Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.
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Fermé
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Avis clients (546)
Avis Google
3,9
546 avis
5★267
4★125
3★69
2★28
1★57
A
Amina HASSEN Google
Beau et grand magasin
Pour l'equipe... le personnel est au deux extrême
Certaines se plient en 4 et sont vraiment là pour vous aider à fond. Et d'autres crient à l'heure de la fermeture "mais ils veulent pas rentrer chez eux", je comprends qu'a la fin de la journée on veuille rentrer chez soi mais on ne dit pas ça de la sorte heureusement elle ne s'adressait pas à moi. Une autre en caisse qui n'accepte pas qu'on change d'avis sur un article finalement pas soldé.
Bref heureusement de belles personnes y sont aussi. Je les remercie
Réponse du professionnel : Bonjour Amina,
Tout d'abord merci pour les aspects positifs rapportés dans votre commentaire. Nous essayons de vous garantir le meilleur en tout temps !
Je suis toutefois navré de lire la suite de votre message, cela ne devrait pas arriver en magasin.
Merci pour votre message que nous prendrons en compte pour les prochains temps.
A très vite dans votre Kiabi Beynost
L
Liloo Candy Google
C'est vêtements font sympa mais y a un problème Avec le taille, Je porte du cinquante en pantalon quand je vais à qui habit et je suis obligé de prendre du 46 Mon fils fait en pointure du 44 Nous sommes obligés de lui prendre du 42 il y a un gros décalage
Réponse du professionnel : Bonjour,
Tout d'abord, merci pour votre retour, vos avis sont précieux pour nous.
Concernant le taillant, je vous l'accorde il peut y avoir certaines disparités entre les marques.
Nous vous conseillons bien évidemment d'essayer les articles avant de passer en caisse. Si vous n'avez pas le temps vous avez la possibilité de revenir sous 30 jours pour un retour ou un remboursement.
A très vite chez Kiabi
N
Nabilah Bensar Google
J'ai récemment acheté des vêtements pour mes enfants à Kiabi Beynost et j'ai été très agréablement surprise par la qualité du service client. Le personnel, que ce soit en caisse ou en rayon, a été très attentionné et a répondu à mes questions, avec le sourire !!!
J'y reviendrai avec plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour Nabilah Bensar,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience chez Kiabi Beynost. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
D
D. C. Google
Super magasin Kiabi ! Le magasin est toujours bien rangé, propre et agréable pour faire ses achats. Le personnel est vraiment au top : souriant, accueillant et toujours disponible pour renseigner ou aider quand on a besoin. Ça fait plaisir d’être conseillé par une équipe aussi sympathique et attentive. Je recommande sans hésiter 😊
Réponse du professionnel : Bonjour D. C.,
Merci beaucoup pour ce super retour ! Ça fait vraiment plaisir de savoir que notre équipe et le magasin vous plaisent. À très vite chez Kiabi !
Bien à vous,
F
Farah Saidi Google
À chaque passage, je suis ravie de l’équipe en place. Bienveillante et sympathique ! On sera obligé de revenir vous voir !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Saidi,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre équipe a su vous offrir un accueil bienveillant et sympathique. Nous serons honorés de vous recevoir à nouveau.
Bien cordialement,
E
ELODIE Google
Personnel agréable! Très à l’écoute malgré un magasin en travaux . Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Elodie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux que notre personnel ait su être à votre écoute malgré les travaux en cours dans notre magasin. Votre recommandation est très appréciée.
Bien cordialement,
L
Léa-Marie ALVES Google
Bien que le magasin soit en travaux, les conseillères sont disponibles et de bons conseils. Les collections sont de plus en plus jolies…c’est vraiment un plaisir!
Réponse du professionnel : Bonjour Léa-Marie,
Nous vous remercions pour votre retour positif malgré les travaux en cours dans notre magasin. Nous sommes ravis que nos conseillères aient pu vous accompagner efficacement et que nos collections vous plaisent de plus en plus.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
C
Charline Arbrun Google
Toujours un très bel accueil. Magasin bien rangé. Personnel agréable et serviable. 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Charline,
Nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que notre accueil, le rangement du magasin ainsi que la serviabilité de notre personnel vous aient plu.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L
Lina Aizou Google
Voici l’état du magasin un jour de semaine À L’OUVERTURE… j’ai fait de la route pour venir, impossible de trouver quelque chose tout était mélangé je suis vite sorti les mains vides.
