017, tout cela dans un contexte plutôt "tendu"! Pour un canapé à 3800€, ça fait mal!!! 2°/ J'y reviens au printemps 2018, pour un problème de batterie sur l'autre module, j'apprends que je suis sur une liste noire chez Toussalon, mais cette fois-ci, je repars directement avec une batterie de change.
Franchise. Produits européens, cuir de vachette ou tissus alcantara. Qualité, luxe. Et service de livraison impeccable.
Les produits Tousalon Castres sont tous fabriqués en Europe, riche d’un réel savoir-faire dans le domaine. Tousalon apporte un soin tout particulier à la fabrication de ses produits et ce, à tous les stades de leur élaboration : du choix des matériaux utilisés - structures, revêtements, mousses... Tousalon propose des produits imaginés spécialement pour ses clients par ses designers. Des produits dans tous les styles, pour tous les goûts... Livraison sur les départements limitrophes (Aude, Haute-Garonne, Hérault…)
Achat de notre canapé italien en cuir de la marque San Marco il y a 5 ans. En plus d'avoir des modeles magnifiques, il est toujours aussi beau.
Le gérant du magasin ne supporte pas d'entendre les avis du client quant aux produits présentés et va même jusqu'à devenir insultant. Je vous déconseille fortement de fréquenter cette enseigne tant pour l'incompétence et le comportement du gérant que pour les produits présentés. Si vous n'aimez pas les produits que celui-ci vous présente et que vous ne voulez rien acheter préparez vous à la colère et la frustration du vendeur qui va même jusqu'à vous traiter de chômeur (alors que je ne suis qu'étudiant). Voilà un peu pour cette enseigne et son gérant