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Auchan Supermarché Lyon Sainte-Foy

Supermarché · Sainte-Foy-lès-Lyon (69)

3,8 981 avis Fermé
Auchan Supermarché Lyon Sainte-Foy — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Auchan Supermarché Lyon Sainte-Foy

Chaîne de supermarchés aux produits principalement alimentaires avec une gamme d'articles à moins de 1 €.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 08:30 – 12:30 · 13:00 – 20:00

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Avis clients (981)

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981 avis
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4★278
3★206
2★66
1★82
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francoise chabin

passage en caisse avocat prix en rayon 0,99 euros, passe à 1,29, donc appelle personne intervenant caisse sans caissière qui soit disant corrige , en même temps fait le contrôle de s produits déjà scannés! finalement prix non corrigé pour avocat payé 1,29 soit grugé de 30 centimes euros. Cela se comprend le personnel pas suffisamment dispo papotent entres elles! donc avis assez négatif. Je perds 30cts puisque je ne peux pas revenir suis à 30 mn voir plus!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chabin, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous comprenons votre déception. En effet, si un contrôle aléatoire est réalisé, la collaboratrice aurait dû modifier à nouveau le prix des avocats, car ce contrôle annule toute modification précédente. Nous allons rappeler à nos équipes les règles et bonnes pratiques à suivre pour éviter ce genre de désagrément. Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons trouvé votre carte de fidélité et vous adressons un geste commercial de 5€. Cordialement, Auchan Sainte-Foy-Lès-Lyon,
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Clara

Inadmissible, le vigile ayant un doute sur un passage d’article, nous a obligé à repayer l’article sans effectuer de contrôle du ticket de caisse. De plus si un doute était présent, il aurait été préférable de le faire remarquer pendant nos scannes, et non une fois que nous partions en nous faisant remarquer devant tout le monde ! Résultat nous irons désormais au Intermarché à 200m.

Réponse du professionnel : Bonjour Clara, Merci pour votre alerte. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et allons faire le point avec les agents de dimanche afin de comprendre ce qu'il s'est passé et de leur rappeler le processus à adapter dans ce genre de situation. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, Auchan Sainte-Foy-Lès-Lyon
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S. Bnf

Franchement faites attention à vos DLC… Viande, produits laitiers qui ont périmé les jours d’avant ou qui périmeront le lendemain de l’achat… Sans indication de date courte évidemment. C’est quand même l’une des priorités d’un supermarché si je ne m’abuse .

Réponse du professionnel : Bonjour S. Bnf, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons la qualité et la fraîcheur de nos produits très au sérieux. Nous allons immédiatement remonter cette information à notre équipe pour nous assurer que cela ne se reproduise pas. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement, Sarah manager de la relation client
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sylvie gimenez

À plusieurs reprises j’ai accompagné mes grands parents et je doit dire que la manager caisse est à l’écoute de ses clients et fait le maximum pour satisfaire sa clientèle. L’équipe caisse fait de son mieux aimable et souriante . Les rayons sont bien achalandés Contente de ce magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Nous sommes ravis de lire votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes impatients de vous revoir bientôt ! Bien cordialement, L'équipe Auchan Sainte-Foy-Lès-Lyon
Z
Zizou Chaussette

Magasin agréable et bien entretenu. Le choix est large et les prix restent compétitifs. Le personnel est souriant et serviable, ce qui rend les courses beaucoup plus agréables. Toujours une bonne expérience quand je viens ici !

Réponse du professionnel : Bonjour Zizou Chaussette, Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait lors de votre visite ! Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Bien cordialement, L'équipe Auchan-Sainte-Foy-Lès-Lyon
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Hugo Dumoulin

Prenez exemple sur ce super U exceptionnel (à Roanne), en plus de proposer du kéfir plutôt qu'une rimbambelle infinie de bières, Y est proposé des brosses à dents en matière recyclée plutôt que 20 variations des brosses à dents en plastique nouveau et une en bambou intrinsèquement importée Y est également proposé des bretzel aux quatres grains, plutôt qu'avec du sel, le saucisson et le fromage suffisent à combler l'apport en sel à l'apéro, ainsi que les olives pour les vegans Y est enfin proposé du saint Moret format familial maigre plutôt que le format familial gras classique Le changement est possible, et il est attendu par les consommateurs ! Une étoile en plus ne peut vous être retirée pour les produits diététiques et sportifs proposés récemment (barres, pate de fruit, protéines végétales) récemment dans votre boutique, c'est une évolution honorable. Vous remerciant pour votre intérêt

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour l'attention que vous portez à l'évolution de notre offre. Vos remarques concernant la diversité et la qualité des produits proposés sont pertinentes. Elles témoignent de vos attentes, partagés par un certain nombre de consommateurs. Nous sommes ravis que vous ayez remarqué nos récents efforts pour élargir notre gamme de produits diététiques et sportifs. Vos suggestions nous encouragent à poursuivre dans cette direction. Notre objectif est en effet d'accompagner les attentes de nos clients, tout en continuant à proposer de la variété et du plaisir. Bien cordialement, Auchan Sainte-Foy-Lès-Lyon
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Tainted Keeper

Magasin propre et bien agencé avec des prix abordables. On y trouve un peu de tout. Le personnel est agréable et souriant. Grand parking

Réponse du professionnel : Bonjour the Keeper, Merci pour votre commentaire. Je ne manquerai pas de le faire remonter à nos équipes. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Aurore M. Responsable Relation Client
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R G

Nouvelle mise à jour : Désormais on y vend des produits périmés dans la zone des produits DLC courte. L’hygiène y est inexistante et des produits sont mangés par les rats (quand même le plastique est grignoté cela ne laisse plus de doutes) Je mets à jour mon avis… Cela fait plusieurs semaines déjà que la qualité de ce magasin s’est beaucoup dégradée. Que l’on vienne le matin, le midi ou en fin de journée, la semaine ou le week-end, les rayons sont désespérément presque vides ou complètement vides. Que ce soit la viande, le poisson, les fromages. Il ne reste rien. Obligé d’aller finir les courses ailleurs. Autant complètement les faire ailleurs. Les machines ne fonctionnent pas pour peser. Avec les caisses automatiques il y a moins de personnel et ça se sent. C’est bien dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr R G, Merci pour votre commentaire afin de nous aider à nous améliorer. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez pas été satisfait de notre magasin lors de votre dernière visite. Nous faisons notre maximum pour remplir les rayons au mieux mais l'absentéisme est indépendant de notre volonté. C'est un problème que nous essayons de résoudre au plus vite et que nos clients ne soient pas impactés. Nous regrettons le fait que vous ayez trouvé des produits périmés, nous allons redoubler de vigilance. Au sujet des rongeurs , nous faisons passer très régulièrement une société afin de gérer cela au mieux. Pour ce qui est des machines pour peser, n'hésitez pas à demander en caisse car nous avons une balance aux caisses libre service aussi en plus de nos rayons. Les caisses automatiques nous ont permis d'embaucher deux postes supplémentaires et nous avons toujours eu 3 caisses classiques. N'hésitez pas à nous téléphoner pour en parler. Bien cordialement, Aurore M. Responsable Relation Client

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