IZAC Lille

Excellente expérience pour ce qui nous concerne. Difficile de comprendre les avis négatifs : les vendeuses ont été très aimables et de très bon conseil. Bon choix d'articles. Pour nous, à recommander.

Je ne suis pas étonné de mon expérience suite à la lecture des autres commentaires que je viens de lire. J'ai été accueillis par une jeune vendeuse très sympathique pour un échange. Il se trouve que je voulais échanger mon article contre même article mais soldé, mais lors du passage en caisse, une vendeuse plus âgée intervient et n'autorise pas l'application de la ristourne et soumet un commentaire désobligeant a la vendeuse plus jeune : "tu ne veux pas nous faire perdre de l'argent quand même", avec un regard très méprisant. Je suis très déçu, IZAC est la boutique ou j'ai acheté mon 1er costume de jeune homme. Je n'y reviendrais plus.

Client fidèle de cette boutique depuis plusieurs années, je suis extrêmement déçu par l’expérience vécue ce matin. Arrivé à l’ouverture, la boutique a ouvert avec 10 minutes de retard , cela peut arriver. En revanche, aucun bonjour de la part du vendeur lorsqu’il a déverrouillé la porte, ce qui est déjà un minimum dans le commerce. J’ai ensuite eu clairement le sentiment de déranger : le vendeur n’était manifestement pas prêt (il mettait encore sa cravate) et l’accueil a été froid, voire désagréable. Ce changement soudain dans la qualité de l’accueil est incompréhensible, surtout pour un client habitué. Je publie donc cet avis afin que cela soit pris au sérieux et qu’un rappel évident sur le respect et l’accueil des clients soit effectué. Très déçu.

Je suis venu pour l'achat d'un costume pour mon mariage , tout s'est bien déroulé les retouches l'accueil... Un grand merci au responsable qui est un monsieur très grand il a su bien me conseiller !

Bon accueil, très bon conseil, humour. Une bonne expérience comme souvent dans cette boutique bien située dans le vieux Lille. Le seul bémol est l'absence du service retouches de façon temporaire. On m'a tout de même dirigé vers un professionnel proche mais ce n'est pas du même standing que celui de la marque...

Très bonne expérience pour l’achat d’un manteau. J’ai été guidé en fonction de mes critères. Le vendeur a été récupérer un autre manteau sur sa pause déjeuner car il y avait un souci de fermeture éclair. Très professionnel. Je recommande.

Au vu des commentaires je ne suis pas le seul a avoir eu une mauvaise expérience avec un vendeur dans cette boutique. Venu pour l’achat d’un costume, un vendeur plutôt jeune s’occupe de moi, tout ce passe bien il est de bon conseil et sympathique. Au moment de passer en caisse, un vendeur plus âgé qui avait l’air d’être le responsable intervient et là c’est de pire en pire, il est expéditif (alors qu’il n’y a personne derrière moi), arrache sans aucune attention les étiquettes de ma veste, top si un retour avait été nécessaire et surtout qu’il aurait pu abimé le vêtement. Il ne sourit pas, se trompe en plus dans la facturation, ne s’explique pas et me demande juste de payer a nouveau en me tendant le terminal. En bref, je ne reviendrai pas dans cette boutique

Pour une première expérience chez vous, nous sommes malheureusement très déçus par l’attitude de certaines personnes de votre équipe. Une erreur de tarif peut arriver et peut tout à fait être compréhensible. En revanche, il est regrettable d’être accueilli avec condescendance et de ne voir aucun effort pour proposer une solution. À la recherche d’une marque française de vêtements pour mes activités professionnelles et personnelles, je me tournerai donc vers une autre enseigne. Je tiens toutefois à remercier la jeune femme qui nous a accueillis : son professionnalisme, ses conseils et son amabilité méritent d’être soulignés.