MONOPRIX

Je tiens à faire part de ma déception concernant ma récente expérience dans votre magasin. Je viens faire mes courses 2 fois par semaine je suis une fidèle cliente. Je remarque des dates de péremption dépassées en rayon comme aujourd'hui du jambon de Bayonne labeyrie en promotion périmé depuis un mois ! Ce n'est pas la première fois. J'ai acheté de l'oasis citron périmé lui aussi. Vendre des produits périmés comme du jambon cru pose un vrai problème de confiance et sanitaire. Faire délibérément des promos sur ces derniers pose un problème éthique. Le chocolat de Dubai est à 30% alors qu'il périme bientôt sans que cela soit indiqué ! De plus le lait croissance babybio est quasiment toujours absent des rayons ce qui m'oblige à aller l'acheter dans un autre magasin. Enfin la dame de la parapharmacie est vraiment désagréable. J'ai dû me pousser avec la poussette pour qu'elle puisse passer sans même qu'elle me le demande. Pas un excusez moi ou un merci. Je ne sais pas si elle choisit les personnes auxquelles elle prête attention mais elle devrait être aimable avec tous les clients de la même façon Elle ne dit jamais bonjour ni ne propose son aide. Heureusement qu'il y a la dame du maquillage qui est adorable pour compenser. Il est dommage que les caisses rapides soient maintenant régulièrement fermées c'était un vrai plus même si l'hôtesse de caisse à laquelle j'ai souvent affaire une brune aux carré bouclé est vraiment gentille. Je pense que cela est du à une baisse de la fréquentation qui peut aisément se comprendre. Les tarifs sont beaucoup plus élevés qu'ailleurs, si c'est pour avoir des services dégradés et devoir constamment faire attention aux dates de péremption ça n'est pas justifié. J'ai signalé que le gel visage vitamine C est à 14,60 euros alors qu'il est à 4,60 chez normal et à 6,10 euros à carrefour. Au lieu de baisser le prix il a été mis à 40% ce qui reste toujours plus cher que la concurrence. Enfin j'aurais apprécié qu'on me signale les problèmes sanitaires liés au pain poilane car j'en ai consommé. Même si la fabrication a changé de lieu et que rien ne vous oblige à communiquer la dessus, c'est encore une fois un problème de confiance envers le consommateur.

Ce jour, vendredi 2 janvier, la personne qui tient le stand boulangerie a dû oublier que les clients font vivre un magasin. Nous avons le droit d'être d'un avis différent mais en aucun cas être critiqué dans le dos, surtout quand cela est audible. Je retournerai à ce stand quand la personne qui le tient habituellement du lundi au jeudi en fin de journée sera présente. Bien cordialement

Magasin très agréable, larges allées, bien chauffé et lumineux et disposant de 2 grands parkings. Je le recommande surtout pour ses produits d’exception (que l’on trouve difficilement ailleurs/les prix sont un peu élevés mais en rapport avec la qualité ): stand de produits italiens délicieux, glaces Van den Casteele, marque"Italiens do it better", épicerie fine etc...Bien évidemment, on y va plus ou moins régulièrement en fonction de son budget... Le Personnel est très poli, rend des services, le tout avec le sourire:il est parfois plus aimable que certains clients imbus d’eux-même et qui pensent être supérieurs car ils ont un fort pouvoir d’achat:ceci n’est pas forcément corrélé à une bonne éducation, hélas... Je tenais à remercier une caissière (d’origine thaïlandaise), adorable, qui m’a aidée à remplir mes sacs et à installer l’appli pour bénéficier du programme fidélité , le tout avec le sourire (derrière son masque), tout en échangeant quelques mots, alors que son travail doit être fatigant, elle n’en laisse rien paraître.. Idem pour un caissier, cheveux châtain clair, yeux bleus, très souriant; une caissière plus âgée, cheveux courts et gris;la conseillère brune à la parapharmacie; celle du rayon maquillage (très mince, queue de cheval)qui oriente , connait les produits et n’incite pas forcément à faire acheter le plus onéreux. Lorsque je cherchais des produits "de mon enfance ", bonbons régionaux au miel, 2 dames ont cherché sur internet, alors qu’elles étaient occupées par ailleurs... En résumé, le personnel est vraiment à l’écoute, poli, aimable, serviable...quand je lis des avis négatifs, je suis perplexe...ces clients font certainement partie de ceux que j’évoquais précédemment...(censés être bien élevés car d’un statut social supérieur). Ces personnes ne voient-elles pas tout le travail et les efforts déployés par le personnel pour les satisfaire? N’oublions pas le personnel de ménage:le magasin est toujours impeccable. Un Grand Bravo à toute l’équipe ! Et mes meilleurs souhaits de bonne continuation. Rien ne remplacera l’Humain (il faut l’espérer en tous cas). Une cliente très satisfaite!!!!

Bon magasin de beaux produits. Mais l’animateur qui hurle au micro en permanence avec des blagues d’un autre temps c’est vraiment too much. Un bel exemple de comment avoir une ambiance de magasin qui ne colle pas du tout avec la clientèle et les produits.

Il va vraiment falloir demander à vos employés à dire bonjour et à être poli un minimum, surtout par le ou les personnes de la sécurité. Nous sommes rentrés dans le magasin et avons dit bonjour à la personne devant nous directement ( petit jeune de la sécurité), mais à peine un petit signe de la tête comme si nous étions ses "potes" de quartier. Je vois parmi les avis que nous ne sommes pas les seuls à nous plaindre de l'amabilité des employés en général dans ce magasin. Il faudra leur rappeler que c'est quand même grâce à notre argent dépensé chez vous qu'ils ont leur salaire tous les mois. Nous ne sommes pas spécialement habitués de ce commerce là mais on se décide vraiment à y retourner. On verra bien.

Lundi 8h50 boulangerie,dommage d'être accueillie par une personne si peu aimable et agressive. En train de nettoyer ses vitres, ce que je peux comprendre mais pas un bonjour ou bien j'arrive Madame ... continuer sans prendre en compte le client c'est quand même très moyen ... Je n'aurais eu aucun pb à attendre si on avait mis les formes. Personne qui finit par vous reprocher de façon agressive votre ton alors qu'elle n'a elle même visiblement aucun sens de l'accueil. Fidèle cliente depuis très longtemps, je vais réfléchir à revenir ou pas ...

Ce monoprix est vraiment top. Facilement accessible en voiture, vélo ou à pied (pas loin du tramway). Il est ouvert le dimanche. Les produits sont intéressants, la qualité est présente et les prix sont corrects. Les boutiques sont bien agencées. Je le recommande volontiers 😊

Magasin propre, éclairé et bien entretenu. Large choix de produits, gamme déco et habits très chouette et coloré ! Nous y avons été à un peu plus d'une heure avant la fermeture, accueil de la vendeuse au stand fromage à la découpe pas très sympa, je ne savait pas trop quoi prendre comme fromage pour un brunch, elle ne c'est même pas donner la peine de m'aider, pas même une suggestion. Heureusement la caissière était plus sympathique.