Réponse du professionnel : Bonjour Lina,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés si votre expérience ne s'est pas bien passé.
Votre photo date du lendemain d'un jour férié ou notre équipe est présente sur volontariat, et nous sommes également tributaire du comportement de nos clients !
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarque à notre équipe pour garantir un magasin mieux rangé à l'avenir
Bonne journée à vous
A
Angèle Heintz Google
Très déçu de notre visite d’aujourd’hui, la personne qui était en cabine était très désagréable, pas de bonjour, pas d’au revoir, pas un sourire. Pas très professionnel..
Réponse du professionnel : Bonjour Angèle,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison de l'attitude de notre personnel en cabine. Votre retour est important pour nous et nous veillerons à ce que cela soit pris en compte.
Cordialement,
a
agathe blc Google
Passage en caisse hier avec une petite caissière aux jolies boucles frisées super sympathique ! Elle m’a même informé de l’opération de destockage que je n’ai pas manquer !! et malgré les travaux aucun soucis pour trouver des beaux articles ;)
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Agathe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Nous sommes heureux que notre collaboratrice ait su vous accompagner agréablement et que vous ayez pu profiter de notre opération de déstockage malgré les travaux en cours. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
v
valerie vidal Google
magasin très mal agencé, les clients en fauteuil roulant, avec des poussettes ne peuvent pas circuler dans certaine zone du magasin. HONTE a vous. Tous les clients doivent être traiter de la même façon. Les jeunes vendeuses n'accueillent pas bien les clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message.
Comme vous avez du le remarquer lors de votre passage nous sommes en travaux. Nous faisons le choix de rester ouvert pour permettre à nos clients de continuer à venir faire leurs achats.
Cela implique une perte de place en magasin et donc des difficultés à circuler à certains endroits.
Quant aux termes "HONTE à vous", il me semble que des sujets plus graves existent pour ne pas avoir à se sentir honteux de la situation, mon équipe subit les critiques au quotidien à cause des travaux et nous essayons de garder le sourire en tout temps pour vous garantir une bonne expérience en magasin.
Revenez en magasin le 1er juin, le magasin sera terminé et vous pourrez circuler comme vous le souhaitez.
La direction du magasin
E
Eva Senzacqua Google
Accueil adorable en caisse ! Optimisation de mon compte fidélité pour bénéficier de mes remises ! Merci Kiabi Beynost 🥰
Réponse du professionnel : Bonjour Eva,
Merci beaucoup pour votre gentil retour ! Nous sommes ravis que l'accueil en caisse et l'optimisation de votre compte fidélité vous aient plu. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Kiabi Beynost.
Cordialement,
S
Severine Moliard Google
Caissière (Ameh) très mal aimable de plus elle m'a compte un article a 10€ en plus! Très déçue... Je m en suis malheureusement rendue compte seulement en rentrant a la maison!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Moliard,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous ne connaissons pas la personne que vous avez mentionnée. Concernant l'article facturé en supplément, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
s
sandra GT Google
A 19h12 les cabines sont fermées un samedi est ce normal ???????
Personnels désagréables...
J appelle la direction lundi pour savoir si c'est ́normal ca fait 2 fois que ca m arrive.
En cabine une petite jeune à lunettes avec beaucoup d année très désagréable
Réponse du professionnel : Bonjour Sandra,
Merci pour votre retour.
En effet, les entrées en cabines s'arrêtent aux alentours de 19h15 le samedi pour permettre un passage en caisse et une fermeture du magasin fluide. Les samedis de forte affluence comme cette semaine nous ne pouvons pas faire autrement.
Vous avez toujours la possibilité de revenir sous 30 jours pour ramener vos articles si ceux-ci ne vous vont pas.
En espérant vous retrouver rapidement dans votre Kiabi Beynost
L
Lili Google
C 'est plutôt rare d avoir une jeune aussi souriante et agréable et de plus jolie en caisse , continuer un garder votre sourire Emeline❤️
Réponse du professionnel : Bonjour Lili,
Merci beaucoup pour votre gentil message. Nous sommes ravis que l'accueil d'Emeline vous ait plu. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Bien cordialement,
l
le fortnite new record Google
A FUIR ⚠️⚠️⚠️ je les ait appeler en leur demandant si la référence de jean bleu coupe ballon en bleu était disponible
Référence : EEA31
La dame au téléphone avait l’air de s’en foutre et m’a dit que oui ils étaient encore disponible
Habitants à Villefontaine, je décide de prendre le train, direction Part-Dieu, 40 minutes de trajet D’attendre 20 minutes et repartir pour 30 minutes de trajet Jusqu’à Méribel, pour prendre encore un autre train d’une durée de 40 minutes pour arriver à beynost Et faire 30 minutes de marche jusqu’au Kiabi, tout ça pour que quand j’arrive dans le magasin, ils me disent que Non y en a plus cela est arrivé, il y a quatre jours, je regarde sur le site si il y a encore disponible, il est encore affiché en disponible , les stocks ne sont pas mis à jour c’est du grand n’importe quoi
Réponse du professionnel : Bonjour le fortnite new record,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour la confusion concernant la disponibilité du jean. Nous comprenons votre frustration face à ce déplacement et au manque de mise à jour des stocks en ligne.
