La Boutique du Coiffeur

Très déçue par l’accueil et le service. Je suis venue pour me renseigner sur un chauffe-cire et j’ai demandé des conseils, mais malheureusement je n’ai pas été bien renseignée ni vraiment accompagnée dans mon choix. La personne était très froide, sans sourire et semblait peu intéressée à répondre à mes questions. C’est vraiment dommage, car lorsqu’on vient en boutique pour demander conseil, on s’attend à un minimum d’écoute, de professionnalisme et d’amabilité. Au final, j’ai quand même acheté le produit, mais je suis repartie très déçue par l’accueil et le manque de conseils.

Vendeuse blonde à lunette antipathique. Je demande un conseil pour une coloration, au début quand j’avais la tête de la bonne cliente qui allait acheter, la vendeuse était gentille et m’a conseillé un produit en rupture de stock, puis quand j’ai décidé de me rediriger dans une autre boutique du coiffeur pour acheter ce même produit, elle est devenue désagréable. En tant que vendeuse, je comprends qu’il y à leur objectif de vente du jour, en tant que cliente je dépense mon argent la ou je le veux. À deux doigt de partir en laissant mes achats en plan. La gentillesse et le sourire c’est gratuit.

Je suis venue cet après-midi et je suis ravie de mon passage ! Un grand merci à Louanne qui m’a parfaitement conseillée, aussi bien pour choisir un cadeau que pour ma couleur. Elle a été adorable, très agréable et à l’écoute. Tout était au top du début à la fin. Je reviendrai avec grand plaisir, merci encore !

Très déçue par mon passage en magasin. La vendeuse Louane s’est montrée hautaine et peu respectueuse tout au long de notre échange. Lorsque je lui ai demandé s’il était possible de bénéficier d’une remise sans créer de compte client, elle m’a répondu sur un ton désagréable : « Tu veux ta remise ? Alors fais ton compte. » J’ai trouvé cette manière de parler inadaptée et irrespectueuse. Elle m’a également affirmé que je n’avais pas de compte client, alors que j’en possède un créé au magasin de Part-Dieu. Au lieu de chercher une solution, elle m’a simplement expliqué qu’ils étaient « en embrouille » avec Part-Dieu, ce qui n’est pas une réponse professionnelle. Lorsque j’ai demandé un conseil, je me suis sentie prise de haut plutôt qu’accompagnée. Je suis venue pour acheter des produits et recevoir des conseils, pas pour être jugée ou traitée avec condescendance. En revanche, je tiens à remercier la vendeuse à l’accueil qui m’a encaissée. Elle a été très accueillante, souriante et respectueuse. Son professionnalisme a heureusement contrasté avec le reste de mon expérience. J’espère que cet avis permettra de sensibiliser la direction à l’importance de l’accueil et du respect des clients.

À fuire. J’y suis allé ce jour pour acheter une brosse à brushing, je voulais demander un conseil à la vendeuse qui se trouvait derrière moi, elle n’a même pas daigné lever la tête, elle ne l’a fait que lorsque j’ai fais la réflexion à la personne qui m’accompagnait. En suite je passe en caisse avec la collègue de cette dernière, qui encaissait tout les clients depuis mon arrivé. Elle s’empresse de lui dire qu’elle ne peut pas me faire la réduction commerçant, sans même me demander si je faisais partie du salon concerné. Elle a dit « on ne la fait pas à n’importe qui. » Donc le client est n’importe qui. Finalement ce métier n’est pas fait pour n’importe qui, le relationnel client n’étant pas innée pour tout le monde.

Je recommande cette boutique! les vendeuse sont très gentille et sympathique, j'ai testé la nouvelle gamme de coloration "Direction" et 1 semaine après avoir fais la couleur je suis toujours satisfaite (couleur "Flame") la couleur tiens pour l'instant bien et ne décolore pas sur mes vêtements ou sur mon lit (j'avais peur car c'est une colo rouge) elle décolore un peu sous l'eau mais rien d'étonnant si vous êtes habitué au coloration de ce type Je recommande la boutique et la colo!

Quand je me rends dans cette boutique, c'est avant tout pour la qualité de l'accueil et la pertinence des conseils. J'ai le droit au sourire des vendeuses ou du vendeur, leurs disponibilités, les conseils et ils me proposent toujours les offres promotionnelles qui me permettent soit de faire des économies ou de découvrir de nouveaux produits. Pour avoir testé d'autres boutiques de cette chaîne, celle de confluence est la meilleure de la région lyonnaise. J'y reviens avec plaisir. Merci encore pour votre professionnalisme.

On est passées samedi aprem pour prendre tout le nécessaire pour faire un balayage et on a été SUPER bien conseillée par Mélanie qui à pris tout le temps de nous conseiller (notamment sur le fait de prendre un développeur 10volumes et pas plus car on est blonde foncé - la décolo était en en effet déjà hyper efficace - plus puissant et on aurait dégommé nos cheveux!). Le choix du toner était aussi parfait, super naturel et bien beige/doré comme demandé! Franchement c'est rare d'être conseillées aussi attentivement et avec autant d'honnêteté (on a vraiment pas eu l'impression qu'on nous poussait a la vente et ça fait plaisir). On pense avoir bien réussi le balayage (technique airtouch). À part 1 ou 2 "hot spot" ça a bien rendu et ça fait super naturel! 😊. (1 sur 2 de faite pour l'instant) Seule la planche achetée pour tenir l'aluminium/étaler le bleach était trop courte pour nos longs cheveux donc on a bricolé une planche longue avec du carton épais+recouvert d'alu et ça a très bien marché. 😊 Encore un énorme merci à Mélanie pour sa patience et ses conseils hyper précis. Ariane et Iris 💫

Merci Evelyne pour vos précieux conseils et merci d’avoir pris le temps de nous expliquer quel produit nous correspondait le mieux ! Au plaisir de se recroiser 🤗 (Vos 4 mousquetaires 💁‍♀️)

Je vous recommande vivement de vous faire conseiller par Louanne ! Grâce à ses précieux conseils, j’ai réussi à retrouver de belles boucles naturelles. Elle m’a également recommandé une excellente gamme de soins pour cheveux abîmés, qui a vraiment fait la différence. En plus d’être très professionnelle, elle est souriante, agréable et à l’écoute. Un grand merci pour son expertise ! A très vite !