Intimissimi

Excellent accueil chez Intimissimi ! Un immense merci à la responsable du magasin pour son accueil chaleureux, sa disponibilité et ses précieux conseils. C’était mon premier achat chez Intimissimi et je suis certaine d’y retourner très rapidement. Elle a su m’aider à trouver le bon choix pour un événement très important pour moi, avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Une très belle expérience client, je recommande sans hésiter

Merci aux vendeuses du intimissimi de belle épine j’achète très souvent la ba et elles sont toutes à l’écoute et de bon conseils à chaque fois . Un service au top rien à dire .

Équipe sympathique, merci à Phabline et Ishika qui m’ont très bien conseillé pour mes achats !

Je me suis rendu aujourd’hui dans cette boutique afin d’acheter trois t-shirts manches longues en cachemire : un blanc, un beige et un marron. La vendeuse m’a informé que la couleur marron n’était pas disponible en magasin, mais qu’elle pouvait la commander sans aucun problème et que l’article serait livré directement à mon domicile. Après vérification, je me suis aperçu que la vendeuse avait commandé la couleur noire au lieu du marron. Je lui ai immédiatement signalé l’erreur et lui ai demandé de corriger la commande. Elle m’a répondu que cela était impossible et que je devais d’abord recevoir l’article noir, le renvoyer ensuite, puis repasser une nouvelle commande pour le marron. J’ai alors demandé l’annulation et le remboursement de l’intégralité de la commande, ce qui m’a également été refusé au motif que « dès que c’est commandé, c’est commandé » et qu’aucun retour en arrière n’était possible. La responsable, appelée en renfort, m’a tenu exactement le même discours, sans proposer la moindre solution. Pire encore, il m’a été indiqué qu’un remboursement ne pourrait se faire que pour deux articles, et uniquement en espèces, alors que le paiement a été effectué par carte bancaire. Quant au troisième article, il m’a été demandé de gérer moi-même le renvoi une fois réceptionné, alors même qu’il s’agit d’une erreur de leur part (tout en sachant que je ne serai pas en mesure de le renvoyer étant donné que je ne serai pas à Paris et que je serai en déplacement pour plus d’un mois) Une expérience client particulièrement décevante et une gestion de situation totalement inacceptable. PS : Je rappelle qu’en application des articles L216-1 et suivants du Code de la consommation, le professionnel est tenu de délivrer un bien conforme à la commande. En cas d’erreur ou de non-conformité, le consommateur est en droit d’exiger l’annulation de la vente et le remboursement intégral, sans frais ni contrainte supplémentaire. Par ailleurs, il m’a été indiqué qu’un remboursement ne pourrait être effectué que pour deux articles, en espèces, alors que le règlement a été réalisé par carte bancaire. Je rappelle que le mode de remboursement doit être identique au mode de paiement initial, sauf accord exprès du client, conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation.

Je n’ai pas apprécier mon accueil sur cette boutique directement elle me tutoie m’appelle frère et parle en wsh wsh je ne comprend pas comment une enseigne comme celle ci recrute des incompétente comme sa a fuir

Merci beaucoup à Pabline toujours souriante, disponible et surtout très professionnelle. Elle connaît parfaitement son travail et donne d'excellents conseils. A bientôt!

Excellente expérience auprès d’une vendeuse brésilienne (j’ai oublié de lui demander son nom 😭) J’ai fini par prendre 3 soutiens gorge ainsi que qu’une culotte grâce à ses conseils avisés 😁 Je me sent magnifique 🤩

J'ai eu un problème avec une carte d'avoir qui était vide ! Après plusieurs appels téléphoniques avec le service clients qui devait résoudre le problème en m'appelant, au bout d'une semaine j'attends toujours l'appel !! La responsable a appelé plusieurs fois sans succès ni solution. Aujourd'hui 5 novembre 2024 une responsable après plusieurs relance, a réussi avec sa hiérarchie de me dédommager des 20 € qui mettaient du. Je remercie cette responsable de se magasin de son professionnalisme de sa bienveillance et son implication. C'est à Thiais belle épine le 5 novembre 2024.