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MAGASIN DE THÉ

Kusmi Tea | Strasbourg | Grande Île

Magasin de thé · Strasbourg (67)

4,5 160 avis Google Fermé
Kusmi Tea | Strasbourg | Grande Île — Magasin de thé

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Itinéraire Site web

À propos de Kusmi Tea | Strasbourg | Grande Île

Enseigne offrant thés et infusions dans des boîtes colorées et accessoires dérivés (bouilloires, tasses etc.).

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (160)

Avis Google
4,5
160 avis
5★105
4★39
3★7
2★4
1★5
Y
Yoann Lecoanet Google

Une équipe souriante et chaleureuse, des produits délicieux et une dégustation de thé glacé très rafraîchissante avec ces températures

Réponse du professionnel : Bonjour Yoann, Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, la qualité de nos produits ainsi que notre dégustation de thé glacé. Avec les fortes chaleurs, c'est un plaisir de savoir que cette pause rafraîchissante a contribué à rendre votre visite encore plus agréable. Nous espérons vous retrouver très bientôt pour partager de nouvelles découvertes autour du thé. L'équipe Kusmi
A
Ann Val Google

Je me suis rendue dans la boutique pour un achat précis. A mon entrée, la personne était au téléphone.Pas de réponse à mon bonjour, pas de signe, à peine a t'elle levé les yeux au dessus de son ordinateur. Je commence à parcourir des yeux les produits proposés sur les 2 murs. Devant un tel choix , je m'attends à ce que la personne s'intéresse à sa cliente et vienne m'aider, voire me conseiller.Pas du tout, cette personne est restée à discuter. Cela m'a choquée et agacée. Je suis sortie. L'accueil client est capital dans un commerce... Désolée, mais pas envie de cautionner ce magasin: "Rien nest jamais acquis..."

Réponse du professionnel : Bonjour Ann Val, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience en boutique 😔 et vous remercions d’avoir pris le temps de la partager avec autant de précision. Le comportement que vous décrivez ne correspond absolument pas aux standards d’accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Chaque visite devrait être accompagnée d’un accueil attentif, d’un échange et de conseils personnalisés, ce qui n’a manifestement pas été votre cas. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis à l’équipe concernée afin qu’une attention particulière soit portée à ce point. Nous comprenons parfaitement votre déception et votre décision de quitter le magasin dans ces conditions. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures dispositions et de vous faire vivre une expérience à la hauteur de vos attentes 💛 L’équipe Kusmi
M
MarQo Google

Merci beaucoup pour l'accueil, l'écoute et la gentillesse de la gérante de ce magasin ! C'était vraiment très agréable comme découverte et je vais certainement y retourner ! Je recommande ! 😁👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de découvrir votre message ! Merci pour vos mots chaleureux sur l’accueil, l’écoute et la gentillesse de notre équipe 😄 Votre visite semble avoir été une belle expérience et nous en sommes ravis. Nous serons très heureux de vous revoir lors d’une prochaine découverte en boutique ✨ L’équipe Kusmi
C
Catherine Huss Google

Accueil super agréable et personnel de très bon conseil

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, Merci beaucoup pour votre message 😊 Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils de notre équipe aient contribué à rendre votre visite agréable. Votre retour nous fait très plaisir et encourage nos conseillers à continuer de partager leur passion avec attention et bienveillance 💛 L’équipe Kusmi
D
Dana Ungureanu Google

accueil très agréable, produits exceptionnels

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que l’accueil et la qualité de nos produits aient su vous séduire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en boutique. L’équipe Kusmi
V
Valentin Gary Google

Je n'ai pas acheté dans la boutique même mais sur internet et me suis adressé à la boutique cherchant de l'aide pour une erreur dans ma commande. Les thés sont d'une qualité et d'un goût inégalables ! Mention spéciale pour Johanne de la boutique de Strasbourg qui s'est démenée pendant des jours avec beaucoup de patience, de pugnacité et d'empathie pour régler une erreur d'adresse dans ma commande. J'aurais vraiment aimé rencontrer cette dame adorable, et un jour je le ferai ! ;p Seul petit hic, j'aurais aimé (pour une commande à 120€ environ) recevoir quelques échantillons à goûter comme pour ma première commande d'une valeur de 40€.

