Intermarché SUPER Saintes

Service client décevant. J’ai contacté ce magasin pour une demande et la personne que j’ai eue au téléphone s’est engagée à me recontacter rapidement. Malheureusement, je n’ai jamais reçu aucun appel, aucun retour ni aucune information par la suite. Je comprends que tout le monde puisse être occupé, mais lorsqu’on s’engage à rappeler un client, la moindre des choses est de tenir cet engagement ou, à défaut, de prévenir. C’est dommage, car cela donne une mauvaise image du service client.

Contact et attitude lamentables de la part de la très jeune préposée aux « caisses rapides ». Après avoir déclaré et montré spontanément un article que j’avais dans mon sac (en provenance d’un autre magasin), réponses et attitudes de la préposée: a) si vous n’avez pas le ticket alors ça peut-être du vol (pas possible car article non disponible à Intermarché, b) fouille elle-même dans mon sac pour en extraire l’article afin de le scanner (chose à laquelle je ne me suis pas opposé), c) Convient que l’article provient d’un autre magasin mais appelle quand même la sécurité suite à mes commentaires quant à son attitude. N’a rien fait pour atténuer la situation bien au contraire (a réagi comme si j’avais dévalisé le magasin…). La personne en charge de la sécurité était quant à lui compréhensif et serein, merci à lui. Magasin à fuir…

Lunaire expérience de dingue je passe à la caisse réservée pour personne handicapée et la incroyable la caissière une gamine vue son âge je dirais vissée ou coller à son fauteuil aucun effort la scanette dans la main aucun effort ses fesses collées au fauteuil il faut lui passer les packs je suis en situation d handicap et je dois faire l effort de lui présenter les produits pour éviter que la princesse se fasse une déchirure musculaire je passe plusieurs fois par semaine en caisse je comprends de ne pas déposer les articles lourds mais une caissière fatiguée du week-end qui fais aucun effort et qui se sent agressée quand je lui demande de se lever Pour éviter de déranger princesse Mayliss J irais faire mes courses dans une autre grande surface

Un magasin bondé, il ne savent pas organiser les caisses en fonction des flux de clients, des queues interminables à chaque caisse Presque personne au caisse automatique, on refuse, on me dit « pas de cadis » en hurlant Déjà que les prix sont chers et que les rayons ne sont pas logique En plus ils n’ont pas de charcuterie autre que le porc et aucun produit halal, une honte, j’ai été dans des Intermarché plus petit qui proposait bien plus de variété de produits ! Donc je suis allé faire mes courses dans un autre supermarché et je n’irai plus dans cet Intermarché

Depuis mon arrivée sur Saintes, je suis fidèle à cet Intermarché, à taille humaine, avec du personnel aimable, courtois et toujours disponible lorsque l’on demande quelque chose, pareil pour les hôtesses d’accueil, souriantes et serviables, même quand je les « embête » avec une promotion pas passée en caisse. D’autre part, la carte de fidélité me permet de réaliser de belles économies. Les promotions sont toujours intéressantes. La boucherie et la poissonnerie sont top, niveau qualité et personnel. Aucune raison d’aller ailleurs !

Des produits toujours bons, même les produits intermarché, des promos constantes, une ambiance et une déco soignées et sympa, les rayons boucherie et poissonnerie extra avec des conseils réels et le personnel est toujours vraiment très agréable....que ce soit au drive ou à l'intérieur du magasin.Et en plus la carte fidélité permet de réelles économies sur des produits abordables...je resterai fidèle à ce magasin car, malgré le contexte actuel, c'est un plaisir d'y venir pour y être accueillie comme cela.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce message afin de vous faire part d’un incident survenu récemment dans votre magasin Intermarché de La Motte. Lors de mon passage en caisse, j’ai constaté une différence entre le prix affiché en rayon pour des poissons surgelés (2,07 €) et le prix enregistré en caisse. Une caissière a été appelée pour vérification et a confirmé que le prix affiché en rayon était bien de 2,07 €. Sur cette base, et conformément à la réglementation, j’ai décidé de reprendre deux sachets supplémentaires, le prix affiché étant toujours identique. Je me suis ensuite rendu(e) à l’accueil où une employée m’a reproché de manière très déplacée d’avoir pris deux sachets supplémentaires, me faisant clairement passer pour quelqu’un de malhonnête. Cette situation a été extrêmement désagréable et humiliante, d’autant plus que je suis client(e) de votre magasin depuis de nombreuses années. Je tiens à rappeler que le prix affiché en rayon fait foi et que mon comportement était parfaitement conforme au droit du consommateur. En revanche, l’attitude adoptée à mon égard à l’accueil n’était ni professionnelle ni acceptable. Je souhaitais donc vous faire part de mon profond mécontentement face à cet épisode, qui remet sérieusement en question l’image de votre établissement et la confiance que j’y accordais jusqu’à présent. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Cordialement,

Lardons achetés avec une DLC au 21/02/2026, ouverts le 23/01/2026 : produit déjà noirci et impropre à la consommation. Quand un produit est dans cet état un mois avant sa date limite, il y a un sérieux problème. Très inquiétant pour un produit frais.

Produits mal rangés. L’étiquette du prix ne correspond pas au produit …donc forcément petit couac quand on passe en caisse !!!Ceci est pour moi une fraude . Il s’agit de la crème fraîche top budget. Celle en rayon est à 15% et l’étiquette correspondant est à 30%. Et dans le rayon pas de crème à 30%….

Déjà l’expérience a l’intérieur du magasin est comment dire particulier … La politesse n’est pas à la portée de tous . J’ai voulu faire un drive , un mais pas deux . Je découvre à mon arrivée qu’il manque des choses de ma commande et que ce sera remis sur ma carte. Qu’on a remplacé mes deux boîtes d’œuf ds de 10 par une de 18 …(?!?) je n’ai jamais vécu ca ailleurs … Je m’apprête à partir il est donc 18h45 . On me demande de payer alors que j’ai déjà payé en ligne . Organisation ?!? Eh bien la suite confirme bien le chaos de ce service . Je pars on m’appelle 10 minutes après je suis déjà loin … on me dit qu’ils ont oublié un sac de pâtisserie , jusque là je dis vu l’heure je viendrai demain … sauf qu’en rangeant mon drive ( commande de 165€) ,un problème ’ , aucune viande aucun poisson il me manque au mois 60€ de courses . Évidemment après mon appel on me dit oui le collègue qui a préparé à Fait une erreur .!!!! Vu l’heure évidemment j’ai plus qu’à attendre le lendemain. Au vu de la neige impossible de faire encore 24 kms pour récupérer mon drive . Aujourd’hui mon conjoint y retourne , et la geste commercial : une malheureuse galette invendue ! Et en plus une poche de surgelés même pas isotherme . Je suis choquée . Mon expérience s’arrête donc là ! Intermarché boiffiers devrait revoir ses équipes , son organisation s, son accueil , son professionnalisme . Aujourd’hui une commande aussi élevée et avoir un aller retour en plus à faire ! Non merci ! C’est bien désolant !