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SUPERMARCHÉ

Intermarché SUPER Sainte-Foy-lès-Lyon

Supermarché · Sainte-Foy-lès-Lyon (69)

3,8 248 avis Fermé
Intermarché SUPER Sainte-Foy-lès-Lyon — Supermarché

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À propos de Intermarché SUPER Sainte-Foy-lès-Lyon

Intermarché SUPER Sainte-Foy-lès-Lyon est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Sainte-Foy-lès-Lyon (69110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (248)

3,8
248 avis
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4★72
3★31
2★20
1★24
F
Franck M

Qu'est ce qui a bien pu se passer au niveau du rayon fruits et legumes depuis quelques mois ?? Quand il n'y a pas pénurie, les fruits et legumes sont abimés, les abords du rayon sont sales... et ce n'est pas occasionnel. Il manque toujours quelque chose. S'y rendre a l'ouverture le matin est déconseillé : c'est slalom entre les palettes et les mises en rayons... on a vraiment l'impression de deranger... Il y avait un temps ou les chefs de rayon se levaient tot pour que tout soit nickel a la venue des clients... les récents travaux laissaient pourtant envisager une montee en qualité mais c'est plutot le contraire. Heureusement les equipes en caisse sont très sympas !

Réponse du professionnel : Bonjour Franck, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant notre rayon fruits et légumes. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité et la propreté ne sont pas à la hauteur de vos attentes ces derniers temps. Votre retour est précieux et sera transmis à l'équipe concernée afin d'améliorer la situation. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, Jérôme Directeur
J
J GDT

Le magasin est a taille humaine, mais les fruits et légumes on en parle? Ils sont à moitié pourris dauber les bêtes volent dessus c'est n'acceptable de vendre des produits pareils. Je suis cliente depuis 17 ans j ai connu Casino et maintenant Intermarché mais là ce n est pas possible!

Réponse du professionnel : Bonjour J GDT, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des fruits et légumes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et sera transmis à l'équipe concernée afin d'améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Cordialement, Jérôme Directeur
A
Alexandre Chelihi-Cazorla

Les prix sont horribles, mais hormis cela c’est correct

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que nos prix ne correspondent pas à vos attentes. Nous espérons néanmoins que votre expérience globale a été satisfaisante. Cordialement,
G
GHYS GHYS

Frigo vides de chez vides. Personnel pas accueillant. Cher. La totale ! Suis rentrée et ressortie aussitôt avec 1 bricole à 4 € qui en vaut largement 3. Perte de temps

Réponse du professionnel : Bonjour GHYS GHYS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En pleine période de rénovation et transformation du magasin, certains désagréments peuvent survenir, notamment en ce qui concerne le stock et rupture temporaire. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, Jérôme Directeur
J
Jacqueline Bouard

Un peu déçue lors de ma 1ère visite. Magasin mal organisé, pas de rayons de surgelés, traiteur, fromagerie. Il a ouvert sans avoir restructuré ses rayons.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bouard, Nous vous remercions pour votre visite et votre retour. Le magasin est actuellement en pleine rénovation, ce qui explique les modifications dans l'organisation des rayons. Nous restons ouverts pendant ces travaux, qui devraient durer encore environ un mois et demi. Le rayon surgelé et fromage libre service est bien présent. Pour le rayon traiteur traditionnel rendez au mois d'avril. Nous espérons que ces améliorations rendront votre prochaine visite plus agréable. Cordialement, Jérôme Directeur
N
Nicole

Je me suis rendue aujourd'hui dans ce supermarché, mais je pense que cette fois, ce sera la dernière... Ce Samedi matin vers 9 heures, le rayon poissonnerie est vide : pas de poisson, seulement quelques crevettes qui se battent en duel ! 😰 Même le rayon, poissons panés... J'ai voulu prendre des yaourts sur lesquels vous m'aviez donné un bon de réduction : pas de yaourt de cette marque ! J'en passe et des meilleurs, je pourrais écrire une page entière pour récapituler tous les problèmes de ce magasin... La prochaine fois, j'irai ailleurs...

Réponse du professionnel : Bonjour Nicole, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons effectivement rencontré un problème avec la livraison des produits frais ce samedi matin, ce qui explique l'absence de poisson à 9 heures. Concernant les yaourts, la situation était similaire. Par ailleurs, nous sommes en train de rénover entièrement le magasin, ce qui entraîne une offre réduite temporairement, mais le résultat final sera impressionnant. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans de meilleures conditions. Cordialement, Jerome Directeur
a
armel krsna

Cet Intermarché à taille humaine est un endroit où l'on va régulièrement. Les caissiers/caissières sont toujours prêt(s) à échanger quelques mots le temps d'enregistrer nos articles. Le choix est suffisant pour nous, les prix sont intéressants et les promos bien signalées en rayon. Le personnel est serviable et disponible quand on a besoin d'aide, pour localiser un produit par exemple. C'est là que nous faisons la plupart de nos courses d'alimentation.