Réponse du professionnel : Bonjour Valentin, Un immense merci pour votre retour si positif et pour vos compliments à Johanne, que nous lui transmettrons avec grand plaisir ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos thés et notre service. Concernant les échantillons, nous comprenons votre remarque. Pour information, notre politique prévoit 2 échantillons offerts par commande, quel que soit le montant. Nous prenons note de votre souhait et le transmettons à nos équipes pour améliorer votre expérience. Nous espérons vous accueillir bientôt en boutique pour partager encore plus de saveurs Kusmi ! L’équipe Kusmi
V
Vincent Kirsch Google

Des vendeuses motivées et compétentes. Un accueil souriant, des produits de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent, 🌟 Merci infiniment pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis que l’accueil souriant de nos vendeuses motivées et compétentes ainsi que la qualité de nos produits aient su vous séduire 😊 Au plaisir de vous revoir très bientôt en boutique ! — L’équipe Kusmi 💛
C
Céline C Google

Vendeuses toujours très accueillantes! Infusions froides toujours aussi bonnes depuis quelques années ! Je trouve juste dommage de faire -15% pour les recharges en vrac à partir de 200g alors que ça ne passe pas dans la boîte d’origine… on est obligés de remettre un sachet ce qui retire totalement l’aspect zéro déchet. Je penserai à ramener un autre contenant la prochaine fois mais ce devrait être -15% pour la recharge d’une boîte

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre fidélité et votre retour très constructif ! Nous sommes ravis que nos infusions froides continuent à vous plaire au fil des années 🍃 Concernant les recharges en vrac, nous comprenons parfaitement votre remarque sur le format et l’aspect zéro déchet. Votre suggestion est tout à fait pertinente, et nous la transmettons à nos équipes pour réflexion. Merci encore pour votre engagement et votre regard attentif — c’est grâce à vous que nous pouvons continuer à nous améliorer ! À très bientôt, L’équipe Kusmi, à l’écoute pour faire évoluer chaque geste bien-être
g
geraldine jean Google

Grande variété de thé Vente de théières mug Plein de belles choses à des prix très correct Vendeuse charmante Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la variété de nos thés ainsi que notre sélection d’accessoires. Votre recommandation nous touche, et nous transmettons avec plaisir votre compliment à notre équipe en boutique. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour d’autres belles découvertes ! Bien à vous, L'équipe Kusmi !
K
Karine Fels Google

Très bon accueil Hôtesse à l'écoute du client

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et l’écoute de notre équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien à vous, l'équipe Kusmi !
E
Elisa Chhay Google

Commande en click & collect récupérée rapidement

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande click & collect. Au plaisir de vous servir de nouveau ! Bien à vous, L'équipe Kusmi !
M
Marine Kragel Google

Du choix et des bons thés, mais des prix éclatés : plus du double de ce qu'on peut trouver dans les grands noms de thé aux environs (Damman, Palais des thés, Mariage frère...) pour le vrac. J'y suis allée pour racheter des thés qu'on m'a offert et qui m'ont plu, mais je j'y retournerai pas. Magasin au demeurant difficilement accessible pour les PMR et les poussettes, mais personnel gentil.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que nos thés vous aient plu, mais nous prenons en compte vos remarques concernant les prix et l’accessibilité. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous transmettons vos observations aux équipes concernées. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
A
Aurélien P Google

Vendeuse ultra sympa, très gentille et de bon conseil !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Au plaisir de vous servir à nouveau. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
M
Muradymova Elvira Google

Très gourmand,je sort jamais avec les mains vide,ça fait plaisir de repasser chaque fois,personnelle très compétent

