Invicta Shop Bordeaux - Poêles à bois - Poêles à granulés - Cheminées & Inserts

Très mauvaise expérience. Poêle à pellets commandé en Octobre 2025, confirmation qu'il est en stock et réservation pour pose rapide. On démonte notre insert (chauffage principal) 3 jours avant la pose. On nous appelle la veille de la pose pour nous dire que le poêle n'est pas en stock.... date de livraison inconnue. Plus de chauffage en période hivernale. Livraison finalement mi janvier mais c'est pas fini. Il a fallu l'intervention de 3 techniciens différents jusqu'à fin février pour venir à bout de l'installation pourtant simple. Un sketch, amateurisme complet, les techniciens n'ont pas les fournitures pour travailler correctement, sans parler du gugus qui a fait du placo pour la première fois, numéro d'équilibriste sur l'escabeau, travail à reprendre complètement..... bref hallucinant pour une entreprise comme invicta. Nous attendons toujours le geste commercial en adéquation avec les désagréments et la facture d'électricité que nous avons eu pour l'utilisation de convecteurs d'appoint avec le retard. Passez vraiment votre chemin.

Très bon accueil. Très bon conseil et explications. Devis rapide, précis et compétitif. Visite rapide sur le lieu de pose. Je recommande vivement

Fuyez cette enseigne ! J'ai commandé un poêle à bois invicta qui a engendré pas mal de dégât dans ma maison. 1) Lors de l'installation, une fissure au mur a été fait sur plus d'1 mètre de hauteur où ils ont essayé de dire que ça y était avant. 2) Le poêle à bois ne fonctionnait pas et je suis resté avec un poële qui ne fonctionnait pas pendant plus 1 mois et demi. 3) Lors de l'installation, une fuite a été créé dans mon toit. Ils sont intervenu 4 fois avant de réussir à résoudre ce problème de fuite (alors qu'on était en autonome et qu'il pleuvait sans cesse). 4) L'insert est mal posé et du coup j'ai un trou visible entre mon plafond et les combles qui laisse passer le froid. A 2 reprises, alors que le rdv était pris, les techniciens ne sont pas venus. etc etc etc Je n'ai jamais vu autant d'incompétence et pourtant la marque me plaisait bien initialement

A FUIR ! CATASTROPHIQUE ! Nous avons commandé un insert dans une cheminée capucine de maison bordelaise traditionnelle. Nous n'avons eu que des déboires : mauvaise prise de mesures ayant nécessité deux poses de tube (ils avaient posé un tube en deux morceaux ce qui n'est pas aux normes du tout !), fumées et odeur nauséabonde, placo posé en habillage qui a brûlé et d'autres détails (insert non horizontal etc...). Invicta n'envoie pas la même équipe d'une fois sur l'autre, déplace souvent les RDV (RTT au revoir !) ce qui est difficile pour un service construit, le technicien d'un jour ne sachant pas ce qu'a fait celui de la fois précédente. Manque de conseils (de compétences ?) pour notre cheminée qui présentait des fissures (problème connu lors de la signature du devis). Service commercial déplorable, chaque nouvelle intervention pour résoudre leurs bêtises était à ma charge financière. J'ai fini par lâcher l'affaire et nous avons comblé leurs lacunes par nous même. A ce jour, ils ont laissé la cheminée sans habillage, et ne veulent pas donner de RDV, ne me rappellent jamais... Bilan très très négatif : à fuir si vous voulez ne pas vous énerver. Prix attractifs mais la qualité n'est pas là.

Bonjour Je suis scandalisée par le manque de professionnalisme de Invicta Merignac Avant la signature de la commande impeccable … après la signature obligée de relancer pour les visites techniques une pose assurée avant Noël mais retardé suite à une pièce sur mesure manquante. Depuis mi décembre plus Aucune nouvelle !!! Malgré notre dernier échange où le commercial conclue en « je ne vous oublie pas » !!! Viens de les relancer à ce jour et toujours aucun retour…😤😤😤Déçue car sachant ça nous aurions financièrement attendu 2026 pour cet achat mais votre commercial a réussi à nous convaincre pour une pose pour Noël plus nous emavons délai netnotre ancienne cheminée ce qui entraîne depuis plus d un mois un trou dans le plafond qui laisse passer le froid 🥶 Bref DÉÇU +++

Cette entreprise a posé un poêle chez nous et a rayé notre parquet. Depuis, la direction est aux abonnées absentes et ne répond pas a mes demandes pour faire réparer mon sol. Le produit est plutôt bon mais le suivi est tellement mauvais que je ne recommande pas.

Un accueil chaleureux en la personne de Caroline qui nous a bien aidé à choisir un poêle à bois adapté à nos besoins. Les explications administratives étaient claires, et après réflexion nous commandons. Le délai de livraison s est hélas allongé ...notre poêle " wilson" très convoité...les fêtes de fin d année...et enfin...il est BEAU. Le technicien poseur Julien, fut très pro, et soigneux. Parfait. Après qqs difficultés pour allumer notre feu, un appel a suffit pour nous expliquer clairement la marche à suivre et régler le pb. L Équipe est très pro, l accueil est à votre écoute et de bons conseils. Nous sommes ravis. Merci Invicta.

Notre expérience a débuté avec un excellent contact au magasin de Mérignac, suivi de la visite à domicile du commercial William, qui nous a parfaitement conseillé sur le choix de l’équipement et le type de pose. Notre poêle à pellets LODI 6 étanche a été récemment posé à la date convenue à la commande. L’installation du poêle par Grégory a été parfaitement réalisée, ainsi que la mise en service et tous les conseils d’utilisation. Nous sommes très satisfait d’INVICTA !