JOTT

Je me suis rendu chez JOTT à Euralille le 27 juillet à 16 h 40. J’y ai trouvé un article affiché en solde à 30 €. Arrivé en caisse, on m’a demandé 38 €. J’ai immédiatement signalé que le prix affiché était de 30 €, mais le vendeur a refusé d’appliquer ce tarif. Il m’a expliqué qu’un client aurait soi-disant mis une étiquette à 30 € sur l’article. Pourtant, tous les articles identiques portaient la même étiquette au même prix, ce qui rend cette explication peu crédible. J’ai trouvé regrettable que le magasin ne cherche pas à résoudre la situation ni à faire un geste commercial. Cette expérience m’a laissé une très mauvaise impression, tant sur le service client que sur la gestion de l’affichage des prix.

Je me suis rendue un lundi matin dans la boutique Jott Euralille pour une doudoune sans manche pour la communion de mon fils qui avait lieu le samedi. N’étant pas du secteur, je n’étais sur Lille que le lundi. J’ai d’abord eu un très bon accueil par Corentin dès mon entrée dans la boutique. Malheureusement, il m’annonce que la fameuse doudoune n’est pas disponible dans la taille voulue à Euralille. Voyant ma déception, il recherche dans d’autres magasins la disponibilité. Elle était disponible dans la boutique du Vieux Lille mais malheureusement ce magasin est fermé le lundi… N’ayant pas de possibilité pour revenir un autre jour, Corentin contacte la responsable du magasin du Vieux-Lille, Charlotte, pour convenir d’un RDV avec moi dans l’après-midi pour la récupérer. Quel bonheur pour mon fils d’avoir récupérer le « saint Graal » mais aussi quel plaisir d’avoir rencontré ces 2 jeunes personnes qui ont fait preuve d’un professionnalisme exemplaire et de s’être autant investis pour satisfaire mes attentes. Bref, Jott a beaucoup de chance d’avoir des professionnels aussi engagés dans la satisfaction clients. Encore un grand merci à vous, Corentin et Charlotte, une très belle qualité de service qui devient de plus en plus rare à notre époque …

Excellent accueil. Merci Alexandre. Achat coup de coeur ❤️.

Commande sur internet. Mail comme quoi on me rembourse sans justification … aucun appel ! Super ….

Vendeurs agréables et compréhensifs, ils ont su répondre à mes attentes en me conseillant ce qui a rendu ma visite d’autant plus agréable !! Un grand merci à leur professionnalisme et leur conseil

Venus samedi, super bien reçue par Alex, Mateo et Leonie. Super rapport client et très bien conseiller. Un grand merci à eux trois pour leurs gentillesse, leurs professionnalisme. Très bon moment pour acheter une doudoune

Je me suis rendue dans cette boutique hier après-midi avec ma grande sœur pour chercher deux doudounes sans manches. Pendant notre visite, une grande partie de l’équipe semblait occupée à descendre des cartons et des palettes à l’extérieur. La seule personne présente en boutique paraissait très peu impliquée : elle était assise sur le comptoir derrière la caisse et manipu­lait un cutter d’une manière qui donnait une impression de non-chalance ( aucun bonjour, au revoir ou je peux vous aider de la part de cette personne) Cette ambiance nous a vraiment refroidies et nous avons finalement quitté la boutique sans effectuer d’achat. Tellement déçu, nous avons préféré commander directement en ligne à la concurrence.

Bonjour en ce jeudi 9 octobre j’ai eu affaire a Alex excellent vendeur très sympathique comparé a d’autre. Très respectueux avec de excellent conseil pour l’avenir de ma doudoune j’y reviendrai avec plaisir.