M
M Neryz (majorneryz) Google

Très gentille vendeuse 😊

A
Arnaud Google

J'aime beaucoup les produits Kusmi Tea, et j'aime voyager avec leurs thés et infusions. Par contre, je deplore beaucoup l'aménagement de la boutique très inaccessible pour les personnes handicapées et les jeunes parents avec poussette. Deux marches pour accéder à la boutique, un magasin étroit pour s'y déplacer et le comble: la caisse est en haut de plusieurs autres marches! Nous sommes en 2024, quand cessera cette discrimination ? Il est urgent de faire des travaux!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre fidélité et pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées en boutique et comprenons combien l’accessibilité est essentielle pour tous. Votre retour est précieux et nous le transmettons à nos équipes concernées pour envisager les améliorations nécessaires. Soyez assuré que nous sommes sensibles à ce sujet et que nous travaillons en continu pour offrir un accueil adapté à chacun. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
P
Pierre NOBEL Google

bon accueil et bons conseils, sans qu'on essaye d'influencer

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, Merci pour ce retour très positif. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Kusmi!
C
Christophe CLEMENT Google

Des produits classiques et bien connus,mais la vendeuse est très gentille et prend le temps qu'il faut avec les clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe, Nous sommes ravis de lire un si joli commentaire, en effet la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Belle journée. L'équipe Kusmi!
M
M A Google

Ravie d'avoir visité cette boutique ça m'aura fait mon plaisir de la journée pour une première visite dans cette ville que je n'ai pas aimé.. Vendeuses très sympathique, produits de bonne qualité, prix attractif et boutique propre et jolie merci beaucoup 🙂

A
Al Fy Google

Magasin sympa, avec tous les thés Kusmi.

C
Charlotte Raffin Google

Le magasin est propre, bien rangé et agréable. En revanche je n'ai pas eu de chance car lors de mon passage hier, la vendeuse était occupé avec d'autres clientes. Comme elle était en train d'encaisser, je me suis dit qu'elle aurait bientôt terminé mais que neni... J'ai attendu plus de 10/15 min pour pouvoir lui demander des conseils. Elle a continué à parler, parler, parler, proposer du thé en dégustation, des échantillons à ses autres clientes etc... ça n'en finissait plus... j'ai fini par abandonner et quitter le magasin, dépitée, sans acheter...

Réponse du professionnel : Bonjour Charlotte, Nous vous remercions pour vos jolis commentaires sur la tenue de notre magasin, néanmoins nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'ai pas pu être optimale. Nous vous invitons de nouveau à passer au sein de notre boutique afin de disposer de tous les conseils nécessaires. N'hésitez pas également à consulter à notre FAQ ou à contacter directement notre service client via notre formulaire de contact. Au plaisir de vous lire. L'équipe Kusmi!
I
Iptv 4647 Google

Bonjour, J’ai eu un excellent accueil de la part des employés de ce Kusmi tea. Encore un grand merci à elles pour leur professionnalisme et leur bonne humeur. On y est aussi bien reçu que conseillé ! Cordialement.

P
Patricia Janvier Google

Superbe boutique ...très bon accueil.. de bon conseils !!!Une large variété..on a même eu le droit à une petite dégustation de thé froid ... ..malheureusement je n'ai pas compris ,avec l'accent de la vendeuse qu'elle me proposé une carte de fidélité et tout les avantages qui vont avec....j'ai refusé 😔..

c
christine wiedenmann Google

Très belle accueil avec de bons conseils. Belle boutique avec beaucoup de choix 🍃🍃

J
J HG (“jess”) Google

Personnel souriant et dispo Magasin très bien rangé

J
Jhonny B Google

Vendeuse très sympathique, connaissant bien ses produits.

N
Nick T Google

Rien à dire sur leur thé mais nul au niveau accueil client. Une commande passée sur leur site a mis sept jours en préparation. Deux vendeuses, dont une bosse, tandis que l'autre est engagée dans une discussion privée interminable au téléphone au sujet des cosmétiques.

