Kiko Milano

Hier, je suis allée chez Kiko Milano avec l’intention d’acheter plusieurs produits que j’avais repérés en ligne. Malheureusement, l’expérience m’a beaucoup déçue, alors que j’aimais habituellement cette enseigne. À peine entrée dans le magasin, une vendeuse m’a insisté à deux reprises pour que je prenne un panier. Ensuite, le même vendeur est venu deux fois me demander si j’avais besoin d’aide, alors que je lui avais déjà répondu que non et que je demanderais si besoin. Je me suis sentie constamment contrôlée, sans pouvoir tester les produits tranquillement. Je comprends qu’on veuille conseiller les clients, mais il faut aussi leur laisser de l’espace. Au final, je suis partie chez Sephora, où j’ai pu faire mes achats tranquillement et demander de l’aide uniquement quand j’en avais besoin. C’est dommage, car j’aimais beaucoup Kiko.

Vendeuse trop oppressante qui me redirigeait systématiquement vers les produits en édition limitée quelque soient mes demandes. Je n’ai pas pas pu déambuler seule quelques instants dans le magasin, et j’ai senti que le fléchage des produits était plus important que le conseil. La vendeuse était sous pression, ce qui n’a pas fait de mon passage un moment agréable. Expérience mitigée de ce fait.

Je suis allée chez KIKO hier et j’ai été très bien conseillée. Une vendeuse sympathique m’a orientée vers Morgane, qui a été adorable et très professionnelle. Elle m’a aidée à trouver la teinte parfaite pour mes lèvres et m’a accompagnée de A à Z avec beaucoup de gentillesse. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce que je cherchais. Merci Morgane ! 😊

Magasin rue Lafayette : Samedi 2 mai je m'adresse à la jeune fille qui à des desseins autour de ses yeux pour lui demander des renseignements sur les encres à lèvres, je regarde et je reviens vers elle pour demander un autre renseignement sur le même produit et elle me dit "je vous ai déjà dit" ! Pardon ? Ma fille n'a pas apprécié et moi non plus, je demanderai autant de fois que j'en ai besoin ; je me suis ensuite adressé au jeune homme qui porte des boucles d'oreilles, fort sympathique lui. Il faudrait apprendre à cette "conseillère" un peu d'éducation et de psychologie ; elle est d'ailleurs le seul bémol de ce magasin.

Je remercie Juliette pour le magnifique maquillage qu’elle m’a réalisé aujourd’hui ! Je suis venue pour une consultation beauté et elle a su me sublimer tout en étant très à l’écoute de mes besoins. Un grand merci également à toute l’équipe pour leur accueil chaleureux, leur bienveillance et leurs précieux conseils.

COUP DE CŒUR KIKO Toulouse Lafayette Un immense MERCI à LOMEE pour le magnifique accueil qu’elle m’a réservé au mois de décembre 💖 Sa gentillesse sa douceur son attention et son professionnalisme sont tout simplement remarquables. Ses conseils étaient précieux et parfaitement adaptés : j’ai d’ailleurs suivi ses recommandations notamment en achetant entr’autres la poudre libre qu’elle m’avait conseillée et j’en suis ravie ✨ Cet accueil m’a donné envie de revenir en janvier pendant la période des soldes et quelle belle surprise ! J’ai alors rencontré Maeva Jenna et Angélique qui ont pris le relais l’une après l’autre pour m’accueillir comme une véritable princesse 👑 Accueil au top, conseils avisés, explications claires, produits parfaitement adaptés, le tout avec le sourire la patience et une excellente humeur 😍✨ Franchement, un service comme ça donne presque envie de laisser tomber la concurrence et de se fidéliser à KIKO 💄 Je ne suis pourtant pas une nouvelle cliente, mais cet accueil m’a fait revenir deux fois avec achat à chaque passage 🛍️😉 Quel plaisir de garder en mémoire un moment aussi agréable en boutique ! Maeva Jenna et Angélique travaillent en parfaite symbiose comme un accord parfait : Do – Mi – Sol un accord majeur parfait et lumineux 🎶✨ Un immense merci à cette bande des 3 🤩 que je kiffe graaave à tel point que je retourne aujourd’hui en boutique pour leur offrir un petit cadeau 🎁 Et pour moi KIKO ça veut maintenant dire : K – Kiff total ✨ I – Incroyable accueil 🖌️ K – Know-how au top 💄 O – On adooore 💅 Merci KIKO pour la vibe et le kiff 💖 Princesse Ouafae 👑

Les vendeurs sont beaucoup trop opressants, ça donne juste envie de fuir. En tant que client, on ressent très rapidement que l'équipe semble travailler dans une atmosphère très toxique, ce qui pousse probablement les vendeurs à trop en faire pour montrer qu'ils travaillent et sont efficaces (alpaguer le même client X fois, parler de manière forte et faussement enjouée, pousser les ventes etc). C'est beaucoup trop. J'ai aussi assisté à une "cheffe" en train de remettre à sa place un employé, de façon passive agressive et lui faire la morale devant tout le monde (clients inclus) devant la caisse. C'est vraiment une atmosphère particulière

Je suis mitiger de mon expérience, j’avais demander a une conseillères elle ma mit mal a l’aise .... une femme de corpulence fortes par rapport au fond de teint de plus ss regard hautains jai du supporter ses l'aurais conseil merci au monsieur de l’accueil qui ma rassurer et mieux conseiller ap quand on vien dépenser c poiur prendre ce qhi ns va svp engager pas d gens qui ne savent conseiller...