L'OCCITANE EN PROVENCE

L’occitane en Provence, magasin de cosmétiques Dans le centre commercial des galeries Lafayette Dans le centre-ville de Toulouse Proche de tout autre magasins (bijouterie, accessoires de mode, vêtements, chaussures, maroquinerie) Ainsi que des restaurants, snack, boulangerie et autres

C'est la première fois que je teste cette marque et j'en suis ravie. Les odeurs sont si agréables sans etre opressantes. Les cremes sont très nourrisantes avec ma peau très sèche c'est parfait. Merci bcp à yasmine qui a été si aimable et patiente. Plutot que de passer en ligne je viendrai en magasin. Merci yasmine ❤️

Le personnel a été vraiment très professionnel et de bon conseil. J’ai reçu des recommandations adaptées à ma peau, ce que j’ai beaucoup apprécié. Les produits sont de très bonne qualité et, après utilisation, j’ai constaté une amélioration visible de l’état de ma peau. Je recommande sans hésitation.

Vendeuse qui dévisage des l’entrée dans le magasin et qui est hautaine ! Expérience exécrable !!!

À chaque fois que je me rends à la boutique L’Occitane en venant du centre-ville, je suis accueilli de manière extrêmement chaleureuse et agréable,l’accueil est toujours irréprochable La conseillère fait preuve d’une gentillesse incroyable, d’un grand professionnalisme et sait parfaitement orienter vers les produits les plus adaptés. On se sent vraiment écouté et conseillé avec attention. Une mention toute spéciale pour la qualité de l’accueil et des conseils, qui rendent chaque visite très plaisante. Un vrai plaisir d’y revenir !

La responsable de magasin est très arrangeante, elle a trouvé une solution pour notre problème de commande introuvable. Au final on est très satisfait merci à elle 💝

J'apprécie beaucoup la marque L'Occitane et je me faisais une joie de venir en boutique aujourd'hui pour faire une cinquantaine d'euros d'achats. Quelle déception à l'arrivée... L'expérience client a été à l'opposé du standing de l'enseigne : un accueil glacial par une conseillère qui semblait avoir laissé son sourire et son sens du commerce au vestiaire. Plus surprenant encore, impossible de bénéficier d’offre dont je bénéficier, on m'a opposé un refus catégorique et sans appel, contredisant les dates écrites noir sur blanc sur mon téléphone. C'est vraiment dommage d'avoir d'aussi bons produits mais de gâcher tout le plaisir par un service aussi peu arrangeant et un manque de considération pour le client fidèle. Je réfléchirai à deux fois avant de revenir dans cette boutique spécifique.

Très bien, vendeuse connaissant bien ses produits, j'ai trouvé mon bonheur pour ma mamie ce Noël, merci !

La vendeuse a été adorable avec nous, elle nous a très bien conseillé et très bien accueillie. Ça m’a donné envie de revenir et de découvrir d’autres produits. Merci à elle.

Les produits sont géniaux et le personnel est si accueillant. C'est un plaisir de se rendre dans cette boutique !

Venu ici pour trouver mon premier parfum, j'ai vite trouvé mon coup de cœur :). Les vendeuses sont à l'écoute, je recommande 👍

Personnel au top grand sourire toute magnifique l'une que l'autre au top top je le conseille . Personnel magnifique

Déçu de ma « visite » de ce jour (jeudi 24 avril aux alentours de 18h40) Je suis arrivé devant une boutique éclairée certes, mais fermée à clef. Les horaires indiquaient pourtant une fermeture à 19h. Je suis rester une bonne dizaine de minutes devant la porte en espérant qu’on finisse par m’ouvrir mais non, personne dans le magasin. C’est dommage, j étais venu pour un cadeau, Rituals a su m’accueillir convenablement et dans les horaires affichés.

Très bon accueil, vendeuse professionnelle et d’une grande gentillesse. Je suis venue pour un cadeau avec un budget à respecter, l’hôtesse de vente a été arrangeante et de très bons conseils.

