Intersport Saint genis pouilly

Je suis arrivé avec mon vélo après avoir crevé juste à côté du magasin. Les mécaniciens vélo m’ont très gentiment prêté tout le nécessaire pour démonter mon pneu, dans le magasin, pendant que j’achetais une chambre à air à un prix raisonnable. Accueil chaleureux, ça donne envie de revenir.

L'expérience en magasin est complètement gâchée par les derniers instants passés en caisse, et c'est malheureusement ce qui s'est produit aujourd'hui. Je suis très déçu et réfléchirai sérieusement avant de revenir dans ce magasin. Un réel effort sur la qualité de l'accueil et la relation client serait nécessaire.

Le magasin s'est beaucoup amélioré ces dernières années. L'assortiment de vêtements et d'équipements de sport est désormais plus vaste, tandis que les prix restent compétitifs. Je trouve également que les vendeurs et les vendeuses sont en général aimables. Certains sont même assez compétents.

Le personnel est toujours super sympa dans ce magasin et le directeur jeune dynamique, agréable très commerçant. Le magasin est très bien tenu, cela fait plaisir d’avoir des enseignes comme ça à côté de chez soi 🫶🏻🙏🏻

Je n'ai jamais mis de mauvais avis mais la j'ai été très déçu. Je suis venue ramener un jogging que j'avais reçu taché ! La caissière à été très désagréable et ma sortie 1000 et une excuse d'abord quil fallait un compte fidélité pour échanger mon article sa collègue qui lui indique que c'est faux. Elle me dit faut que vous nous l'envoyer par la poste alors que je suis devant elle ! Ensuite elle ma demandé mon numéro de commande que je n'avais pas mais que javais le bon de commande elle a fait intervenir 2 de ces collègues qui lui indique quelle en a pas besoin ! Mais non elle ne souhaitait toujours me l'échanger ! Je lui indique que jai fais 2h de route alors je ne repartirais pas les mains vident ! Elle ma répondu et ba vous aviez qu'à garder votre facture alors que je lui indique que je nai pas reçu de facture. Comme si c'était de ma faute si je recois un jogging taché ! Elle ma parlé de façon très irrespectueuse heureusement que ces 2 collègues ont pris le relais et elles ont accepté directement de me l'échanger ! A revoir la façon de s'adresser aux clients

Le chef de rayon ski mis à part de ses objectifs de vente n’a rien à faire de demandes de clients. Les autres vendeurs (Ben, Mathis) très compétents mais notre expérience a été complètement gâchée par Monsieur le chef de rayon. Nous ne reviendrons pas.

Bonjour J'aimerais vous faire part de mon expérience avec une femme travaillant au Intersport Saint-Genis Elle s'appelle Dany et elle est géniale ❤❤❤ Il y a à peu près 6 mois ,un client énervé lui parlait mal et pour pas grand chose et j'étais là a ce moment là Elle a su garder son calme et son courage en ayant les larmes aux yeux ! Bref vous êtes ma meilleure,ne changez rien ❤ Bonne continuation à vous

Je suis vraiment très déçue par mon expérience concernant la location de skis chez ce magasin . Mercredi, je me suis rendue afin de faire l’essai et prendre les mesures pour mon fils (pointure des chaussures et skis), en prévision de son cours prévu le dimanche. La personne du rayon s’est occupée des mesures, les a notées sur un papier Intersport et m’a clairement indiqué de revenir simplement la veille pour récupérer le matériel, en m’assurant que tout serait prêt. Samedi, je suis donc revenue vers 17h45 pour récupérer la location. Malgré un temps d’attente déjà très long en rayon (les conseillers prenant beaucoup de temps avec certains clients, ce que je peux comprendre), on m’annonce finalement que les mesures prises deux jours auparavant ne servaient à rien et qu’il fallait impérativement que je revienne avec mon fils pour tout recommencer. J’ai pourtant expliqué à plusieurs reprises que je suis maman de deux jeunes enfants (4 ans et 2 ans), que je m’étais organisée précisément pour éviter de revenir avec eux, et que c’était la raison pour laquelle j’avais anticipé les mesures deux jours avant. Tout était écrit, clair, et validé lors de ma première venue. Malgré cela, le responsable du rayon est resté inflexible, invoquant de “mauvais retours clients” antérieurs. Je lui ai simplement demandé un peu de bon sens et de compréhension, car refaire la queue, revenir avec deux enfants en bas âge et recommencer toutes les prises de mesures est extrêmement contraignant pour une maman. Malheureusement, aucune écoute ni solution n’a été proposée. Ce qui me déçoit le plus, au-delà du service, c’est le manque total d’empathie et de considération pour la situation des clients, alors même que tout avait été fait correctement et en amont. Une expérience très frustrante et décevante, qui ne donne clairement pas envie de renouveler une location dans ces conditions

Mon expérience est très positive : avec un magasin bondé le premier jour de soldes, cela aurait pu être un cauchemar et pourtant ! Les nombreux vendeurs étaient disponibles, même s'ils étaient débordés. J'ai obtenu du conseil, de l'aide à la recherche du produit le plus adéquat, de l'accompagnement, le tout avec le sourire et avec l'impression que ma demande était importante à chaque fois. Des nombreuses caisses étaient disponibles, ce qui a considérablement diminué l'attente pour le paiement. En caisse, je n'ai pas été pressée, tout au contraire : mon enfant souhaitait partir en portant sa nouvelle acquisition et la caissière a tout mis en place pour qu'il puisse le faire. Bien sûr, soldes et neige obligent, les rayons autour du ski étaient dévalisés. C'est en général une très bonne expérience, mais aujourd'hui, il ont fait preuve d'excellence.

Le magasin est grand avec beaucoup de choix. L'accueil est correcte et le personnel est disponible pour répondre aux questions. Je recommande