Pied de Biche - Toulouse

Un achat très agréable, bien conseillé et avec beaucoup de bonne humeur ! Merci !

Très bon accueil, de bons conseils et des modèles de chaussures beaux, confortables et fabriqués en Europe !

Très belle boutique avec une vendeuse agréable

Accueilli chaleureusement par 3 ravissantes employées. Interaction fluide, conseils clairs et précis. Boutique à recommander !

Très belle boutique avec un large choix de chaussures. Personnel agréable, professionnel et de bon conseil.

J'ai eu un très bon accueil d'Emma qui est également bienveillante et très bonne conseillère. Elle connaît parfaitement toutes ces belles chaussures présentées dans la boutique. Un grand merci Emma pour votre gentillesse, votre patience et votre compréhension. Je recommande vivement.

Un grand merci à vous deux pour vos précieux conseils, votre accompagnement pour l'essayage des chaussures pour mon mariage, je suis absolument ravie et suis certaine que nous avons fait le bon choix ! merci encore.

J’ai acheté une paire de bottines à 218 € chez Pied de Biche. Après seulement un mois d’utilisation normale, la semelle s’est totalement décollée — un défaut manifeste de fabrication. J’ai donc suivi les instructions de la marque et déposé les chaussures en boutique pour une prise en charge. Lors de mon appel en boutique, on m’avait d’ailleurs confirmé qu’il s’agissait bien d’un défaut de fabrication et qu’un remplacement serait effectué. Pourtant, après dépôt, on m’a demandé : de revenir récupérer la paire, de la nettoyer moi-même chez moi, puis de revenir la redéposer pour réparation, avant un quatrième déplacement pour la récupérer. Tout cela pour un défaut d’origine, couvert par la garantie légale de conformité. J’ai dû me priver de mes chaussures de travail pendant une semaine, et acheter en urgence une autre paire pour pouvoir continuer mon activité. À plusieurs reprises, des remarques inappropriées m’ont été faites sur mon usage, supposément “inadapté”, alors que les conditions météo (pluie continue), mon environnement quotidien et l’usage extérieur sont parfaitement compatibles avec des bottines d’hiver vendues comme durables. De plus, le nettoyage exigé aurait dû être inclus dans la prise en charge, puisqu’il s’agit d’une étape nécessaire à la réparation. Malgré toutes mes démarches, relances et explications, la marque refuse toujours tout remboursement, et au moment de mon dernier échange, aucune solution concrète n’avait été apportée, ni réparation prise en charge, ni remplacement. En résumé : – Défaut de fabrication après 1 mois – Multiples déplacements demandés au client – Absence de solution rapide malgré la garantie légale – Remarques injustifiées sur l'usage du produit – Aucun remboursement proposé Très déçue du service après‑vente, qui ne correspond absolument pas au niveau de qualité attendu pour des chaussures vendues à ce prix.