Excellents produits que j’utilise depuis longtemps . Ravie d’avoir une boutique aussi jolie à Toulouse

En allant acheter des cadeaux pour les fêtes et en visite à Toulouse pour voir des proches. Notre visite à l’Occitane a été très désagréable : une dame en CDD a priori n’était pas capable d’encaisser correctement, nous lui avons demandé un sac cadeau plusieurs fois, elle était très dissipée. Sa collègue, une dame très agressive, nous demande donc, au téléphone, de revenir de façon très virulente après notre départ, dû à un oubli de SA propre collègue. Nous revenons car nous sommes honnêtes et comprenons le quiproquo et au lieu de s’excuser pour la confusion qui n’était pas de notre ressort, cette dame en CDD, en rajoute une couche. Un bon sens du service client et de l’honnêteté dans ce genre de métier est de mise. Ne pas avoir de sac pendant les fêtes, est aussi une erreur totalement risible. Nous ne reviendrons plus. La seule étoile est pour la dame très aimable qui a essayé de calmer sa collègue hystérique en nous souhaitant de bonnes fêtes et parce que je n’ai pas le choix.

J’ai visité la boutique du centre ville de Toulouse en fin d’après, à peine 5 min avant la fermeture, la nouvelle responsable m’a accueilli avec le sourire, la gentillesse et le professionnalisme qui met davantage en valeur les produits qu’elle propose, elle était de bon conseil et je n’ai même pas senti qu’elle était agacée, ni pressée de partir ! quand je me suis excusée de l’avoir retardée, elle m’a dit c’était avec plaisir et qu’elle avait le temps ! Franchement, même si je suis cliente et je connais bien la marque et la boutique, j’ai vraiment vu la différence aussi bien dans l’accueil que dans le service ! Elle m’a aidé à choisir mon cadeau, elle m’a bien conseillé et m’a même offert des échantillons pour des produits que je ne connaissais pas ! J’ai passé un très bon moment ! je reviendrai certainement à cette boutique et je vous recommanderai à mon entourage ! Merci aux responsables de la maison L’occitane d’être aussi méticuleux et exigeants dans le choix du personnel, cela reflète bien l’excellence de la qualité de vos produits. Merci chère madame la nouvelle responsable de la boutique de Toulouse centre ville, vous êtes faites pour ce métier et faites pour bien représenter la maison L’occitane ✨✨✨✨✨ À très bientôt

Très belle boutique. Nous avons un excellent accueil et de bon conseils.

Les vendeuses sont hautaines, dédaigneuses, a la limite de l impolitesse. Après deux visites désastreuses , la troisième de ce jour est à l identique. On vous explique que c est la seule enseigne sur Toulouse, et par conséquent, si vous n accepter pas leurs remarques..... A la lecture des avis, mes propos sont confirmés. C est ma dernière visite, mes 50 euros d achat seront certainement mieux appréciés dans une autre a éviter Contrairement a votre réponse il ne s agit pas d un cas isolé. Posez vous les bonnes questions

Très belle expérience dans cette boutique ! J’ai été très touchée que la vendeuse blonde qui travaillait à Labège se souvienne de moi et me chouchoute, j’ai passé une super journée grâce à elle ❤️ L’occitane ne me déçoit vraiment pas et choisit très bien ses employés !

Toujours un plaisir et Yasmin est super sympathique ! Merci beaucoup.

Bonjour🌺, boutique absolument délicieuse, marchandising très bien achalandé et bien articulé, pour la surface. Boutique très claire , très propre. Des fragrances fraîche, et absolument pas entêtantes. Les shampoings sont extraordinaires!. Le personnel, très souriant et compétent, merci . Une boutique écologique☝, Il y a une formule qui vous permet d'économiser 10 % sur une facture globale , tout simplement en ramenant certains emballages. Le rapport qualité-prix , et très très satisfaisant. Vous avez aussi des recharges pour parfum et shampoing, sous forme de distributeur. Vous venez avec les flacons (de la boutique)et , vous les remplissez . Superbe boutique , je recommande bien évidemment 💐.

