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Intermarché SUPER Marquette-lez-lille

Supermarché · Marquette-lez-Lille (59)

3,8 1644 avis Fermé
Intermarché SUPER Marquette-lez-lille — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Intermarché SUPER Marquette-lez-lille

Intermarché SUPER Marquette-lez-lille est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Marquette-lez-Lille (59520). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:45

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Avis clients (1644)

3,8
1644 avis
5★585
4★539
3★263
2★82
1★175
p
patricia Nicolas-Vandenbroucke

C’est une véritable honte!!! la viande encore une fois et vu les prix pratiqués n’est pas bonne du tout. Quand le gras n’est pas caché sous la barquette. La qualité n’est pas au rdv à bannir. C’est fini.

Réponse du professionnel : Bonjour Patricia Nicolas-Vandenbroucke, Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la viande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à vous rapprocher de l'accueil, où de la directrice Jennifer afin de comprendre le problème rencontré. Cordialement. La direction
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monique Peauchet (Monia)

Le pire magazin de la région.. A éviter absolument,bon de réduction de 8,15 euros pour achat de 16 euros de produits d entretiens mais on a omis de me dire que ce bon n était valable que si j achetais de nouveau et pour un montant de 50 euros.De plus j ai comparé les prix avec Super U.Tout est plus cher..Si vous le souhaitez je peux vous donner des exemples..

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Peauchet, Nous ne comprenons pas ce message, le bon d'achat est stipulé dans le prospectus, c'est une promotion dans tous les Intermarché participant, c'est bien noter dans le prospectus " le bon d'achat est utilisable dans le magasin participant pour un montant minimum de 50€ d'achat", ce n'est pas nous qui décidons. En vous souhaitant une bonne journée. La direction
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Mac Sim

Étonné de voir autant d'avis négatifs sur ce magasin que je fréquente depuis de nombreuses années... Même si faire ses courses sont loin d'être mon activité favorite, je trouve ce magasin très agréable, bien organisé et l'équipe est vraiment très sympathique...dès l'instant où l'on reste courtois et sympathique en retour. Un "bonjour" et un sourire ça ne coûte rien en tant que client, car j'imagine que travailler dans le commerce ne doit pas être simple tous les jours. Certes le drive n'est pas top, (j'ai abandonné car il manque régulièrement des articles alors qu'ils sont présents en rayons...) mais concernant le magasin, je le trouve bien organisé, propre et moderne. Le personnel de caisse est également extrêmement sympathique et toujours souriant. Idem pour le poissonnier qui est également très agréable. Bref, il vaut mieux parfois se faire son propre avis que de lire certains commentaires...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir. Il arrive quelquefois en effet, que des avis soient vindicatifs sans que nous ne comprenions vraiment, mais cela ne reflète pas la majorité de nos clients ; et votre message en est la preuve. MERCI pour nos équipes qui sont soudées, au service des clients au quotidien ! Pour le Drive, nous avons réduit notre taux de rupture à moins de 1.5% mais nous comprenons qu'un produit manquant qui oblige à retourner en magasin n'est pas la logique du drive de gagner du temps, mais sachez que nous faisons de notre mieux pour limiter les manquants ! Au plaisir de vous revoir en magasin ! À votre service, Votre Intermarché Marquette Lez Lille
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Lecomte.Julien

Ambiance en caisse préoccupante + promos souvent absentes Client régulier, je souhaite partager mon ressenti. Concernant les rayons, ce n’est pas tout le magasin, mais la charcuterie pose régulièrement problème, surtout sur les produits en promotion. Il arrive fréquemment que les articles en promo ne soient tout simplement pas disponibles. On se déplace pour une offre affichée, et au final elle n’est pas en rayon. C’est frustrant. Et il y a même une fois il y a quelque mois ou tout les promo charcuterie du catalogue n'était pas en magasin (Charcuterie traditionnelle) Mais le point le plus inquiétant concerne les caisses. À plusieurs reprises, j’ai été témoin d’un manque de respect d’une responsable, une employée blonde (ou en charge des caisses) envers certaines caissières, parfois devant les clients. Plusieurs remarque envers des caissières, sur un ton sec et devant les clients, met tout le monde mal à l’aise. Depuis quelques mois, on ressent un vrai changement dans l’ambiance : beaucoup de turnover, des employés qui semblent sous pression, et des clients de plus en plus mécontents. C’est dommage, car ce magasin était plus agréable auparavant. A l'époque de l'ancien propriétaire. J’espère sincèrement que la direction prendra cela en considération.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Lecomte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant votre expérience dans notre magasin. Nous sommes désolés d’apprendre les désagréments rencontrés, notamment en ce qui concerne la disponibilité des promotions en charcuterie ainsi que l’ambiance en caisse. Nous comprenons votre frustration et prenons vos remarques très au sérieux. Soyez assuré que nous allons les transmettre à afin d’améliorer la situation. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement. La direction
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dany Du remblai

