E.Leclerc DRIVE Saintes-Terrefort

Je suis allé retirer un drive à Terrefort. Je n’avais pas demandé de sac. La personne qui est venue m’apporter les courses m’a demandé si je pouvais vider moi-même mes courses dans mon coffre et laisser les bacs une fois que j’aurai fini. Bien sûr, elle m’a demandé si ça me dérangeait pas, mais étant poli je lui ai répondu que non Et surtout, j’étais choqué qu’on puisse me Poser la question. Du coup j’ai vidé tranquillement mes courses dans mon coffre, toute seule avec ma maladie professionnelle Qui m’interdit de porter tout ce qui est lourd. J’avais déjà eu un problème une première fois, j’ai renouvelé ma confiance, mais ce coup-ci c’est la dernière. Je n’y retournerai plus, c’est terminé

Depuis 3 semaines on doit me rembourser un drive annulé j'ai appelée 4 fois je me suis déplacée 2fois mais toujours pas de remboursement sur ma carte et ils vous disent toujours le nécessaire à été fait

Le.transporteur n est jamais allé chercher notre marchandise, j ai du aller moi même et le pire c est que vous m'avez compté le transport de 7,90€ quand j avais reçu la confirmation de son annulation!!!!? A propos, à ce jour, pas de remboursement reçu, nous sommes le 2 décembre 2025

Service client à l'écoute suite a un problème sur une commande. Merci pour votre réactivité

Toujours obligé d'avoir sa carte d'identité pour retirer un colis exigé par leur direction .malgré code barre et code sur le téléphone.

commande passée chez eux. Les pastilles anticalcaires refermées avec du scotch marron, pack de coca défoncé ainsi que boite de conserves, cubis de vin ouvert. On me propose par message un remboursement de 15 euros. J'attends plusieurs semaines et toujours rien. Je me permets de leur renvoyer un message et on me répond qu'il y a eu un problème sur le message qui m'a été envoyé et qu'en fait c'est 5 euros qui me revient pour toutes les articles défoncés !!!! pas du tout commerçant !! terminé avec ce drive trop dessus !! on se moque de nous !!

Nous venons de faire notre dernière commande... Fini le drive ! A chaque fois il nous manque quelque chose. Cette fois il nous manquait toute une poche... Nous avons téléphoné pour les informer (exactement 7 fois avant d'arriver à avoir quelqu'un) on nous a proposé de nous rembourser sur la carte, puis rappelé 5mn après pour dire qu'ils avaient retrouvé la poche. J'ai donc du y retourner, j'ai eu la poche mais bon sans aucune excuse de leur part évidement on va pas trop en demander.. Heureusement que le drive est fait pour gagner du temps, à chaque fois on a des soucis... Donc terminé.

Commandes toujours complètes jusqu'à présent. Personnel très aimable et sympathique. Pas de temps d'attente. Le seul bémol est le manque de promo sur les produits frais (il faut bien souvent se déplacer au magasin Leclerc pour les avoir) et un manque de produits disponibles en commande sur le site "produit bientôt disponible" c'est embêtant quand on cherche un produit précis. Ex : lait bébé, viande ou encore reblochon si on voulait faire une tartiflette 😳

Toujours des produits manquants arrivé chez moi ou lors du retrait. Encore une fois des produits manquants, arrivé chez moi .Et des produits détérioré que je dois ramener . Sans parler des sac en papier ,où dans un seul 4bouteilles de jus d'orange et 4de 1,5l comment dire.. vous perdez une famille...