Réponse du professionnel : Bonjour Armel Krsna, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre magasin. Nous sommes ravis que notre équipe et notre offre répondent à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Jérôme DECK Directeur
A
Abraham Sellami

Je m’y rend régulièrement et j’apprécie énormément une dame hôtesse de caisse blonde fine du nom de Annie elle est très professionnel rapide et incroyable c’est rare de voir des gens comme elle très appliquer et professionnelle

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Sellami, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant Annie, notre hôtesse de caisse. Nous sommes ravis d'apprendre que son professionnalisme et sa rapidité contribuent à rendre votre expérience agréable. Cordialement, Jérôme Directeur
S
Sae Anto

Intermarché a remplacé Casino - ce dernier avait la réputation d'être cher. Bon : résultats des courses? Intermarché c'est aussi cher, ils ont supprimé bon nombre de produits en réduisant la variété du choix,et ont aussi enlevé les caisses automatiques qui étaient une des raisons pour lesquelles je faisais mes courses, de temps en temps, à cet endroit. Aucune indication par ailleurs sur l'emplacement des marchandises : il faut lâcher les chiens pour trouver certains produits. Bof : tu parles d'un changement...

Réponse du professionnel : Bonjour Sil V, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que le changement d'enseigne et les modifications apportées à l'offre puissent impacter votre satisfaction. Deux caisses automatiques ont été installées et deux caisses traditionnelles ont été rajoutées afin d'humaniser le service. Concernant les prix, ils sont en moyenne 15% moins chère qu'à l'époque CASINO. Votre remarque concernant l'absence d'indications pour localiser les produits est également prise en compte. À compter de mi janvier, nous allons entamer une rénovation complète de la surface de vente pour votre satisfaction ou le balisage des rayons sera évidemment repris dans sa totalité. Nous espérons pouvoir améliorer votre expérience lors de vos prochaines visites. Cordialement, Jérôme Directeur
P
Philippe Moreau

Je suis entièrement d’accord avec le commentaire précédent. Le manager semble préférer critiquer et malmener le personnel plutôt que de faire son travail. Rayons vides, employés stressés… Un vrai honte, fuyez ce magasin!

M
Maryline

Bonjour, après 2 venues dans le magasin pour un article précis, j’ai trouvé chaque fois le rayon de cet article vide. Afin de ne pas venir une 3e fois pour rien, j’ai téléphoné ce matin afin de vérifier sa présence, avant de venir. La gentille personne a l’accueil me dit qu’elle a vu avec sa manager et que l’article est bien en magasin. 15min après je suis dans le magasin : rayon vide !!! Pourquoi ne pas avoir été honnête ou ne pas m’avoir dit je n’ai pas le temps de vérifier ? Ça me dépasse..clairement. Recette du jour sabotée.

Réponse du professionnel : Bonjour Maryline, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré concernant la disponibilité de l’article en magasin. Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous indiquer de quel produit il s’agit afin que nous puissions vérifier et améliorer notre service ? Bien cordialement, Jérôme Directeur
M
M69 DGRT

Directeur et responsable de rayon catastrophiques qui profitent des jeunes, leurs parlent comme des chiens, même à mon chien je ne me permets pas de lui parler comme ça pas étonnant que c est jamais les mêmes employés dans les rayons c est une honte de parler comme ça à ses employés. Sans parler du magasin, jamais rien dans les rayons on se demande comment est géré ce magasin. A fuir !!!!

P
Patricia Druguet

Magasin ou il manque souvent des produits ,jeudi matin le rayon yaourts pratiquement vide Pas de personnel à l accueil,personne pour nous renseigner dans les rayons. Il y a toujours un congélateur plein de givre

Réponse du professionnel : Bonjour Patricia, Je vous remercie pour votre retour. Jeudi matin, nous avions 16 personnes en service sur le point de vente, il est possible que vous soyez tombée sur un moment de pause. Concernant le congélateur avec du givre, nous prévoyons de réaliser d'importants travaux dès la deuxième semaine de janvier, incluant le remplacement de tous les meubles positifs et négatifs ainsi que des gondoles. Bien cordialement,
L
Loïc grana

Déplorable est le mot Du personnel infecte, qui vous donne envie de fuir. Si vous ne faites pas demi-tour, vous avez des rayons sales avec des prix ne correspondant pas, les origines qui ne sont pas les bonnes sur les fruits et légumes et enfin comble de l’ironie des produits périmés. Comment ce sentir en sécurité dans ce magasin, en effet des issues de secours fermés et des extincteurs bloqués Réveillez vous … J’irais chez Auchan

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous prenons note de votre commentaire et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience négative. Votre avis est important et nous allons prendre des mesures pour rectifier la situation. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Respectueusement, Jean-Christophe BEHOCARAY Intermarché Sainte Foy les Lyon
T
TweeKs_FpV

