Jonak

J’ai découvert la marque jonak il a quelques jours en allant faire un tour en boutique et qu’elle bonne idée j’ai eu ce jour là ! J’ai eu de vrais conseils et cela fait plaisir d’avoir un vrai suivi professionnel de mon arrivée jusqu’à mon départ de la boutique et avec le sourire. Encore merci à Morgane qui a pris le temps de m'écouter et qui m’a trouvé les chaussures parfaites pour mes pieds sensibles. Vous avez gagné une nouvelle cliente 🥰

Quel bonheur de venir dans cette boutique ! L’accueil est absolument parfait : chaleureux, professionnel, toujours avec le sourire. On s’y sent bien immédiatement. Un immense bravo à Valérie, la responsable, qui insuffle une énergie incroyable à son équipe. Son dynamisme et sa bienveillance se ressentent dès l’entrée. Une adresse que je recommande les yeux fermés !

...Quelle plaisir de rentrer dans une boutique, épuisée après le travail , et de ne pas être jugée. Si je suis une bonne cliente potentielle, selon comment je suis habillée et "entretenue"... (de nos nos jours c'est rare) Et être accueillie comme une princesse avec beaucoup d'attention et de grands sourires...!!! Merci beaucoup à tout la équipe de Jonak place Wilson Toulouse, pour votre professionnalisme, bienveillance et gentillesse !💖 Je suis sortie de cette boutique heureuse et bien sûr avec mes bottes adorées😉 A très bientôt !

Très bonne expérience lors de mon passage dans la boutique où j’y ai acheté deux paires. La boutique est belle, bien rangée, propre et surtout le personnel est adorable. Les filles sont toutes souriantes, disponibles et de très bon conseils. Et tout ceci en plein samedi de soldes. Merci à toutes et bravo.

J'aime déjà bcp cette boutique, et l'offre qui est proposée de plus en plus variée, mais je dois surtout souligner la prise en charge du client +++ ! Il règne dans la boutique une atmosphère conviviale, qui rend l experience shopping exceptionnelle et qui se ressens aussi entre clientes ! Valérie est très sympathique et je suis restée impressionée par la justesse de ses conseil et la qualité de sa prise en charge. Bref, j'ai juste hate de decouvrir la prochaine collection pour trouver ma future paire !

Je suis passé la semaine dernière avec une amie faire des essayages, la boutique était glacé et les vendeuses frigorifiées. Les chaussures étaient gelées, je n'ai donc pas pu avoir une bonne expérience client dans ces conditions. En espérant que le chauffage marche vite de nouveau dans cette boutique !!!!!

Je me suis rendue en boutique afin d’obtenir le remboursement d’une paire de bottines défectueuse, remboursement préalablement validé par votre service client, mail à l’appui.
Pourtant, la vendeuse – ou devrais-je dire la « manager » – a tenté de m’expliquer que ce remboursement était conditionné à un nouvel achat. Selon elle, je ne pouvais quitter la boutique sans racheter une autre paire. Une affirmation pour le moins surprenante… et surtout totalement fausse. Pour rappel, la garantie légale de conformité, encadrée par les articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation, ne prévoit à aucun moment l’obligation pour un client d’effectuer un nouvel achat pour obtenir le remboursement d’un produit non conforme. Peut-être serait-il utile que votre « manager » relise ces textes. Me soutenir la thèse inverse alors même que votre mail ne mentionne aucune condition, et tenter de me faire croire qu’elle avait « forcé la date dans le logiciel » (alors que mon achat date d’août 2024 et que la garantie légale est valable deux ans), ne me laisse qu’une conclusion : on a clairement tenté de m’induire en erreur. J’ai une pensée pour toutes les personnes pour qui le droit n’est pas le métier : non, rien ne vous oblige à acheter quoi que ce soit lorsqu’un remboursement est dû. Et c’est précisément pour éviter ce type de dérive que la loi existe. Jonak est une marque coûteuse, déjà largement critiquée pour la qualité inégale de ses produits. Je ne pensais pas que cela s’étendait désormais à un manque de formation élémentaire en droit de la consommation.
Malheureusement, vous avez perdu une cliente aujourd’hui.

Je suis allée 3 fois dans la boutique JONAK Toulouse Wilson. Malgré un monde fou, j’ai toujours reçu un accueil parfait. La Responsable du magasin est souriante, compétente, à l’écoute de ses clients. Elle manage son équipe avec efficacité et bienveillance. De ce fait toutes les jeunes employées sont adorables, disponibles et de très bon conseil. Je conseille vivement ce magasin pour les modèles vendus, les prix raisonnables et un accueil de grande qualité.