Petit séjour dans la ville Rose, et visite de la boutique l’Occitane en centre ville. Je remercie la conseillère avec des lunettes qui se reconnaîtra, un grand professionnalisme de sa part. Je recommande !!!

La boutique est belle est chaleureuse. J'ai été très bien accueillie par les vendeuses et bien orientée par l'une des deux sur le choix des produits. Je suis très satisfaite des produits conseillés 👌🏽.

Hôtesses très professionnelles. Les produits sont bien décrits. C'est une marque référence en terme de produit beauté. Merci pour ce moment très agréable.

Staff très accueillant, très pro et à disposition en permanence! Expérience à renouveler sans aucun doute! Merci!

Belle boutique propre et soignée. J’ai reçu de très bons conseils de la vendeuse, elle était très agréable souriante et chaleureuse, ses excellents conseils m’ont même fait acheter plus que prévu ahah! C’était un moment très agréable, je recommande fortement.

Vendeuses adorables, très serviable et sympathique. Boutique très jolie et produits de qualité, je reviendrais à n'en plus douter

Vendeuses exceptionnelles et accueillantes ! Suite à un retard de livraison et un avion à prendre, j'ai pu m'arranger avec une vendeuse du magasin qui à fait son possible pour m'aider à récupérer ma commande sans passer par le click and collect ! Encore merci pour votre gentillesse ✨

Super magasin comme à son habitude mais la vendeuse était désagréable ainsi qu'hautaine et ne m'a sûrement pas prise au sérieux alors que je venais grandement consommer. J'irai ailleurs :)

Magasin très bien achalandé. Personnel présent et agréable.

Accueil téléphonique exécrable lorsqu'on appelle pas pour acheter. Peut-être y avait il un ou une cliente en face cependant, ce ne sont pas des manières de parler aux gens. À bon entendeur.

Lieu très sympa pour acheter des parfums légers et citronnés pour hommes. Ainsi que des produits de toilette de bonne qualité aux senteurs fort agréables.

Les vendeuses sont en général sympathiques. Les produits sont très bien, ... c'est un peu cher ...

Des vendeuses toujours très aimables et la boutique est tojoiurs bien entretenue, situé en plein centre de Toulouse un plaisir !

Malgré le monde, j'ai bien été accueillie. Les vendeuses ne se sont pas jetées sur moi et m'ont conseillée quand j'en avais besoin. Encaissement rapide et on m'a offert plusieurs échantillons alors que je n'ai fait qu'un achat de 8e ! Vraiment je le recommande fortement !!

Lors d'un achat en boutique, j'ai laissé le numéro de portable de ma compagne afin de lui créer un compte client. La vendeuse m'avait alors certifié que ce numéro ne serait pas utilisé, car j'ai bien précisé que l'achat était un cadeau pour noël. Moins d'une semaine après, ma compagne reçoit un texto de promo de la part de l'Occitane. Merci donc d'avoir éventé la surprise. J'éviterai à l'avenir d'acheter des produits l'Occitane.

Accueil déplorable. Je suis allée dans cette boutique, où je vais depuis plusieurs année, le 31 décembre pour faire mes cadeaux pour le réveillon. Musique à fond, vendeuses qui n'en avaient rien à faire de ma recherche,elles n'attendaient qu'une seule chose que je parte. Ce que j'ai fait pour aller chez Nocibe où l'accueil a été parfait. Et au vu du nombre de clients, 0 chez l'occitane et une vingtaine chez nocibé je n'étais pas la seule à avoir fait ce choix

J'aime ce magasin, j'y suis toujours bien accueillie et ça sent toujours bon. Les produits sont de bonne qualité, et il y a régulièrement des nouveautés. Les prix sont ceux d'une parfumerie, pas donné, mais vu la qualité je ne regrette pas. Le petit plus? à chaque fois des échantillons adaptés à mon profil. Les vendeuses sont à l'écoute. Et puis je trouve toujours de bonnes idées cadeaux qui font plaisir à chaque fois. Une valeur sûre.

Tout le monde devrait essayer je recommande vivement cette boutique où se mêle la qualité bio naturelle et régionale de ces produits.