KIKO Milano

Je suis très déçu de mon expérience chez Kiko aujourd’hui, le 15 juillet vers 13 h. L’accueil a été particulièrement désagréable. La vendeuse s’est montrée peu professionnelle et s’est permise de me tutoyer d’emblée, comme si nous nous connaissions, ce que j’ai trouvé déplacé et irrespectueux. Le service client est clairement à revoir. Un minimum de courtoisie, de respect et de professionnalisme est attendu lorsqu’on accueille des clients. J’espère que cette remarque sera prise en compte afin d’améliorer la qualité de l’accueil en magasin.

je suis venue samedi à kiko 2 jeunes filles travaillant la bas: elia et kim il me semble (une brune et une blonde) elles ont étaient de très bonnes conseillères, elles sont très agréable et à l’écoute. Ça fait du bien de rencontrer des gens aussi solaires. Très bonne expérience !

Plusieurs employés ont eu un comportement peu professionnel en se moquant ouvertement de certains de leurs collègues Le plus choquant est que cela se passait devant les clients, sans aucune retenue Ce type d’attitude donne une mauvaise image de l’établissement et crée une ambiance désagréable J’espère que des mesures seront prises afin de garantir un environnement de travail plus respectueux et une meilleure expérience pour la clientèle.

Kiko, magasin de cosmétiques proche de la place du centre de Jaude avec un large choix d’autres magasins et des services comme les banques et les restaurants Possibilité de vous garer sur un parking souterrain payant comme ça vous pouvez laisser votre voiture pour la journée et c’est plus pratique pour tout faire à pied Par contre, attention tarifs un peu cher

Nous avons étaient très bien accueillis par toute l’équipe en particulier par Anna qui a su nous conseiller pour toutes nos demandes. Anna était souriante, de très bon conseils on ressent qu’elle aime son métier!

J'ai eu droit à une séance maquillage de 30 minutes avec Marcia, elle a écouté mes requêtes et a su me mettre en confiance, et je suis ressorti avec un maquillage super beau ! Encore merci ♥ Et les produits ont un excellent rapport qualité/prix.

Je prends vraiment le temps d’écrire cet avis tellement l’équipe de KIKO Milano Jaude le mérite. Ici, le personnel fait toute la différence et transforme chaque visite en une expérience ultra positive. Dès l’entrée dans la boutique, on est accueilli avec le sourire, une vraie gentillesse et une bienveillance qui se ressent immédiatement. Les conseillères et conseillers sont exceptionnels : attentifs, patients, à l’écoute et profondément humains. Ils prennent le temps de comprendre ce que l’on recherche, de poser les bonnes questions et de s’adapter à chaque cliente, sans jamais forcer à l’achat. Ce que j’apprécie particulièrement, c’est leur professionnalisme allié à une vraie chaleur humaine. Les conseils sont toujours justes, sincères et personnalisés. On sent une parfaite maîtrise des produits, mais surtout une réelle envie de bien faire et de nous satisfaire. Même quand la boutique est pleine, l’équipe reste disponible, calme et attentionnée, ce qui est rare et précieux. On ne se sent jamais pressée, jamais jugée, toujours respectée. Chaque échange est agréable, rassurant et met en confiance. C’est exactement le type d’accueil qu’on espère quand on entre dans une boutique, et qui donne envie de revenir encore et encore. Les produits KIKO sont évidemment de très bonne qualité, mais honnêtement, c’est avant tout pour le personnel que je reviens. Cette équipe apporte une vraie valeur ajoutée à la boutique et mérite d’être mise en avant. Un immense bravo et un grand merci à toute l’équipe de KIKO Jaude pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur bonne humeur. Ne changez rien, vous êtes au top !

Expérience négative avec une caissière (M). Le produit en caisse ne passe pas au prix indiqué en rayon. Je le notifie simplement à la caissière qui ne me répond pas, j’ai du me répéter à 3 fois + retourner en rayon revérifier (j’avais bien raison). Elle se décide alors après un soufflement à aller voir. Elle me demande ensuite de la rejoindre en rayon pour me dire que j’ai tort (elle me montre le prix d’un autre produit…), je lui dit que non, que mon produit correspond bien à la bonne étiquette. Elle me dit « je sais pas faire », j’ai simplement répondu «  demandez alors à votre manager ». Elle a ensuite demandé à sa manager comment faire le changement de prix. Elle aurait du s’excuser pour m’avoir fait passer pour une malotru devant les autres clients mais non, elle continue en disant que c’est moi qui manque de respect… la blague. Comme quoi, même caissière c’est pas donné à tout le monde. Je connais le métier, message au managers : FORMEZ VOS EMPLOYÉS. Un prix qui ne passe pas ça arrive, et ce n’est pas de la faute du client. Je sais que c’est pas simple mais je ne vais pas accepter de me faire sermonner alors que je suis dans mon droit.