client depuis presque 10 ans le midi pour des sandwichs et c’était ma dernière fois ce midi il faut arrêter de se foutre de la gueule des gens, les prix des sandwiches ont augmenté et il n’y a plus rien dedans. Quand on demande à la dame, elle m’annonce qu’elle a eu des consignes de réduire les doses mais là c’est pu réduire c’est carrément raboter un sandwich avec du pain du pain et un filet de sauce poulet andalouse sans poulet c’est abusé. Vous avez perdu un fidèle client et tout le monde dans mon entreprise pense la meme choses profit profit profit voilà le maître mot de la direction !! à fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous n'avons pas eu d'augmentation sur le prix des sandwichs malgré les hausses de tarif de nos fournisseurs. Nous essayons de proposer des sandwichs à des prix accessibles avec des produits de qualité comme depuis toujours. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaits de notre offre qui se veut avec un rapport qualité prix important (3.70€ le sandwich andalouse avec crudités). Veuillez prendre note que nous sommes sensibles à votre commentaire et que nous sommes pleinement impliqués pour vous proposer une gamme de sandwichs bien garnie à des prix compétitifs ! À votre service, Votre Intermarché Marquette Lez Lille
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Ines Bdn

Personnel de l’accueil super désagréable, en particulier la dame brune avec ses lunettes. Je viens avec un produit frais acheté le jour même qui a un goût très désagréable certainement dû à une rupture de la chaîne du froid chez eux, date de péremption éloignée ( un client qui repose le produit ailleurs puis remis dans le frigo). Elle refuse de me permettre d’échanger mon produit par le même et me dit de contacter le service consommateur pour un produit à 2,85€. On récompense très mal la fidélité des clients. Résultat des courses, j’irais faire mes courses chez Fresh.

Réponse du professionnel : Bonjour Ines Bdn, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil et la qualité du produit acheté. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre remarque concernant la chaîne du froid est prise très au sérieux. Je vous invite à revenir à l'accueil du magasin afin d'avoir le remboursement de ce produit. Cordialement. La direction
L
Laure CACHEUX

Le rayon boucherie à la coupe n'est plus du tout comme avant. Il y a 1 mois j'avais demandé un steak haché et en rentrant chez moi je me suis aperçue que ça n'était pas le bon morceau de boeuf utilisé car tout compact, et en effet c'était pas bon. Cliente fidèle depuis 15 ans, je n'y mettrai plus les pieds !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Cacheux, Merci de nous avoir remonté l'information, qui nous aide à nous améliorer tous les jours. Je vous invite à venir en rayon boucherie et demander Stéphane, notre chef boucher qui saura trouver une solution pour remédier au petit incident. En espérant vous revoir chez nous, Votre Intermarché Marquette Lez Lille
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Manon Lefebvre

Ce magasin ne mérite même pas une étoile. Malgré plusieurs remontées au cours de ces 3 derniers mois, faites auprès aussi bien de l'accueil du magasin que des hotes de caisses, rien n'a été nettoyé. Et lors de la dernière fois, on me répond que les responsables de rayon "n'ont pas envie de nettoyer" Comment ça ? Nous parlons de sécurité alimentaire ! Je pose donc la question au responsable de ce magasin : cela vous semble-t-il normal que depuis PLUS de 3 mois, vos clients retrouvent des moississures dans vos frigos de produits laitiers ?

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lefebvre, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfaite de vos dernières expériences dans notre magasin. Nous ne comprenons pas car notre magasin a été refait entièrement l'année dernière, les meubles frais sont neufs et sont entretenus tous les jours par deux équipes de nettoyage. De plus, il a été réalisé un nettoyage complet de la crèmerie la semaine du 14 Juillet par notre responsable de rayon et ses équipes. Sachez que votre satisfaction est importante pour nous et nous avons d'ores et déjà ce matin, réaliser un nettoyage par notre équipe de nettoyage. À votre service, Votre Intermarché Marquette lez Lille

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