La Grande Récré

Super accueil et du partage ! Un magasin que je recommande vivement ! Merci aux vendeurs pour leurs conseils et proximités.

En venant cette semaine nous avons eu une expérience très mitigée après notre passage en caisse. L'employé était très désagréable et donnait le sentiment de le déranger en lui demandant des choses pourtant banales à mon sens comme notre compte fidélité, un emballage et un ticket pour offrir le cadeau. Pas aimable du tout, il essayait de nous vendre des produits en plus sans même nous regarder... Il s'agissait d'un homme d'un certain âge et tatoué. Que ce monsieur revoit son attitude commerçante car ça ne donne pas envie de revenir 😖

⭐⭐⭐⭐⭐ Un accueil et des conseils exceptionnels ! Un immense merci à Jeremy de La Grande Récré de Béziers ! Nous sommes venus pour acheter des cartes One Piece et Pokémon afin de faire des cadeaux, alors que nous n'y connaissions absolument rien. Jeremy a été d'une gentillesse rare et d'une patience incroyable. Il a pris tout le temps nécessaire pour nous guider, nous expliquer les différences et nous conseiller au mieux. Grâce à son grand professionnalisme et à son sourire ( c’est tellement rare qu’il est aussi important de le souligner), nous sommes repartis sereins et avec les cadeaux parfaits. Si on avait pu mettre plus de 5 étoiles, on l'aurait fait sans hésiter ! Des vendeurs aussi passionnés et attentionnés, ça fait toute la différence. Nous reviendrons les yeux fermés ! Merci encore Jeremy !

Un énorme merci à Marie et Caroline pour leur accueil chaleureux, leur professionnalisme et leur implication à nous aider à trouver le jouet tant recherché par ma fille. C’est grâce a ce genre de service client que je continuerai à acheter en magasin et non en ligne. Bravo mesdames vous êtes au top 💯👌🏼❤️

Bonjour venu ce 03/04/26a la grand récrée de Béziers J’ai eu à faire à une vendeuse très gentille Souriante et sympathique Elle a su me conseiller dans mon choix merci beaucoup à Charline au plaisir de la revoir pour d’autres conseilles

À la recherche d’un cadeau pour un petit garçon de 3 ans , j’ai été très bien conseillée par Charline en rayon. Accueil , sourire , conseil , et même l’ emballage cadeau et la gentillesse de Jérémy en caisse , tout est parfait. Bravo à votre équipe, ne changez rien!

Bonjour, Je n’ai pas pour habitude de laisser un avis négatif mais j’ai été très déçue lors de ma visite dans le magasin. Déjà, même pas un bonjour en rentrant, nous avons croisé une vendeuse un peu âgée qui était tête baissée sur son téléphone, pas terrible comme première impression en arrivant… Ensuite nous avons avec mon mari eu l’impression de déranger un « vendeur ». Il semblait perdu et surtout ne pas du tout connaître les produits, il nous a vraiment donné l’impression de le déranger. Nous n’avons pas insisté car nous avons senti un malaise, il était très désagréable et arrogant. Nous l’avons ensuite observé avec mon mari et nous avons vu qu’il ne faisait absolument rien à part tourner en rond et faire des allers-retours dans les bureaux. Je constate que cette personne est souvent ciblée dans les commentaires, il s’agit bien de la même personne, avec très peu de cheveux, Jeremy de son prénom. Il devrait penser à changer de métier si cela le dérange tant que ça de faire son travail. Je rajoute que cette personne dégageait une forte odeur de tabac, ce qui en dit long sur le sérieux de son travail dans le commerce de jouets… Il devrait peut-être moins fumer, moins tourner en rond et plus renseigner les clients avec sérieux et bienveillance, sous peine de les voir se diriger vers la concurrence ou sur Internet…

MAGASIN À FUIR !!! Très mauvaise expérience dans ce magasin, principalement à cause de l’attitude d’un vendeur particulièrement désagréable. Il s’agit d’un vendeur masculin, de petite taille, sans cheveux et avec un peu de barbe qui a eu un comportement inacceptable : pas de bonjour en entrant, ton condescendant, remarques déplacées et manière de parler aux clients très irrespectueuse. Il prend clairement les gens de haut et adopte une attitude méprisante. Nous nous sommes sentis mal à l’aise et rabaissés. Concernant les faits : Mon compagnon a acheté un drone qui s’est révélé défectueux. Lorsqu’il est retourné en magasin, le vendeur l’a testé et a affirmé qu’il fonctionnait parfaitement. Pourtant, pendant la manipulation, le drone a subi un choc alors qu’il était entre ses mains. Malgré cela, il lui a été rendu en disant qu’il fonctionnait très bien. Deux jours plus tard, le drone ne fonctionnait pratiquement plus suite au choc que le vendeur à fait. Mon compagnon a dû retourner au magasin pour signaler le problème. Aucun remboursement n’a été proposé, mais un échange a finalement été effectué. Par la suite, mon petit frère a lui aussi acheté un drone dans ce magasin, également défectueux. Lorsqu’il a demandé un échange, celui-ci lui a été refusé sous prétexte qu’« il y avait déjà eu trop d’échanges », en faisant référence à l’achat précédent de mon compagnon — alors qu’il s’agissait de deux personnes différentes et de deux tickets de caisse distincts. Chaque achat devrait être traité indépendamment, surtout lorsqu’il s’agit de produits défectueux. Service après-vente décevant et attitude du personnel à revoir sérieusement. Pour terminer en allant regarder les avis j'ai remarqué que ce n'était pas la première fois que cette personne déçoit les clients, je ne comprends pas comment l'on peut garder quelqu'un en tant que vendeur dans un magasin de jouets (ou l'ambiance devrait être sympathique) alors que son comportement et inacceptable et irrespectueux en vers la clientèle.