T
Tracy J Google

Honteux ... je suis arrivé un lundi à 13h devant la boutique , celle ci étant fermé alors que les horaires d’ouvertures indique : ouvert jusqu’à 13h30.

D
David Gros-Jean Google

La boutique est très bien aménagé, le service est de qualité.

P
Pascal Jaskiewicz Google

Lieu agréable encadré par du personnel sympathique et disponible. Je recommande cette endroit avec une large sélection de thé

A
Acitripa Acitripa Google

Très bien accueilli avec une dégustation bien conseillée vendeuses très sympathiques

C
Chrissy Google

Très belle accueil, bon conseil... Super

A
Anne Cécile Google

Le lieu est un peu étroit mais les vendeuses sont très sympathiques et de bon conseil. Un accueil chaleureux, même en fin de journée un samedi.

S
Sprauer Francoise Google

De très bon thé et tisane mais trop cher

A
Alexia BRIGE Google

Vendeuse agréable et de bon conseil... petit bémol les grande marche pour accéder à la caisse

C
COLUMBO Google

En entrant dans le magasin j’ai tout de suite été très bien accueilli par la vendeuse elle a su cibler ce que je recherchais à offrir elle a été de très bons conseils pour moi très souriante et très agréable je la remercie pour ces conseils et je recommande.

J
Jerome WEBER Google

Quand on tombe sur quelqu'un qui sourit, qui connait très bien ses produits et qui se souvient de vous 1 mois après votre dernier passage on ne peut que mettre 5 étoiles, d'autant que les produits sont excellents.

J
Justine Housselstein Google

Accueil chaleureux et vendeur de très bon conseil. A la découverte de nouveaux thés je m'en passe pas de Kusmi tea.

L
Laurenza Lebeau Google

Personnel sympathique qui prends le temps de vous expliquer les différents coffrets dont certains vois font voyager

S
Serge Lotz Google

Du thé, encore du thé, toujours du thé.... Trop cher mais bon !

g
geraldine josserand Google

Parfait! Le thé a du goût et est bien parfumé même après ouverture.

k
karine yung Google

Je me suis laissée hypnotisé par les odeurs des thés. Magasin super sympa

L
Léa FLAJOLET Google

C'est sympa de sentir les arômes à l'entrée du magasin et les vendeurs sont agréables

d
david chouffe Google

Cette boutique présente un choix important de thé ,il y en a pour tous les goûts et que vous souhaitiez un thé pour la détente ou pour au contraire avoir la pèche vous trouverez toujours le thé ou l'infusion qui' il vous faut ,on y trouve aussi du bio. La boutique est petite mais toute la gamme y est je recommande vivement cette boutique d . JOUFFE

R
Ruby Lucky Google

Super boutique avec des vendeuses sympathique et souriant et qui connaissent très bien leurs gammes de thés , qui d’ailleurs est très bon! Merci pour la dégustation !

S
Sophie Nippert Google

Vaste choix de thé. Possibilité de goûter la sélection de la semaine. Toujours de bon conseils. Prix légèrement plus élevé que la moyenne. Par contre l'accès handicapés est à revoir: la caisse se trouve en haut de l'escalier et il y a une marches pour rentrer dans la boutique.

M
Mélanie S. Google

Boutique très sympa avec des vendeuses accueillantes. Un large choix de thé avec dégustation possible avant achat. Située proche de la cathédrale, elle est facilement accessible à pieds.

S
Sophie Valica Google

Large choix pour les amateurs comme pour les personnes recherchant uniquement un cadeau à offrir. Peut être à éviter lors d'affluence parce que tout petit. Mais personne charmant qui sait vous guider vers ce qui vous convient selon vos goûts

j
jean-paul schimpf Google

Le thé est très bon Mais le personnel est incompétent et passe plus de temps a papoter qu'à s'occuper des clients Dommage

Q
Quentin Google

J'aime beaucoup ce thé. Il y a souvent une dégustation offerte, pourquoi s'en priver?

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