Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Marcq-en-Barœul (59700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 22:00
Mardi
07:00 – 22:00
Mercredi
07:00 – 22:00
Jeudi
07:00 – 22:00
Vendredi
07:00 – 22:00
Samedi
07:00 – 22:00
Dimanche
09:00 – 13:00
Rédiger un avis
Avis clients (254)
Avis Google
3,6
254 avis
5★82
4★75
3★47
2★15
1★35
G
Gae Google
Nous sommes des habitués de ce carrefour city, tout se passe bien en général mais cela dépend des employés, tous les employés se comportent bien mise à part la jeune caissière a lunette qui drague mon conjoint de manière récurrente et irrespectueuse. Il y a quelques mois, nous sommes venus à deux comme très souvent et lorsque j’ai sorti ma carte bancaire pour régler cette jeune fille m’a dit « Ah bah! Pour une fois que c’est madame qui paye! », je me suis sentie très mal à l’aise de son audace et je n’ai pas répliqué. De plus, cette personne ne me dit jamais bonjour ou aurevoir, elle salue uniquement mon conjoint de façon aguicheuse. Étant donné qu’elle raconte sa vie à tous les clients (surtout homme je présume), nous avons appris que le copain de cette employée travaille également dans ce magasin mais cela n’a pas l’air de la gêner. C’est dommage que ce genre de personne et de comportement viennent entacher l’image du magasin, j’espère que cette personne se reconnaîtra et pourra ainsi se remettre en question.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour City de Marcq en Baroeul.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes habituelles. Nous prenons très au sérieux votre retour concernant le comportement de l'une de nos caissières. La courtoisie et le respect envers tous nos clients sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est inacceptable que vous vous soyez sentie mal à l'aise.
Soyez assurée que des mesures appropriées seront prises afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Nous tenons à garantir que tous nos clients se sentent bien accueillis et respectés lors de leur passage dans notre enseigne.
Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans de meilleures conditions.
La direction
T
Tiphaine Adam Google
Nous venons régulièrement faire nos courses dans ce Carrefour, mais c’est déjà la deuxième fois en quelques semaines que nous achetons des fraises de mauvaise qualité.
Achat effectué le dimanche, et dès le lundi soir elles étaient déjà immangeables. C’est vraiment frustrant au vu du prix payé.
Nous sommes déçus et n’achèterons désormais plus nos fruits dans ce magasin.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre récente visite dans notre magasin.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçus par la qualité des fraises achetées à deux reprises. Nous comprenons votre frustration face à cette situation, d'autant plus que cela impacte votre confiance quant à l'achat de fruits dans notre enseigne.
Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre retour. Votre expérience client est primordiale pour nous, et vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer continuellement la qualité de nos produits et services.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous reconquérir lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement.
La direction
T
TIGRESSE PANTHERE Google
Magasin qui dépanne bien et horaire d'ouverture large - ne pas oublier que le personnel est serviable et poli
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de notre offre de dépannage ainsi que nos horaires d'ouverture étendus. Vos compliments concernant la serviabilité et la politesse de notre personnel nous touchent particulièrement et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message.
Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous sont précieux pour continuer à améliorer nos services.
Cordialement,
La Direction du magasin Carrefour City MARCQ EN B - BAILLY
J
Jerome Bernard Google
Propre et bien achalandé.
Permet de dépanner en cas de besoin et surtout ce trouve à 200m de chez moi.
Le personnel y est également sympathique avec les clients
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour City de Marcq en Barœul - Bailly.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la propreté et le bon achalandage de notre enseigne, ainsi que sa proximité avec votre domicile. C'est une grande satisfaction pour nous de savoir que nous pouvons répondre à vos besoins de dépannage.
Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre personnel sympathique. La qualité de l'accueil et du service client sont des priorités pour nous.
Votre retour est précieux et nous motive à continuer nos efforts pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Cordialement,
La direction
G
Geoffrey D Google
Soyez prudent quand vous vous rendez ici. Des produits dont la date est dépassée depuis bientôt 1 an ?? Et c'est en rayon ?? Ce n'est pas la première fois que nous nous retrouvons avec des produits périmés ou ayant eu une conservation douteuse.
La proximité est un avantage mais c'est le seul...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je tiens à rassurer la clientèle lisant ce commentaire … le contrôle des dates est au cœur de nos priorités et nous procédons de manière récurrente à des vérifications poussées pour que ce genre de problème n'arrive pas.