Nous prenons votre retour très au sérieux afin d'améliorer la précision des informations sur notre site et la qualité de notre service client.
Cordialement,
Tiffany, directrice adjointe
S
Sarah Dpnt Google
Plusieurs fois que je me rends et dépense dans ce magasin.
J’ai été plusieurs fois surprise de l’impolitesse et de l’attitude de certains employés et ce, pour le très peu de fois où j’ai eu à demander un simple renseignement.
Pas besoin de travailler depuis des années dans le commerce comme moi pour en être alerté.
Ce jour en caisse 1, le 12/11 à 14h05 même constat.
Le sourire et la courtoisie sont, il me semble, le strict minimum si on ne veut pas trop en demander lors des recrutements.
Bon Q4 à vous,
Réponse du professionnel : Madame Dpnt,
Nous prenons note de votre retour d'expérience. Votre avis est précieux et nous allons prendre des mesures pour améliorer la courtoisie de notre équipe. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement,
B
Brigitte De Vause Google
Le personnel est très à l'écoute! Je suis passé en caisse avec la vendeuse Assia, elle était à l'écoute mais aussi de tres bon conseil. Je pense qu'il est important de le dire quand les choses se passe bien et je le dis !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif sur notre personnel, en particulier sur l'attention et les conseils de notre vendeuse Assia. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous !
Bien cordialement,
Tiffany, directrice adjointe
L
Lisa Levrel Google
Plus d’articles au sol que dans les rayons, je suis venue un samedi et c’était une horreur. Mieux vaut commander sur internet, on est sûr que les articles que l’ont achète n’ont pas passé la journée à se faire piétiner.
Réponse du professionnel : Bonjour Lisa,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous sommes à 100% toute l'année pour garantir un magasin propre et commerçant à nos clients, malheureusement certaines fois nous sommes tributaires du comportement de chacun. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des préoccupations supplémentaires. Cordialement,
C
Candice Vy Google
J’ai fais un tour en début d’après-midi ce lundi. En travaillant moi même dans la vente je sais que le samedi est un jour de forte affluence mais n’ayant vu très peu d’affluence ce lundi je trouve que le « clean » de ce magasin n’est pas au rdv ce qui est dommage… en plus j’ai pu voir plus de magasins sur Part-dieu beaucoup mieux rangé alors que l’influence est beaucoup + présente. On dirait presque un magasin fantôme, pas de bonjour des vendeuses… Je suis repartie sans rien avec le bordel qu’il y’avait et l’impression de ne pas être accueilli. Je ne pense pas que je reviendrais et c’est bien dommage pour l’entreprise.
Réponse du professionnel : Bonjour Candice Vy,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons immédiatement remédier à la situation pour améliorer notre service. Votre avis est important pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus satisfaisantes.
Cordialement,
J
Julien Billoir Google
Magasin en temps normal bien rangé et où on trouve ce que l’on cherche … malheureusement aujourd’hui il y a dû avoir un ouragan car un désordre sans nom regnait.
Les gens n’ont aucune honte à laisser un tel bazar, il ne faut pas oublier que des employés passent des heures à plier et ranger les vêtements !
C’est dommage nous sommes ressortis les mains vides !
Réponse du professionnel : Bonjour Audrey,
Tout d'abord merci pour votre retour, vos avis nous sont précieux pour mieux comprendre vos attentes.
Merci pour ce message. Effectivement la journée d'hier a été marquée par une forte affluence en magasin à l'approche de la rentrée des classes. Malheureusement le rangement du magasin est compliqué dans ces moments. Nous allons tout faire pour vous proposez un magasin en ordre au plus vite !
En espérant vous revoir rapidement dans votre Kiabi Beynost
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