Intersport Saint genis pouilly

Le chef de rayon ski mis à part de ses objectifs de vente n’a rien à faire de demandes de clients. Les autres vendeurs (Ben, Mathis) très compétents mais notre expérience a été complètement gâchée par Monsieur le chef de rayon. Nous ne reviendrons pas.

Bonjour J'aimerais vous faire part de mon expérience avec une femme travaillant au Intersport Saint-Genis Elle s'appelle Dany et elle est géniale ❤❤❤ Il y a à peu près 6 mois ,un client énervé lui parlait mal et pour pas grand chose et j'étais là a ce moment là Elle a su garder son calme et son courage en ayant les larmes aux yeux ! Bref vous êtes ma meilleure,ne changez rien ❤ Bonne continuation à vous

Je suis vraiment très déçue par mon expérience concernant la location de skis chez ce magasin . Mercredi, je me suis rendue afin de faire l’essai et prendre les mesures pour mon fils (pointure des chaussures et skis), en prévision de son cours prévu le dimanche. La personne du rayon s’est occupée des mesures, les a notées sur un papier Intersport et m’a clairement indiqué de revenir simplement la veille pour récupérer le matériel, en m’assurant que tout serait prêt. Samedi, je suis donc revenue vers 17h45 pour récupérer la location. Malgré un temps d’attente déjà très long en rayon (les conseillers prenant beaucoup de temps avec certains clients, ce que je peux comprendre), on m’annonce finalement que les mesures prises deux jours auparavant ne servaient à rien et qu’il fallait impérativement que je revienne avec mon fils pour tout recommencer. J’ai pourtant expliqué à plusieurs reprises que je suis maman de deux jeunes enfants (4 ans et 2 ans), que je m’étais organisée précisément pour éviter de revenir avec eux, et que c’était la raison pour laquelle j’avais anticipé les mesures deux jours avant. Tout était écrit, clair, et validé lors de ma première venue. Malgré cela, le responsable du rayon est resté inflexible, invoquant de “mauvais retours clients” antérieurs. Je lui ai simplement demandé un peu de bon sens et de compréhension, car refaire la queue, revenir avec deux enfants en bas âge et recommencer toutes les prises de mesures est extrêmement contraignant pour une maman. Malheureusement, aucune écoute ni solution n’a été proposée. Ce qui me déçoit le plus, au-delà du service, c’est le manque total d’empathie et de considération pour la situation des clients, alors même que tout avait été fait correctement et en amont. Une expérience très frustrante et décevante, qui ne donne clairement pas envie de renouveler une location dans ces conditions

Mon expérience est très positive : avec un magasin bondé le premier jour de soldes, cela aurait pu être un cauchemar et pourtant ! Les nombreux vendeurs étaient disponibles, même s'ils étaient débordés. J'ai obtenu du conseil, de l'aide à la recherche du produit le plus adéquat, de l'accompagnement, le tout avec le sourire et avec l'impression que ma demande était importante à chaque fois. Des nombreuses caisses étaient disponibles, ce qui a considérablement diminué l'attente pour le paiement. En caisse, je n'ai pas été pressée, tout au contraire : mon enfant souhaitait partir en portant sa nouvelle acquisition et la caissière a tout mis en place pour qu'il puisse le faire. Bien sûr, soldes et neige obligent, les rayons autour du ski étaient dévalisés. C'est en général une très bonne expérience, mais aujourd'hui, il ont fait preuve d'excellence.

Le magasin est grand avec beaucoup de choix. L'accueil est correcte et le personnel est disponible pour répondre aux questions. Je recommande

La prise en charge a été irréprochable. Je suis venu trois fois, aussi bien pour faire réparer mon vélo que pour en acheter un nouveau, et Vincent m’a conseillé du mieux qu’il pouvait à chaque fois. C’est vraiment appréciable d’avoir quelqu’un de sincère au moment de faire un achat de ce type, qui parle clairement et qui répond exactement à vos besoins. Recommandé à 100 %.

Si vous avez besoin d’avis et de conseilles pour tout ce qui touche au running adressez vous à Yann ! Un grand merci à lui, il a été génial pour me conseiller les meilleurs chaussures de running adaptées à ma situation + m’a conseillé sur plusieurs points pour éviter de me blesser ! Un vrai plaisir d’échanger avec lui, c’était comme un cours sur le running avec un professeur passionné et bienveillant :) Je le recommande fortement et merci beaucoup Yann !

Déçu du SAV de Intersport : Vélo électrique neuf à 3'200 € acheté dans ce magasin, reçu avec un pneu avant voilé. Le gérant, condescendant, a refusé de le remplacer sans frais, arguant qu'il pouvait très bien roulé en étant voilé et prétextant une demande au fabricant longue et sans garantie d'aboutir J’ai dû payer moi-même le nouveau pneu. Attitude du Service après-vente très décevante