Pour répondre à votre commentaire Monsieur Geoffrey D, l'avantage de notre proximité avec notre clientèle nous force au contraire a être bien plus vigilant à ce que ce genre de problème n'existe pas.
Bien cordialement.
Valentin Perron
Gérant
M
Mamia Moi Google
Mise à part l’utilité de la proximité. En vrai le magasin est souvent vide dans les rayons et puis bon entre les cassiers qui font des messes basses et qui rigolent entre eux pas du tout discrets devant les clients, d’autres qui tutoie les clients et entre ceux qui disent à peine bonjour faut vraiment dire fort bonjour à voix haute pour qu’on a une réponse alors que c’est la base de la vente aussi la politesse. Vraiment déçue c’est pas la première fois que j’ai eu des expériences comme ça mais là j’ai mis mon avis. C’est que dans ce carrefour là qu’on a ça pas les autres. Vraiment à revoir certaines choses dans votre enseigne surtout dans une filière grande comme carrefour.
Réponse du professionnel : Bonjour Mamia Moi,
Nous sommes régulièrement félicités par nos clients pour notre assortiment et le peu de ruptures dans nos rayons, et ayant pleine conscience de l'état de mon magasin, je peux vous dire que je suis très étonné du commentaire dont vous me faites part. Aussi je resterai toute aussi vigilant quand au reste de vos remarques, tant elles sont éloignées de la réalité.
Avant de revoir "certaines choses" dans mon enseigne, je vous invite à revoir votre objectivité ( et votre syntaxe) , peut être avez vous déposé cet avis sur le mauvais établissement ?
Bien cordialement.
Valentin Perron
O
Olivier Delmaere Google
Cet établissement est plus soucieux du respect de ses horaires que comprendre sa clientèle qui souhaite simplement un petit dépannage le dimanche de dernière minute !
Concernant les horaires je peux le comprendre mais en aucun cas la manière de faire et dire les choses !
Commerce à ne pas recommander.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Le dimanche nous fermons nos portes à 13h00, notre dernier client a d'ailleurs été encaissé ce jour la à 13h00. Nous serions ravi de vous dépanner, mais sur nos heures d'ouverture. Je tiens à respecter le confort de vie de mes salariés, ainsi le dimanche à 13h00, ils sont libérés de leur fonction, après avoir passé leur matinée a dépanner des clients, comme nous aimons le faire, mais sur nos heures d'ouverture.
Bien cordialement.
Valentin Perron, gérant.
R
Raouf Kerkouche Google
Bonjour,
Nous sommes le dimanche 2 novembre, et je me suis présenté devant la porte du magasin à 12h52, moment où un des vendeurs avait verrouillé l’accès depuis l’intérieur. Celui-ci m’a indiqué que le magasin était fermé et qu’il ne pouvait pas l’ouvrir.
Je lui ai expliqué calmement que je venais uniquement pour acheter du lait et des couches pour mon bébé, mais il est resté inflexible et n’a pas voulu accéder à ma demande.
Je trouve ce comportement inadmissible, d’autant plus que les horaires de fermeture du magasin sont affichés pour 13h, et il n’aurait donc pas dû fermer les portes plus tôt.
Je souhaite signaler cet incident et informer la direction de Carrefour de cette situation. Je passerai également demain au magasin pour signaler directement le comportement inacceptable de ce vendeur, en espérant qu’à l’avenir le personnel fera preuve de davantage de compréhension et de flexibilité envers les clients, notamment ceux avec de jeunes enfants.
Je vous remercie de l’attention portée à ce message et espère une réponse appropriée de votre part.
Cordialement,
Dr. KERKOUCHE Raouf
Réponse du professionnel : Monsieur KERKOUCHE,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin Carrefour City MARCQ EN B -BAILLY.
Je suis désolé d'apprendre que votre visite dimanche dernier n'a pas répondu à vos attentes. Je prends très au sérieux votre remarque concernant la fermeture anticipée et le manque de flexibilité de notre vendeur face à votre demande urgente pour du lait et des couches.
Sachez que j'attache une grande importance à la satisfaction de mes clients et je suis conscient que la situation que vous décrivez est inacceptable. Je vais immédiatement prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus, notamment en rappelant à mon personnel l'importance du respect des horaires et de l'accueil de nos clients. Je vais également renforcer les consignes concernant la prise en compte des demandes spécifiques, surtout lorsqu'il s'agit de besoins essentiels.
Votre retour d'expérience est précieux et nous permet d'améliorer constamment la qualité de nos services. Nous vous assurons que nous ferons le nécessaire pour que votre prochaine visite soit pleinement satisfaisante.