Bonjour, étant client de se magasins depuis maintenant 2 ans, j’ai donc pue voir l’enseigne changer et le magasin retaper bien propre avec les nouvelles caisses etc. Mais quelque chose me chagrine, les employés jeune change souvent de visage, mais je vois très souvent une vendeuse blonde plus âgée avoir des comportements particuliers. Aujourd'hui me rendant en caisse avec ma trotinette electrique, ne sachant pas les nouvelles interdiction en vigueur dans le magasin. J’ai vue cette même vendeuse faire un leçon de moral à une jeune caissière, pendant plusieurs minutes, devant les clients et toujours en encaissent, la pauvre employés faisais de son mieux pour rester polis et concentrer malgré les réflexion qu'elle pouvais entendre. Je suis partie 30 sec ayant oublier un article et avec un peux d’attente en caisse, j’entend crier dans le magasin étant a plusieurs rayons de la caisse ( C’EST A QUI CETTE TROTINETTE ! ) alors je cours voir le problème et vois cette même vendeuse blonde un peux âgée,je lui dit bonjour sans réponse en retour, et elle me crie dessus (C’EST INTERDIT!) je me confond en excuse et lui dit, peut être un bonjour avant le prochaine fois. Elle est partie sans même un bonjour ou au revoir. Je n’ai pas compris cette agressivité et cette impolitesse, au moment d’être encaisser, la caissière s’excuse pour l'attitude de sa collègue malgré le faite qu'elle se soit fait critiquer pendant 5 minutes devant tous les clients par cette odieux personnage. Je félicite et salue le courage et le professionnalisme de la caissière qui a garder son sang froid tous le long, bravo !! 👌👍 j’ai garder le ticket de caisse si vous souhaiter plus d’info

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une situation inconfortable lors de votre visite. Votre retour est important pour nous et nous prendrons les mesures nécessaires pour remédier à cette situation. Afin de pouvoir recouper l'ensemble des éléments sur cet incident, pourriez-vous regarder sur le ticket de caisse comme gentiment proposé, l'horaire de votre passage en caisse ainsi que le numéro de la caisse à laquelle vous vous trouviez (ces informations se trouvent en bas de votre ticket de caisse, le numéro de caisse est en dessous de l'heure et indiqué C00? ) et me les communiquer sur mon téléphone 0642189682. Veuillez accepter nos excuses pour le comportement inapproprié que vous avez rencontré. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, Jean-Christophe BEHOCARAY
P
Patricia Taylor

Je suis passée en coup de vent jeudi 22 janvier. Le supermarché est en grand chambardement ! Un des agents m'a dit oui, nous nous mettons façon Intermarché et non comme l'ancien Casino. Mais ne vous inquiétez pas, tout va se mettre en place d'ici avril... je me suis dit que ça allait être magnifique si on prend 3 mois pour mettre en place!....

Réponse du professionnel : Bonjour Patricia, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre visite le 22 janvier. Nous sommes effectivement en pleine phase de transformation pour améliorer votre expérience en magasin. Nous comprenons que ces changements peuvent sembler importants, mais ils sont nécessaires pour vous offrir un service et un cadre à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous apprécierez les améliorations prévues d'ici avril. Cordialement, Jérôme Directeur
S
Sapidus

Je vais m'efforcer d'être courtois afin de ne pas m'attirer les critiques de votre équipe. J'ai constaté que les prix de la plupart des produits sont 25% plus élevés ici qu'à Auchan Sainte-Foy-lès-Lyon. Cela peut se comprendre compte tenu de la surface et de l'offre plus étendue de votre magasin, incluant une cave, une poissonnerie, une station-service, etc. Cependant, je suis plus préoccupé par un point qui pourrait être considéré comme trompeur concernant les informations contractuelles. Je vais être bref : sur les étiquettes, le prix affiché pour un sachet d'ail français est de 1,99€, alors que l'ail est en réalité d'origine argentine. Je comprends que les prix soient gérés informatiquement, mais une vérification manuelle me semble nécessaire afin d'éviter toute tromperie. Bien à vous !!! PS: je repasse vendredi prochain pour contrôler que vous avez corrigé votre étourderie !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Sapidus, Merci pour votre commentaire constructif. Tout d'abord, 25% plus cher qu'Auchan, vous exagérez. Ensuite, vous avez raison, l'ail est d'Argentine alors que sur l'étiquette, il y a effectivement écrit France. Nous l'avons modifié, nous serons plus vigilants à l'avenir. Je vous souhaite une bonne journée et à vendredi. Mme Loubet
V
Virginie BOURGEOIS

J'étais ravie que Casino laisse arriver une enseigne beaucoup plus abordable...! Débuts chaotiques je trouve..et je ne pensais pas revenir car le personnel au moment des débuts était le même et pas vraiment sympathique. Je suis quand même revenue et je peux dire que depuis 2 mois environ, je viens très régulièrement ayant délaissé même mon magasin habituel, j'apprécie le personnel, mention spéciale pour NATHAN qui est vraiment très sympathique, et Paul..ces jeunes, agréables et professionnels ça fait plaisir !! Je regrette juste un peu les horaires de l'autre enseigne..

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Nous sommes ravis de lire que vous appréciez notre magasin et notre personnel, en particulier Nathan et Paul. Votre fidélité est très appréciée. Nous prenons note de votre remarque concernant les horaires et nous ferons remonter votre feedback à l'équipe concernée. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. À bientôt ! Jérôme Directeur

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