Cordialement,
Valentin Perron
Gérant du Carrefour City MARCQ EN B.
C
Carole D. Google
Une catastrophe !!! J'y suis allée cet après-midi. Depuis hier une caisse ne fonctionne pas et la 2ème s'arrête tout le temps. Ils refusent de prendre les cartes ticket restaurant alors que leur enseigne est référencée. Pas un regard, ni un mot d'excuse aux clients. Ils sont deux dans le magasin et cela les laisse totalement indifférent. Une dame vient demander pour un objet perdu dans le magasin. Elle a à peine une réponse. Ils jouent sur le fait d'être un magasin de depannage et pensent qu'ils auront toujours des clients. Mais là c'est vraiment trop !!!
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous sommes désolés pour votre expérience négative dans notre magasin. En effet, nous avons eu un problème informatique hier après-midi sur une Caisse. Mais ce problème a été résolu ce matin. Pour ce qui est des cartes restaurant c’est un peu plus complexe. Notre établissement vient seulement de recevoir l’agrément pour accepter les cartes et les tickets restaurant, mais nous sommes en attente des paramétrages informatiques pour pouvoir lire les cartes. Ce n’est qu’une question de temps, et nous préférions tout comme vous être en capacité de les prendre. Nous avons pleinement conscience que nous ne sommes pas seulement un magasin de dépannage. Nous prenons à cœur ce genre de commentaires négatifs, même si je pense, il ne reflète pas la réalité, mais plutôt un concours de circonstances.
Bien cordialement.
Valentin Perron , gérant de l’établissement.
K
Kristine KY CC Google
alors je suis venu aujourd'hui le 3/10/205 le caissier a était très agréable courtois polie est serviable très gentille bravos au petite jeune au cheveux long je lui souhaite une bonne avenir pour la suite en espérant qu'ils sois encore a carrefour city de marcq en baroeul . merci a vous
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux suite à votre visite dans notre magasin Carrefour City de Marcq-en-Barœul.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et le service de notre jeune caissier ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos encouragements.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin.
Cordialement,
La Direction de Carrefour City Marcq-en-Barœul.
T
Thierry Vanroyen Google
« Lors de mon passage dans ce Carrefour City, j’ai constaté une organisation défaillante : 15 minutes d’attente avec une seule caisse ouverte, et surtout un comportement inapproprié de la part du personnel, marqué par un ton désagréable et un regard provocateur. En tant que client, je m’attends à un minimum de considération et de respect. J’espère que la direction prendra rapidement des mesures correctives, car ce type d’accueil nuit gravement à l’image de l’enseigne. »
Réponse du professionnel : Monsieur,
Je suis désolé que votre passage dans notre magasin vous ait laissé une impression négative.
Toutefois, il me semble important de préciser que votre commentaire ne correspond pas tout à fait à la réalité : vous êtes arrivé dans la file à 11h54 et avez été encaissé à 12h01, ce qui représente 7 minutes, bien loin des 15 annoncées.
Durant cette courte attente, notre caissier en formation a dû composer avec vos gestes d’exaspération et votre communication non verbale insistante, ce qui n’a pas contribué à apaiser la situation.
Nous tenons bien entendu à respecter chaque client, mais nous attendons en retour que notre équipe bénéficie du même respect.
Lors d’un prochain passage, si passage il y a, nous espérons que votre perception du temps sera un peu plus proche de la réalité. Cela permettra sans doute d’échanges plus sereins et d’une expérience plus agréable pour tout le monde.
Bien à vous,
Le directeur
A
Angelique Flinois Google
Très déçu, pourtant toutes les semaines j’effectue mes achats dans ce carrefour depuis des années où j’appréciais faire mes petites courses de dépannage. Mon expérience, un oubli de la part du caissier sur trois bouteilles achetées, un verre offert. Le caissier ne m’a pas donné de verre, ni de tickets de caisse. Je suis donc reparti sans le verre dans la précipitation, je suis revenue le lendemain pour le réclamer ce qui es normale, et la on insinue carrément que je ment ??? J’attend un retour du patron merci.
Réponse du professionnel : Madame Flinois,
Je tiens à vous présenter mes excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre dernière visite. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons profondément que cela n'ait pas été le cas cette fois-ci.
Vous pouvez me joindre au 0769219908 ou venir directement au magasin afin de régulariser cette situation.
Merci de votre fidélité et de votre compréhension. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Valentin Perron
Directeur du Carrefour City
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Carrefour City
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
03.20.20.08.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.